精准营销 社会化媒体时代企业传播实战指南PDF电子书下载

引言 关联性为什么如此重要 3

如何面对力量的消长 3

关联性的必要性 3

精准营销的力量 4

精准营销：为什么是现在 6

特易购的成功 10

现代营销的三个阶段 11

关联性阶段 13

第一章 关联性 19

亚马逊懂得如何利用关联性 19

1%的方案 21

客户控制了你的营销怎么办 23

什么是关联性信息 24

无关联性的风险 25

“理解客户”的公司 27

具备说服力与精准性的营销 34

通过精准营销实现关联性 36

本章小结 39

第二章 精准营销之旅 45

1-800-Flowers 45

精准营销展望 48

精准营销的框架 49

贝斯特韦斯特的最佳营销实践 53

踏上精准营销之旅 56

本章小结 57

第三章 步骤1：确定目标 63

开启旅程 63

确定目标 63

制定有效目标的关键 73

本章小结 74

第四章 步骤2：收集数据 83

数据在精准营销中的作用 83

获得内部数据 85

其他有价值的数据资源 89

接触点 90

新的技术带来新的数据资源 93

最佳实践：重新利用而不是重新索要数据 93

协作创新 94

数据量与关联性成正比的研究 95

关联性对商业而言意味着什么 104

推己及人，举一反三 104

本章小结 106

第五章 步骤3：分析与建模 113

某大型旅馆连锁企业“唤醒”休眠的客户 113

客户分类标尺 115

实现精准 123

预测性精准营销 130

数据的交付 133

目标性建模 134

本章小结 139

第六章 步骤4：制定战略 148

战略制定阶段 148

制定客户战略 149

沟通矩阵 152

战略进行时 153

与你的创意伙伴合作 154

创造关联性信息 155

利用讨论组创造营销信息 157

创造正确的信息 162

可度量的内容 167

战略决定成功 169

本章小结 171

第七章 步骤5：部署 177

某大型有线服务提供商的网络电话销售情况 177

营销部署 179

精准及时的部署 180

全面部署与市场定向测试 181

市场定向测试 182

7-11的移动营销 183

规模的把握 185

纽约麦克思人寿保险公司是如何缩短部署周期的 186

总结 187

本章小结 189

第八章 步骤6：评估 193

凯撒娱乐公司 193

能衡量的事情才能被管理 197

评估阶段 198

营销人员该如何实施评估 199

以增长为目标 201

英国房屋贷款互助协会是如何建立客户关系的 202

B2B营销的评估标准 203

周而复始 204

本章小结 206

第九章 特易购的精准营销 211

步骤1：确定目标 211

步骤2：收集数据 211

步骤3：分析与建模 213

步骤4：制定战略 215

步骤5：部署 216

步骤6：评估 217

本章小结 220

第十章 精准营销人员的时代 225

精准营销人员的职业生涯 225

CMO该如何取得成功 230

企业对营销的参与 232

协调时应注意的要点 240

通过合作改进客户体验 242

新一代的CMO 243

精准营销人员的职业选择 244

革新的时代造就革新的领袖 246

本章小结 247