普通高等教育“十二五”规划教材 电力企业市场营销PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:杨淑霞编著
- 出 版 社:北京:中国电力出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787512345539
- 页数:224 页
第一章 概述 1
第一节 电力市场与电力企业市场营销 1
第二节 电力企业市场营销的研究对象和方法 5
第三节 电力企业市场营销内容 6
第二章 电力企业市场营销环境 10
第一节 微观市场营销环境 10
第二节 经济环境 13
第三节 人口环境 17
第四节 自然环境 19
第五节 政治与法律环境 20
第六节 科学与技术环境 21
第三章 发电企业竞价策略 23
第一节 发电企业报价模式 23
第二节 发电厂报价的相关规定与释义 24
第三节 竞价模式 29
第四节 发电企业的竞价策略 37
第四章 发电企业大用户直供 38
第一节 直供电基本问题 38
第二节 大用户直供输电价格 42
第三节 我国大用户直购电面临的困难和挑战 45
第四节 解决大用户直购电问题的建议 48
第五章 供电企业营销基本业务 50
第一节 业务扩充 50
第二节 变更用电业务 55
第三节 营业电费管理 57
第四节 电能计量与供用电合同 59
第五节 用电检查与营销稽查 60
第六章 供电企业营销体系与策略 66
第一节 供电企业“大营销”体系 66
第二节 市场细分与目标市场策略 73
第三节 电力市场营销组合策略 77
第七章 用电服务接触管理 86
第一节 情感服务与“真实瞬间”管理 86
第二节 用电服务接触分类 94
第三节 用电服务接触点管理 100
第八章 用电客户满意度管理 109
第一节 客户满意度 109
第二节 用电客户满意度测评 114
第三节 客户抱怨管理 123
第九章 销售电价 133
第一节 销售电价及测算相关问题 133
第二节 供电成本测算 136
第三节 销售电价结构设计 139
第四节 销售电价水平测算 144
第十章 电费管理 145
第一节 电力营销全过程电费风险 145
第二节 电费风险要素的构成 147
第三节 电力营销全过程电费风险控制 151
第四节 电费回收策略 154
第十一章 可再生能源电力营销 162
第一节 可再生能源电力及其技术发展水平 162
第二节 中国可再生能源电力发展的障碍分析 164
第三节 国际可再生能源电力市场发展的经验 166
第四节 我国可再生能源电力营销 168
第十二章 需求侧管理 174
第一节 综合资源规划 174
第二节 需求方管理技术 184
第三节 需求方管理的其他手段 190
第十三章 智能用电服务 195
第一节 智能电网发展背景 195
第二节 智能电网 199
第三节 智能用电服务 206
附录一 电力用户与发电企业直接交易试点基本规则(试行) 217
附录二 销售电价管理暂行办法 221
参考文献 224
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《党员干部理论学习培训教材 理论热点问题党员干部学习辅导》(中国)胡磊 2018
- 《“十三五”规划教材 中药鉴定学实验 供中药学 药学及相关专业使用 第2版》吴啟南 2018
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《21世纪法学系列教材 配套辅导用书 行政法与行政诉讼法练习题集 第5版》李元起主编 2018
- 《高校转型发展系列教材 素描基础与设计》施猛责任编辑;(中国)魏伏一,徐红 2019
- 《全国校外艺术课堂新形态示范教材系列 少儿钢琴表演曲集》唐冠祥编著 2019
- 《全国学前教育专业(新课程标准)“十三五”规划教材 简谱手风琴教程 第2版》(中国)杨克勤,王宝庆 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018