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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理与管理活动 2

一、人类活动与管理 2

二、管理的内涵 4

三、管理的性质 6

四、管理的职能 8

第二节 管理者的角色与技能 10

一、管理者 10

二、管理者的角色 12

三、管理者的技能 15

第三节 管理的环境及其分类 16

一、管理环境的内涵 16

二、管理环境的分类 17

第四节 管理学的研究对象与方法 18

一、管理学的研究对象 19

二、管理学的基本特点 20

三、管理学的研究方法 21

本章小结 21

本章习题 22

案例研讨 22

应用训练 23

第二章 管理思想的演变 24

第一节 中国管理思想的发展 25

一、中国管理思想形成的背景 25

二、中国传统管理思想的要点 28

三、中国现代管理思想的脉络 30

第二节 西方传统管理思想 33

一、西方早期管理思想 33

二、科学管理理论的诞生 36

第三节 西方现代管理思想 41

一、行为科学学派 41

二、“管理科学”学派 45

三、“决策理论”学派 47

四、“权变管理”学派 48

第四节 西方现代管理思想的新视野 49

一、企业文化理论 49

二、学习型组织理论 50

三、企业再造理论 51

四、知识管理 52

本章小结 55

本章习题 55

案例研讨 55

第三章 管理的基本原理和方法 57

第一节 管理的基本原理 58

一、系统原理 58

二、人本原理 61

三、责任原理 63

四、效益原理 66

第二节 管理的基本方法 68

一、管理的法律方法 68

二、管理的行政方法 69

三、管理的经济方法 70

四、管理的教育方法 72

五、管理的技术方法 73

本章小结 74

本章习题 75

案例研讨 75

第四章 管理道德与社会责任 77

第一节 伦理道德与管理 78

一、伦理道德与管理道德 78

二、伦理道德与经济运行 80

三、几种相关的道德观 81

第二节 管理道德的影响因素及其培育 84

一、影响管理道德的因素 84

二、管理道德的培育 88

第三节 企业的社会责任 90

一、企业社会责任 90

二、企业社会责任的内容 92

三、企业社会责任划分标准和类型 92

四、提升企业社会责任的有效途径 93

本章小结 96

本章习题 96

案例研讨 96

第五章 决策 98

第一节 概述 99

一、决策的概念 99

二、决策的准则 99

三、决策的过程和类型 101

第二节 定性决策方法 105

一、集体决策方法 105

二、经营单位组合分析法 109

三、政策指导矩阵法 111

第三节 定量决策方法 112

一、确定型决策方法 113

二、风险型决策方法 116

三、不确定型决策方法 120

本章小结 123

本章习题 123

案例研讨 124

应用训练 124

第六章 计划 126

第一节 概述 127

一、计划的内涵 127

二、计划的作用和类型 129

三、计划工作的影响因素 132

四、计划工作的程序 133

第二节 计划的实施 135

一、目标管理 135

二、滚动计划法 139

三、网络计划法 140

第三节 企业资源计划 142

一、企业资源计划的形成过程 142

二、MRPII的工作原理 144

三、ERP的经营理念 146

第四节 战略管理 147

一、战略概述 147

二、战略管理 152

本章小结 155

本章习题 156

案例研讨 156

应用训练 157

第七章 组织 158

第一节 概述 159

一、组织的定义 159

二、组织的功能 160

第二节 组织结构与设计 161

一、组织设计的基本原则和程序 161

二、管理幅度和管理层次 164

三、组织结构的基本类型 166

四、集权与分权 170

第三节 组织力量的整合 173

一、正式组织与非正式组织 173

二、直线与参谋 174

三、部门制与委员会制 176

第四节 组织变革与组织文化 178

一、组织变革的动因 178

二、组织变革的过程 180

三、组织文化及其功能 181

四、组织文化的建设 183

本章小结 185

本章习题 186

案例研讨 186

应用训练 187

第八章 人员配备 188

第一节 概述 189

一、人员配备的任务 189

二、人员配备的原则 190

三、人员配备的工作内容 191

第二节 工作分析 192

一、工作分析的程序 192

二、工作说明书的编写 193

第三节 人员招聘与培训 197

一、人员的招聘 197

二、人员的甄选 199

三、人员的培训 201

第四节 绩效考核 203

一、绩效考核的作用 203

二、绩效考核的基本内容 205

三、绩效考核的基本方法 206

本章小结 207

本章习题 208

案例研讨 208

应用训练 209

第九章 领导 211

第一节 概述 212

一、领导与领导者 212

二、领导者的权力 215

第二节 领导方式及其理论 217

一、领导方式的基本类型 217

二、领导方式的基本理论 218

第三节 领导艺术 221

一、做领导的本职工作 221

二、善于同下属交谈，倾听下属的意见 221

三、争取众人的信任和合作 221

四、做自己时间的主人 222

第四节 有关领导的当代观点 222

一、团队领导 222

二、交易型领导 224

三、变革型领导 225

四、领袖魅力型领导 226

本章小结 227

本章习题 228

案例研讨 228

应用训练 229

第十章 激励 231

第一节 概述 232

一、激励的内涵 232

二、激励的过程 234

三、激励的作用和类型 234

第二节 激励理论 235

一、内容型激励理论 235

二、过程型激励理论 241

三、行为改造型激励理论 245

四、综合型激励理论 246

第三节 激励实务 248

一、激励的基本原则 248

二、激励的方法 249

本章小结 253

本章习题 253

案例研讨 253

应用训练 254

第十一章 沟通 256

第一节 概述 257

一、沟通的内涵 257

二、沟通的基本模式 260

三、沟通过程 262

四、有效沟通的障碍及改善途径 263

第二节 管理沟通 266

一、管理沟通的含义 266

二、影响管理沟通的主要因素 270

三、有效管理沟通的策略 272

第三节 冲突与谈判 275

一、冲突的起源 275

二、组织冲突产生的原因 275

三、组织冲突的管理策略 276

四、谈判 278

本章小结 280

本章习题 281

案例研讨 281

应用训练 283

第十二章 控制 285

第一节 概述 286

一、控制的内涵 286

二、控制的基本原理 288

三、控制的类型与要求 289

四、控制与计划的关系 294

第二节 控制过程 295

一、确定标准 295

二、衡量绩效 297

三、纠正偏差 298

第三节 控制方法 301

一、预算控制法 301

二、审计控制法 305

三、比率分析法 307

四、其他控制方法 308

本章小结 311

本章习题 311

案例研讨 312

应用训练 313

第十三章 创新 314

第一节 概述 315

一、创新的内涵 315

二、管理创新的内容和过程 317

三、管理创新的战略和方法 321

第二节 技术创新 324

一、技术创新的内涵 324

二、技术创新的源泉 326

三、技术创新战略及其选择 330

第三节 组织创新 335

一、组织创新的内涵 335

二、组织创新的原则和内容 336

三、组织创新的趋势 338

本章小结 340

本章习题 341

案例研讨 341

应用训练 342

第十四章 信息化与管理 344

第一节 信息与信息技术 345

一、信息 345

二、信息技术 348

三、常见信息技术 349

第二节 信息管理 352

一、信息管理 352

二、信息管理的特征 353

三、信息管理的组织机构 353

第三节 信息化管理 355

一、信息化对企业管理的影响 355

二、信息化管理的应用 356

本章小结 358

本章习题 358

案例研讨 358

应用训练 359

第十五章 全球化与管理 360

第一节 全球化环境 361

一、全球化的内涵 361

二、经济全球化与地区经济一体化 364

三、经济全球化与政治经济文化环境 366

第二节 全球化战略 367

一、全球化战略的内涵 367

二、全球化战略的选择依据 369

三、全球化战略的组织模式 370

四、全球化战略的实施途径 372

第三节 全球化管理 375

一、全球管理者 375

二、全球组织设计的演进 378

三、跨文化管理 382

四、风险控制 384

本章小结 387

本章习题 387

案例研讨 387

应用训练 388

参考文献 390

后记 393