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绪论 1

第一节 管理的意义 1

一、当今的环境 1

二、管理的重要性 2

第二节 概述 5

一、管理学的学习方法 5

二、管理学的基本框架 7

第一章 管理、管理者和管理学 14

第一节 什么是管理 14

一、管理的定义 14

二、管理定义的含义 16

第二节 管理与组织 17

一、组织的定义 17

二、管理与组织 18

第三节 管理的特征与性质 19

一、管理的特征 19

二、管理的性质 24

第四节 管理的作用 25

第五节 管理职能 26

第六节 管理者 28

一、谁是管理者 28

二、管理人员的分类 29

三、管理者角色 31

四、管理人员的技能 34

思考题 37

第二章 管理理论 38

第一节 中国的管理思想 38

一、中国古代的管理思想 38

二、中国近代的管理思想 44

三、中国现代的管理思想 45

第二节 西方管理的萌芽 47

一、古代埃及的管理思想 47

二、古巴比伦王国的管理思想 47

三、古希腊的管理思想 47

四、古罗马的管理思想 48

五、亚当·斯密的劳动分工与“经济人”思想 48

六、罗伯特·欧文的人事管理思想 49

七、查尔斯·巴贝奇的科学管理 49

第三节 古典管理理论 50

一、泰勒与科学管理理论 51

二、法约尔与一般管理理论 59

三、韦伯与理想行政组织理论 61

四、古典管理理论的局限性 64

第四节 行为科学理论 65

一、梅奥的人际关系学说及霍桑实验 66

二、行为科学理论 69

三、激励理论 70

第五节 现代管理理论 84

一、社会系统学派 84

二、决策理论学派 85

三、系统管理学派 86

四、经验主义学派 88

五、管理科学学派 88

六、权变理论学派 90

七、管理过程学派 90

八、经理角色学派 91

第六节 管理理论的新发展 91

一、质量管理 91

二、竞争战略 93

三、学习型组织 95

思考题 96

第三章 管理道德与社会责任 97

第一节 管理道德 99

一、道德概述 99

二、影响管理者道德素质的因素 101

三、提高员工道德素质的途径 104

第二节 社会责任 107

一、社会责任的定义 108

二、两种社会责任观 108

三、赞成和反对企业承担社会责任的理由 110

四、社会责任与经营业绩 112

五、社会责任的具体体现 113

思考题 119

第四章 计划与决策 120

第一节 决策理论 120

一、决策的类型与特点 121

二、决策过程与影响因素 124

三、决策的方法 126

第二节 计划的基本内容 133

一、计划的含义及内容 134

二、计划的性质 135

三、计划的作用 135

第三节 计划的类型 136

一、计划的类型 136

二、计划的层次体系 138

第四节 战略性计划 140

一、远景和使命陈述 140

二、战略环境分析 144

三、战略选择 158

第五节 计划的组织实施 163

一、目标管理 163

二、滚动计划法 169

三、网络计划技术 170

思考题 171

第五章 组织 176

第一节 组织的基本工作 177

一、组织的定义 177

二、组织环境及工作内容 178

三、管理幅度与组织的基本结构 179

四、组织分权 181

五、正式组织与非正式组织 183

六、直线权与参谋权 184

第二节 设计组织以应对变化 186

一、组织结构 186

二、组织设计的必要性 187

三、组织的部门化 193

四、组织层级化 197

第三节 组织的人员配备 205

一、员工招聘 206

二、员工培训 210

三、员工绩效评估 212

四、职业生涯计划及发展 216

第四节 组织变革与组织文化 217

一、组织变革 218

二、组织文化 222

思考题 224

第六章 领导 226

第一节 领导的内涵 227

一、领导与领导者的定义 227

二、领导与管理 227

三、领导权威 229

四、领导的作用 234

五、领导者素质 235

第二节 领导的类型 237

第三节 领导理论 240

一、领导理论发展的三个阶段 240

二、领导特性论 241

三、领导行为论 244

四、领导情景论 248

第四节 领导艺术 251

思考题 254

第7章 控制 256

第一节 控制与控制过程 256

一、控制活动 257

二、控制过程 260

三、有效控制 265

第二节 控制方法 266

思考题 270

第8章 变革与创新 271

第一节 变革的力量 271

一、外部力量 271

二、内部力量 273

第二节 关于变革过程的两种不同观点 274

一、风平浪静观 275

二、急流险滩观 275

第三节 如何进行组织变革 277

一、组织变革的概念 277

二、变革的类型 278

三、应对变革的阻力 280

第四节 激发创新 281

附录 管理实践 284

参考文献 292