微管理心理学 带队伍就是带人心PDF电子书下载

第一章 微管理关键词之一——完善 2

用阳光的笑脸成就自己完美的领导形象 2

学会感染下属，做下属的“主心骨” 4

要善于发挥优秀下属的作用 6

有一种强烈的使命感 9

用能力说话，做好下属的榜样 10

做好表率，上下才能齐心 13

以“德服”为上的领导最受尊重 15

放低姿态，下属面前没架子 18

道德至上，要有责任感 21

平衡关系，把握好层级距离 24

作为管理者，要有团结能力 27

管理者的本分就是追求效率 30

平易近人，下属才会真心拥护你 32

保留自尊，激发下属的热情 35

第二章 微管理关键词之二——雅量 38

搁置成见，雅量容人 38

和谐相处，你要知道的五个“必须” 40

懂得宽容，宰相肚里能撑船 42

大人不计小人过 45

有话当面说，有事私下谈 48

给下属留面子，给下属留条路 51

不容人者难容于人，宽容有“异心”者 54

学会松弛之道，别总是强势 57

下属不快，用幽默来化解 59

第三章 微管理关键词之三——协调 62

“软硬兼施”，对待下属应这样 62

学会忍耐和斗争的艺术 64

对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对 66

“迂回前进”的协调方式 68

“泄愤释怒”的协调方式 69

引起冲突的五种原因 71

部门之间要经常沟通，才能避免矛盾 73

正确对待“难缠的下属” 75

安抚年长下属的三个要点 78

“说服”是化解冲突的良好途径 80

设计说服工作的三条原则 82

尊重对方可以化解其心理障碍 84

一定要明确对方的态度 87

该认错时，领导与下属无异 90

化解心理矛盾的技巧 93

注意公共关系的建立 95

第四章 微管理关键词之四——沟通 98

清楚沟通的意义 98

沟通的四种基本方法 101

提高沟通的四种方法 103

改善与下属交流的三个技巧 105

抓住对方的心理细节 107

主动沟通的四个技巧 108

交谈中忌讳的四件事 110

掌握会见的六种技巧 112

很好地把握说话的尺度 114

换位思考，站在下属的角度思考问题 115

沟通至上，成为下属的良师益友 118

恰到好处地运用身体语言 121

根据下属的性格来说话 122

与下属交谈的三个忌讳话题 123

年终奖是一种不可替代的沟通 125

第五章 微管理关键词之五——引导 128

管理目标要正确 128

对目标庖丁解牛，才能步步实现 129

下属自我管理的范畴 131

诚信，管理者与下属共同拥有 133

帮助下属做好职业生涯设计 135

在企业中培养职业道德 136

个人英雄主义不可有，团队的利益要维护 137

第六章 微管理关键词之六——奖励 140

只有奖励才能调动积极性 140

调动积极性——金钱奖励 142

常做一些令人感动的事情 144

建立完善的奖励标准 146

不光奖赏，还要惩罚 148

失意的要多激励，有能力的要奖励 150

有反馈的奖惩才能使下属接受 153

奖罚分明才能让下属心服口服 155

满意的下属才是最好的下属 157

薪酬满意度的四点要求 159

第七章 微管理关键词之七——激励 162

先明白激励的因素有哪些 162

适当减轻下属的压力 164

让下属更敬业的五个技巧 166

运用薪酬外激励的三种方法 168

积极参加聚会，与下属互敬为友 170

正确的目标能激发人的斗志 172

利用下属的好胜心 174

激发下属的奋进心 176

用真情打动下属的心 178

尊重下属的建议 181

激发下属的工作热情 183

目标相同，组织气顺心齐 185

融洽的组织气氛可以提升士气 187

第八章 微管理关键词之八——适度 192

表扬的三种方式需要你了解 192

表扬的时候注意两点 194

给予下属一个超常的评价 196

把下属的每一个进步都看在眼里 198

批评贵在到位、及时 200

斥责想有效，有八个标准 202

批评切忌用恶语伤人 204

批评切忌捕风捉影、主观行事 206

批评切忌不分对象、不分场合 207

批评切忌喋喋不休、没完没了 209

批评切忌针对个人，伤及自尊 210

让下属自己找到错误 211

第九章 微管理关键词之九——鼓励 214

下属的个性空间需保留 214

管理之本在于用人 216

下属的自我评价需正视 219

认可自己下属的方方面面 221

鼓励下属，不要做打击他积极性的人 223

信任也是一种鼓励 225

容忍下属的失败，鼓励屡败屡战 227

尊重下属的个性，鼓励其职业发展 229

不信任下属是企业最大的浪费 232

树立下属们精神上的“归属感” 234

坚持人尽其才的主张 237

下属的职责可以适时扩大 239

第十章 微管理关键词之十——感情 244

感情投资，丰厚的回报等着你 244

多一点人情味，少一些叛逆心 247

为自己的下属争取利益 250

好兄弟，讲义气 252

多为下属谋福利 254

君子一言，驷马难追 257

多向下属虚心讨教 259

尊重下属的兴趣 262

让下属帮自己一个忙 265

与下属同甘共苦 266

帮助下属等于帮助自己 267

倾听使下属感到你的尊重 269

不对下属过分苛求 271

保护和尊重下属的隐私 274