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第一篇 总论 1

第一章 管理与管理者 1

导引案例三个和尚和三个臭皮匠 1

第一节 管理 1

第二节 管理者 5

第三节 管理学 10

本章小结 13

关键概念 13

复习思考题 13

案例分析1刘阳的困惑 13

案例分析2多面手 14

观念应用 15

第二章 管理思想与理论的发展 16

导引案例米开朗琪罗的经营 16

第一节 早期的管理思想 16

第二节 古典管理理论 19

第三节 行为管理理论 24

第四节 现代管理理论 27

本章小结 30

关键概念 30

复习思考题 30

案例分析1应该如何进行管理 31

案例分析2索尔清洁服务公司的信任式管理 31

观念应用 32

第三章 管理的基本原理 33

导引案例老妇人养鸡 33

第一节 管理原理 33

第二节 人本原理 35

第三节 效益原理 38

第四节 责任原理 40

第五节 系统原理 42

本章小结 46

关键概念 46

复习思考题 46

案例分析1打孔的冰箱外包装塑料袋 47

案例分析2珠海机场的建设与运营 47

观念应用 48

第四章 决策 49

导引案例该由谁骑这头驴 49

第一节 决策概述 49

第二节 决策的分类 51

第三节 决策的过程与影响因素 54

第四节 决策方法 60

本章小结 66

关键概念 66

复习思考题 66

案例分析1宝洁公司润妍无奈退市 67

案例分析2巨人大厦 69

观念应用 70

第二篇 计划 71

第五章 计划的编制 71

导引案例松下电器公司的长期计划 71

第一节 计划概述 71

第二节 计划的类型和表现形式 75

第三节 计划的编制程序 79

本章小结 81

关键概念 81

复习思考题 81

案例分析1为什么会陷入困境 81

案例分析2长盛公司今后的路该怎么走 82

观念应用 83

第六章 计划的实施 84

导引案例华星电子公司的经营目标 84

第一节 目标管理 84

第二节 计划的调整 88

第三节 现代计划方法 89

本章小结 92

关键概念 92

复习思考题 92

案例分析1目标管理的实施 92

案例分析2成本为什么会大幅度超支 93

观念应用 93

第三篇 组织 94

第七章 组织设计 94

导引案例不拉马的士兵 94

第一节 组织概述 94

第二节 组织结构设计 97

第三节 组织结构类型 103

第四节 组织的运行机制 108

本章小结 112

关键概念 112

复习思考题 113

案例分析1王教授的建议 113

案例分析2有效的授权 113

观念应用 114

第八章 组织变革与组织力量的整合 115

导引案例都城光学仪器公司的组织结构调整 115

第一节 组织变革 115

第二节 正式组织与非正式组织 120

第三节 直线与参谋 125

第四节 委员会 129

本章小结 132

关键概念 133

复习思考题 133

案例分析1铁道部实行三级管理层级改革 133

案例分析2美的，唯一的不变就是变 134

观念应用 137

第四篇 领导 138

第九章 领导 138

导引案例留个缺口给别人 138

第一节 领导概述 138

第二节 领导理论 141

第三节 领导艺术 149

本章小结 153

关键概念 153

复习思考题 154

案例分析1“知识分子太难管了” 154

案例分析2哪种领导类型最有效 154

观念应用 155

第十章 激励 156

导引案例谁当助手 156

第一节 激励概述 156

第二节 人性假设理论 159

第三节 激励理论 161

本章小结 168

关键概念 169

复习思考题 169

案例分析1加薪之后 169

案例分析2用“洋葱”代替“胡萝卜”的尴尬 170

观念应用 170

第五篇 控制 171

第十一章 控制基础 171

导引案例扁鹊的医术 171

第一节 控制的含义及分类 171

第二节 控制的基本原理 174

第三节 控制过程 176

本章小结 182

关键概念 182

复习思考题 182

案例分析1王雷的控制 182

案例分析2经济学院的教学过程控制 183

观念应用 183

第十二章 控制方法 184

导引案例袋鼠与笼子 184

第一节 有效控制的原则 184

第二节 预算控制 187

第三节 非预算控制 190

第四节 生产控制 194

本章小结 196

关键概念 196

复习思考题 196

案例分析1不当的控制 196

案例分析2计算机化的控制系统 197

观念应用 197

第六篇 道德 198

第十三章 管理道德与社会责任 198

导引案例哲学家的最后一课 198

第一节 道德概述 199

第二节 影响管理者道德素质的因素 202

第三节 管理道德行为的改善 206

第四节 社会责任 208

本章小结 212

关键概念 212

复习思考题 212

案例分析1美国强生制药公司的“泰莱诺尔”中毒事件 212

案例分析2 ×集团公司的“招聘歧视”事件 213

观念应用 214

参考文献 215