质量管理学PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:吴韫主编;付聪,许洪峰副主编
- 出 版 社:北京:中国铁道出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787113152093
- 页数:325 页
第1章 质量管理概论 1
1.1质量与质量管理的基本概念 1
1.2质量管理理论与实践的发展历程 7
1.3专家论质量管理 12
1.4“质量是企业生命”案例分析讨论 18
第2章 质量管理体系 21
2.1质量管理的基本原则 21
2.2质量管理基本方法 23
2.3过程管理模式的应用 28
2.4质量管理体系总要求 29
第3章 顾客需求及顾客满意管理 32
3.1顾客需求调查 32
3.2顾客关系管理(CRM) 36
3.3顾客满意度及测评 38
3.4顾客满意度调查案例实施 52
第4章 质量成本管理 58
4.1质量成本 58
4.2质量成本管理方法 60
4.3制造过程质量经济分析法 77
第5章 质量管理职责与质量管理策划 96
5.1管理承诺及方针目标管理技术 96
5.2质量体系策划和文件结构 106
5.3资源配置的提供 113
5.4管理评审 116
第6章 新产品开发与设计质量管理 120
6.1新产品开发设计概述 120
6.2三次设计 121
6.3系统设计方法——质量功能展开 126
6.4参数设计方法——S/N比实验设计法 129
6.5容差设计方法——质量损失函数 134
6.6失效模式及后果分析(FMEA) 136
第7章 制造过程的质量管理 151
7.1制造过程的质量含义 151
7.2生产技术准备的质量控制 152
7.3监视和测量装置的控制 155
7.4现代文明生产管理 155
7.5制造过程常用的质量控制与改进工具 157
第8章 工序质量控制 173
8.1质量变异的统计观点 173
8.2生产过程的质量状态 189
8.3工序能力 192
8.4工序质量控制图 203
第9章 质量检验 223
9.1质量检验概述 223
9.2抽样检验 239
9.3质量检验计划 248
9.4质量检验的主要文件 251
第10章 六西格玛管理 258
10.1六西格玛管理的相关概念 258
10.2六西格玛管理的特征 259
10.3六西格玛管理的人员组织结构 261
10.4六西格玛的改进流程 262
10.5六西格玛管理的优点 263
第11章 可靠性技术 265
11.1产品可靠性的概念 265
11.2可靠性方法 267
11.3故障分析方法 276
11.4产品可靠性管理 285
第12章 质量管理体系内部审核 290
12.1质量管理体系内部审核概述 290
12.2质量管理体系内部审核的一般步骤 292
12.3质量管理体系内部审核的实施 298
12.4质量管理体系内部审核报告 305
12.5后续的跟踪 309
附表A 泊松分布表 311
附表B 正态分布累积概率表 313
附表C 正常检验一次抽样方案 315
附表D 加严检验一次抽样方案 316
附表E 放宽检验一次抽样方案 317
附表F 不合格品百分数的计数标准型一次抽样检验表 318
附表G 单侧规格限“σ”法的样本量与接收常数(以均值为质量指标) 320
附表H 单侧规格限“s”法的样本量与接收常数(以均值为质量指标) 321
附表I 双侧规格限“σ”法的样本量与接收常数(以均值为质量指标) 322
附表J 双侧规格限“s”法的样本量与接收常数(以均值为质量指标) 323
参考文献 324
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《中学物理奥赛辅导:热学 光学 近代物理学》崔宏滨 2012
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《医学物理学》洪洋 2020
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018