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前言 1

序章 3

上篇：战略篇——寻找自我 超越自我 10

一 上下求索 12

1．沉重的翅膀 14

2．突破重围 20

3．铺设腾飞的跑道 25

二 战略新概念 38

1．在障碍前寻找发展 39

2．与对手结盟 48

A．租赁加工——小天鹅与荆州的合作 51

B．委托管理——小天鹅和罗兰的合作 51

3．企业永恒的主题——创新 54

4．虚拟经营 65

5．消灭成品库 68

三 有所为有所不为 73

中篇：管理篇——成亦管理 败亦管理 79

一 反思和重塑 79

二 突破管理上的“瓶颈” 85

三 “血脉”运行要畅通 95

售后服务不“捣浆糊” 102

军人家庭的“后勤部队” 103

下岗女工的希望舞台 103

国有企业的骄傲 104

斯洛思夫人心中的诗 104

四 “杞人忧天”新解释 106

1．不开庆功会，却开反思会 109

2．运用特殊的比较法 111

3．形成有效的制约和监督体系 112

五 要敢于当“资本家” 114

1．要当资本家，首先要会筹措资金 116

2．有了资本，还要会运作 119

3．两种战略——企业经营的精髓 121

4．一只“看不见的手” 124

下篇：文化篇——实实在在的无形资产 128

一 企业精神的锻造 131

1．探索新的管理模式 131

2．以人为本的管理目标 132

3．桃李不言，下自成蹊 134

4．运行机制的转换 135

5．二十字精神的提炼 136

二 唤醒打瞌睡的狮子 138

1．“企”字的结构 138

2．唱好两支歌 140

3．厂长信箱 142

4．党组织不是“第五只轮子” 145

5．这里没有软不可挡的菖蒲剑 147

三 兼收并蓄，冶炉自臻的小天鹅文化 151

1．文化重组的时代意义 151

2．一次可贵的文化重组尝试 153

3．“荷花”效应 155

四 团队精神 159

1．心诚石开的开拓者 159

2．北大学子闯市场 160

五 “末日管理”和全员表决 163

1．“末日管理” 163

2．全员公决 164