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第1章 第三方物流概述 1

第三方物流的基本概念 1

第三方物流的分类 8

第三方物流的利益来源及价值分析 11

第三方物流发展的历史沿革及推动因素 14

第三方物流的发展经验及趋势 15

本章小结 31

复习与思考 31

案例分析 32

第2章 第三方物流理论 34

交易费用理论 34

社会分工理论 38

核心能力理论 43

业务外包理论 49

本章小结 59

复习与思考 59

案例分析 60

第3章 第三方物流服务开发与方案设计 63

第三方物流服务的需求分析 63

第三方物流服务内容开发 72

客户物流服务方案设计 80

第三方物流服务方案的持续改进 90

本章小结 93

复习与思考 93

案例分析 93

第4章 第三方物流经营管理 96

第三方物流运输管理 96

第三方物流仓储管理 104

第三方物流库存管理 112

第三方物流信息服务 119

第三方物流库存增值服务 120

本章小结 121

复习与思考 121

案例分析 121

第5章 第三方物流项目管理 125

第三方物流项目管理概述 125

第三方物流项目招标投标 131

第三方物流项目的合同管理 140

第三方物流服务项目的监控 145

第三方物流项目后评价 153

本章小结 158

复习与思考 158

案例分析 159

第6章 第三方物流客户服务管理 161

第三方物流服务与客户满意度 161

第三方物流客户服务 163

影响第三方物流客户服务的因素 167

第三方物流客户服务评价指标 174

以客户为中心开发第三方物流战略 179

本章小结 185

复习与思考 186

案例分析 186

第7章 物流成本管理 189

物流成本管理概述 189

物流成本的预测与决策 204

物流成本的预算与核算 211

物流成本的控制 224

本章小结 229

复习与思考 229

案例分析 230

第8章 第三方物流信息系统 232

第三方物流信息系统概述 232

第三方物流信息系统的功能模块设计 241

第三方物流信息系统的开发 245

典型的第三方物流管理信息系统 254

本章小结 262

复习与思考 263

案例分析 263

第9章 第三方物流企业发展战略 267

第三方物流企业环境分析 267

第三方物流企业发展战略制定 280

第三方物流企业经营发展战略 285

第三方物流企业整合策略 293

第三方物流集成策略 307

本章小结 313

复习与思考 313

案例分析 314

参考文献 316