成功的销售从拒绝开始 销售人员的心灵鸡汤PDF电子书下载

第一章 你为什么会被客户拒绝 2

找出自己被客户拒绝的原因 2

容易被客户拒绝的7种人 10

塑造一个无法被拒绝的自我 21

第二章 远离销售中的自我拒绝 44

别为你的自我拒绝找借口 44

保持良好的销售心态 51

选择销售，改变自己的人生 70

第三章 了解客户拒绝的心理 74

如何解除客户拒绝的心理 74

识别客户拒绝真相的方法 82

处理拒绝必备的素质与能力 87

第四章 做好处理拒绝的准备 94

化解客户拒绝的语言 94

化解客户拒绝11法 107

抓住处理拒绝的时机 123

第五章 远离拒绝，掌握销售新主张 128

销的是自己 128

售的是观念 134

买的是感觉 138

卖的是好处 141

弄清楚产品的核心卖点 143

扮演一名销售顾问的角色 144

扮演一名长期的耕耘者 145

把自己融化到销售之中 146

第六章 让客户无法拒绝你的真诚 152

真诚从 第一印象开始 152

用爱心感动客户 154

诚信让你的推销之路走得更远 157

记住客户的名字 158

没有热情，就不要想打动客户 161

站在关爱的角度去发问 163

真诚地鼓励和关心客户 165

留意客户不经意的话 168

引发客户的情感共鸣 169

成交后仍与客户保持联系 172

第七章 让客户无法拒绝你的话语术 176

用独特的语言吸引客户 176

从客户感兴趣的话谈起 178

巧妙引导客户的购买欲望 180

没人会拒绝真诚的赞美 182

切合实际的赞美才有效 185

准确地找到购买的平衡点 188

适当地制造紧张气氛 189

灵活的语言让你远离拒绝 192

幽默拉近你与客户的距离 194

第八章 让客户无法拒绝你的人脉术 198

每个人都是潜在客户 198

销售，先从朋友做起 200

时刻留意身边的生意 203

尊重客户才有生意做 205

让陌生客户成为你的朋友 208

通过老客户发掘新客户 210

用共同爱好打动客户 211

用你的热情感染客户 214

恰当地给客户搭台阶 215

与客户建立情感联系 217

学会建立自己的人脉网 219

网撒得越宽网的鱼越多 220

第九章 让客户无法拒绝你的心理术 226

暗盘优惠：让客户有被优待的感觉 226

惯性法则：引导对方说“是” 228

“人质策略”：“软性套牢”你的客户 230

转换法：引导话题转向自己期待的方向 232

“欲擒故纵策略”：后退是为了更好地前进 234

箭头式诱推法：让客户一步步走进你的“圈套” 236

“骑驴找马”：一步步朝着目标努力 238

第十章 成功销售定律让你远离拒绝 242

启发式销售：引导客户购买更多的商品 242

250定律：每一个客户身后都有250个潜在客户 244

墨菲定律：重视每一位客户 245

巴莱多定律：80％的订单来自于20％的客户 247

跨栏定律：销售目标要制定得高一点儿 248

伯内特定律：只有占领头脑，才会占有市场 250

曼狄诺定律：微笑可以为你带来黄金 252

斯通定理：态度决定结果 254

阿尔巴德定理：你对客户了解多少 256

刺猬定律：与客户保持适当的距离 257

哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人 259