公共关系学 第2版PDF电子书下载

第一章 公共关系的基本理论 1

第一节 公共关系的含义 2

第二节 公共关系的构造要素、形成原因与条件 9

第三节 公共关系的基本属性 13

第四节 公共关系的功能与地位 17

第五节 公共关系学的范畴与体系 29

本章小结 38

关键词 39

复习思考题 39

案例讨论题 39

补充与提高 39

第二章 公共关系的产生与发展 40

第一节 公共关系的起源 40

第二节 现代公共关系的发展与特征 45

第三节 公共关系在中国 50

第四节 公共关系的发展趋势 54

本章小结 60

关键词 61

复习思考题 61

案例讨论题 61

补充与提高 61

第三章 公共关系主体、机构及人员 62

第一节 公共关系主体 63

第二节 公共关系机构 66

第三节 公共关系人员 73

第四节 公共关系礼仪 76

第五节 公共关系职业道德 99

本章小结 103

关键词 103

复习思考题 104

案例讨论题 104

补充与提高 104

第四章 公共关系客体 105

第一节 公众的含义和特征 105

第二节 公众的分类 108

第三节 公共关系工作主要对象 114

本章小结 123

关键词 123

复习思考题 123

案例讨论题 123

补充与提高 123

第五章 公共关系的三大目标 124

第一节 三大目标的内涵 125

第二节 确定三大目标的意义 130

第三节 三大目标的分解与量化确定 133

本章小结 137

关键词 137

复习思考题 138

案例讨论题 138

补充与提高 138

第六章 社会组织的形象塑造 139

第一节 组织形象的内涵与意义 140

第二节 组织形象的定位与设计 146

第三节 组织形象的建立与推广 156

第四节 组织形象的巩固与矫正 162

本章小结 170

关键词 171

复习思考题 171

案例讨论题 171

补充与提高 171

第七章 公共关系媒介与沟通管理 172

第一节 口头传播媒介 172

第二节 视觉传播媒介 176

第三节 组织外部的大众传播媒介 184

第四节 组织设置的公众传播媒介 187

第五节 网络传播媒介 192

第六节 活动与媒介事件 196

第七节 传播与传播方式 206

第八节 公共关系的言语传播 209

第九节 公共关系新闻传播 220

第十节 公共关系广告传播 231

第十一节 整合传播管理 235

本章小结 241

关键词 241

复习思考题 241

案例讨论题 242

补充与提高 242

第八章 社会组织与公众的协调 243

第一节 公共关系协调概述 244

第二节 组织内部公共关系的协调 260

第三节 组织外部公共关系的协调 262

第四节 不同社会组织的公共关系协调 267

第五节 危机处理 270

本章小结 278

关键词 278

复习思考题 279

案例讨论题 279

补充与提高 279

第九章 公共关系调查 280

第一节 公共关系调查的含义、地位和作用 281

第二节 公共关系调查的内容范围 284

第三节 公共关系调查的一般程序 289

第四节 公共关系调查的基本方法 293

本章小结 309

关键词 309

复习思考题 309

案例讨论题 310

补充与提高 310

第十章 公共关系策划 311

第一节 公共关系策划的作用和原则 312

第二节 公共关系策划的基本要素 316

第三节 公共关系策划的创意技法 322

第四节 公共关系策划方案的价值与构成 327

本章小结 334

关键词 334

复习思考题 334

案例讨论题 335

补充与提高 335

第十一章 公共关系实施 336

第一节 公共关系实施的特点与原则 337

第二节 公共关系实施的方案设计 339

第三节 公共关系实施的准备 347

第四节 公共关系实施管理方法 350

本章小结 358

关键词 358

复习思考题 358

案例讨论题 358

补充与提高 359

第十二章 公共关系评估 360

第一节 公共关系评估的含义及其作用 361

第二节 公共关系评估人与评估标准 363

第三节 公共关系评估的程序、步骤与内容 365

第四节 公共关系评估报告 371

本章小结 379

关键词 379

复习思考题 379

案例讨论题 379

补充与提高 380

参考文献 381