营销管理流程与节点精细化设计PDF电子书下载

第1章 流程与节点 1

1.1流程分类 2

1.1.1管理流程 2

1.1.2业务流程 3

1.1.3工序流程 4

1.2流程绘制 4

1.2.1流程绘制工具 4

1.2.2流程绘制步骤 5

1.2.3流程绘制模板 6

1.3节点分析 7

1.3.1节点确定 7

1.3.2节点描述 11

1.4主要问题 12

1.4.1执行的主体 12

1.4.2权责的描述 13

1.4.3流程节点控制 13

第2章 营销调研管理流程与节点 15

2.1调研方案编制流程与节点 16

2.1.1调研方案编制流程图 16

2.1.2执行主体权责明细表 17

2.1.3流程图节点说明表单 18

2.1.4节点相关文件体系图 20

2.2市场调研工作流程与节点 21

2.2.1市场调研工作流程图 21

2.2.2执行主体权责明细表 22

2.2.3流程图节点说明表单 23

2.2.4节点相关文件体系图 25

2.3调查问卷设计流程与节点 26

2.3.1调查问卷设计流程图 26

2.3.2执行主体权责明细表 27

2.3.3流程图节点说明表单 28

2.3.4节点相关文件体系图 30

2.4调研报告编撰流程与节点 31

2.4.1调研报告编撰流程图 31

2.4.2执行主体权责明细表 32

2.4.3流程图节点说明表单 33

2.4.4节点相关文件体系图 35

第3章 营销规划及计划流程与节点 37

3.1营销战略规划流程与节点 38

3.1.1营销战略规划流程图 38

3.1.2执行主体权责明细表 39

3.1.3流程图节点说明表单 40

3.1.4节点相关文件体系图 43

3.2营销策略制定流程与节点 44

3.2.1营销策略制定流程图 44

3.2.2执行主体权责明细表 45

3.2.3流程图节点说明表单 46

3.2.4节点相关文件体系图 48

3.3销售计划制定流程与节点 49

3.3.1 销售计划制定流程图 49

3.3.2执行主体权责明细表 50

3.3.3流程图节点说明表单 51

3.3.4节点相关文件体系图 53

3.4销售预算编制流程与节点 54

3.4.1销售预算编制流程图 54

3.4.2执行主体权责明细表 55

3.4.3流程图节点说明表单 56

3.4.4节点相关文件体系图 58

第4章 市场细分及定位流程与节点 59

4.1市场细分管理流程与节点 60

4.1.1市场细分管理流程图 60

4.1.2执行主体权责明细表 61

4.1.3流程图节点说明表单 62

4.1.4节点相关文件体系图 64

4.2目标市场选择流程与节点 65

4.2.1目标市场选择流程图 65

4.2.2执行主体权责明细表 66

4.2.3流程图节点说明表单 67

4.2.4节点相关文件体系图 69

4.3市场定位管理流程与节点 70

4.3.1市场定位管理流程图 70

4.3.2执行主体权责明细表 71

4.3.3流程图节点说明表单 72

4.3.4节点相关文件体系图 74

第5章 营销广告管理流程与节点 75

5.1营销广告策划流程与节点 76

5.1.1营销广告策划流程图 76

5.1.2执行主体权责明细表 77

5.1.3流程图节点说明表单 78

5.1.4节点相关文件体系图 80

5.2广告媒体选择流程与节点 81

5.2.1广告媒体选择流程图 81

5.2.2执行主体权责明细表 82

5.2.3流程图节点说明表单 83

5.2.4节点相关文件体系图 85

5.3广告投入预算流程与节点 86

5.3.1广告投入预算流程图 86

5.3.2执行主体权责明细表 87

5.3.3流程图节点说明表单 88

5.3.4节点相关文件体系图 90

5.4广告效果评估流程与节点 91

5.4.1广告效果评估流程图 91

5.4.2执行主体权责明细表 92

5.4.3流程图节点说明表单 93

5.4.4节点相关文件体系图 95

第6章 产品定价管理流程与节点 97

6.1产品成本核算流程与节点 98

6.1.1产品成本核算流程图 98

6.1.2执行主体权责明细表 99

6.1.3流程图节点说明表单 100

6.1.4节点相关文件体系图 102

6.2产品价格预测流程与节点 103

6.2.1产品价格预测流程图 103

6.2.2执行主体权责明细表 104

6.2.3流程图节点说明表单 105

6.2.4节点相关文件体系图 107

6.3产品价格确定流程与节点 108

6.3.1产品价格确定流程图 108

6.3.2执行主体权责明细表 109

6.3.3流程图节点说明表单 110

6.3.4节点相关文件体系图 112

第7章 营销策划管理流程与节点 113

7.1产品市场推广流程与节点 114

7.1.1产品市场推广流程图 114

7.1.2执行主体权责明细表 115

7.1.3流程图节点说明表单 116

7.1.4节点相关文件体系图 118

7.2制定推广方案流程与节点 119

7.2.1制定推广方案流程图 119

7.2.2执行主体权责明细表 120

7.2.3流程图节点说明表单 121

7.2.4节点相关文件体系图 123

7.3产品品牌管理流程与节点 124

7.3.1产品品牌管理流程图 124

7.3.2执行主体权责明细表 125

7.3.3流程图节点说明表单 126

7.3.4节点相关文件体系图 128

7.4产品品牌定位流程与节点 129

7.4.1产品品牌定位流程图 129

7.4.2执行主体权责明细表 130

7.4.3流程图节点说明表单 131

7.4.4节点相关文件体系图 133

7.5产品包装设计流程与节点 134

7.5.1产品包装设计流程图 134

7.5.2执行主体权责明细表 135

7.5.3流程图节点说明表单 136

7.5.4节点相关文件体系图 138

第8章 产品促销管理流程与节点 139

8.1促销计划制定流程与节点 140

8.1.1促销计划制定流程图 140

8.1.2执行主体权责明细表 141

8.1.3流程图节点说明表单 142

8.1.4节点相关文件体系图 144

8.2促销活动实施流程与节点 145

8.2.1促销活动实施流程图 145

8.2.2执行主体权责明细表 146

8.2.3流程图节点说明表单 147

8.2.4节点相关文件体系图 149

8.3促销人员管理流程与节点 150

8.3.1促销人员管理流程图 150

8.3.2执行主体权责明细表 151

8.3.3流程图节点说明表单 152

8.3.4节点相关文件体系图 154

第9章 营销渠道管理流程与节点 155

9.1渠道成员管理流程与节点 156

9.1.1渠道成员管理流程图 156

9.1.2执行主体权责明细表 157

9.1.3流程图节点说明表单 158

9.1.4节点相关文件体系图 160

9.2经销商管理流程与节点 161

9.2.1经销商管理流程图 161

9.2.2执行主体权责明细表 162

9.2.3流程图节点说明表单 163

9.2.4节点相关文件体系图 165

9.3渠道窜货控制流程与节点 166

9.3.1渠道窜货控制流程图 166

9.3.2执行主体权责明细表 167

9.3.3流程图节点说明表单 168

9.3.4节点相关文件体系图 170

第10章 销售管理流程与节点 171

10.1销售政策制定流程与节点 172

10.1.1销售政策制定流程图 172

10.1.2执行主体权责明细表 173

10.1.3流程图节点说明表单 174

10.1.4节点相关文件体系图 176

10.2销售合同管理流程与节点 177

10.2.1 销售合同管理流程图 177

10.2.2执行主体权责明细表 178

10.2.3流程图节点说明表单 179

10.2.4节点相关文件体系图 181

10.3销售订单处理流程与节点 182

10.3.1销售订单处理流程图 182

10.3.2执行主体权责明细表 183

10.3.3流程图节点说明表单 184

10.3.4节点相关文件体系图 186

10.4销售回款管理流程与节点 187

10.4.1销售回款管理流程图 187

10.4.2执行主体权责明细表 188

10.4.3流程图节点说明表单 189

10.4.4节点相关文件体系图 191

第11章 营销物流管理流程与节点 193

11.1销售订单发货流程与节点 194

11.1.1销售订单发货流程图 194

11.1.2执行主体权责明细表 195

11.1.3流程图节点说明表单 196

11.1.4节点相关文件体系图 198

11.2商品仓储管理流程与节点 199

11.2.1商品仓储管理流程图 199

11.2.2执行主体权责明细表 200

11.2.3流程图节点说明表单 201

11.2.4节点相关文件体系图 203

11.3营销商品配送流程与节点 204

11.3.1营销商品配送流程图 204

11.3.2执行主体权责明细表 205

11.3.3流程图节点说明表单 206

11.3.4节点相关文件体系图 208

11.4存货信息管理流程与节点 209

11.4.1存货信息管理流程图 209

11.4.2执行主体权责明细表 210

11.4.3流程图节点说明表单 211

11.4.4节点相关文件体系图 213

第12章 客户服务管理流程与节点 215

12.1客服网点建立流程与节点 216

12.1.1客服网点建立流程图 216

12.1.2执行主体权责明细表 217

12.1.3流程图节点说明表单 218

12.1.4节点相关文件体系图 220

12.2客户投诉处理流程与节点 221

12.2.1客户投诉处理流程图 221

12.2.2执行主体权责明细表 222

12.2.3流程图节点说明表单 223

12.2.4节点相关文件体系图 225

12.3客户信息收集流程与节点 226

12.3.1客户信息收集流程图 226

12.3.2执行主体权责明细表 227

12.3.3流程图节点说明表单 228

12.3.4节点相关文件体系图 230

第13章 营销改进管理流程与节点 231

13.1营销效果评估流程与节点 232

13.1.1营销效果评估流程图 232

13.1.2执行主体权责明细表 233

13.1.3流程图节点说明表单 234

13.1.4节点相关文件体系图 236

13.2改进方案编制流程与节点 237

13.2.1改进方案编制流程图 237

13.2.2执行主体权责明细表 238

13.2.3流程图节点说明表单 239

13.2.4节点相关文件体系图 241

13.3营销改进实施流程与节点 242

13.3.1营销改进实施流程图 242

13.3.2执行主体权责明细表 243

13.3.3流程图节点说明表单 244

13.3.4节点相关文件体系图 246

第14章 销售人员管理流程与节点 247

14.1销售人员招聘流程与节点 248

14.1.1销售人员招聘流程图 248

14.1.2执行主体权责明细表 249

14.1.3流程图节点说明表单 250

14.1.4节点相关文件体系图 252

14.2销售人员培训流程与节点 253

14.2.1 销售人员培训流程图 253

14.2.2执行主体权责明细表 254

14.2.3流程图节点说明表单 255

14.2.4节点相关文件体系图 257

14.3销售人员考核流程与节点 258

14.3.1 销售人员考核流程图 258

14.3.2执行主体权责明细表 259

14.3.3流程图节点说明表单 260

14.3.4节点相关文件体系图 262