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第1章 管理概论 1

1.1管理的含义和性质 2

1.1.1管理的含义 2

1.1.2管理的职能 2

1.1.3管理的性质 3

1.2管理者 4

1.2.1什么是管理者 4

1.2.2管理者的类型 5

1.2.3管理者的角色 5

1.2.4管理者的技能 6

1.2.5成功的和有效的管理者 7

1.3管理道德与社会责任 8

1.3.1管理道德 8

1.3.2社会责任 13

小结 15

练习 15

拓展阅读 17

第2章 管理思想的演进 18

2.1管理思想的萌芽 19

2.2古典管理理论 22

2.2.1泰罗的科学管理理论 22

2.2.2法约尔的一般管理理论 25

2.2.3韦伯的“理想的行政组织体系” 27

2.3行为科学理论 28

2.3.1早期行为科学 28

2.3.2“霍桑试验”和人际关系学说 29

2.3.3行为科学理论 31

2.4现代管理理论丛林 31

2.5管理理论的新进展 34

小结 38

练习 38

拓展阅读 40

第3章 组织目标和计划 41

3.1目标概述 42

3.1.1目标的层次 43

3.1.2如何设置目标 43

3.2目标管理 45

3.2.1目标管理的定义 45

3.2.2目标管理的典型步骤 47

3.2.3目标管理的优点和缺点 47

3.3计划 49

3.3.1计划概述 49

3.3.2计划的层次和类型 51

3.3.3计划的程序 53

小结 58

练习 59

拓展阅读 63

第4章 决策 64

4.1决策的基本原理 65

4.1.1决策的含义 65

4.1.2决策的特点 66

4.1.3决策的合理性标准 67

4.2决策制定的程序 68

4.3群体决策 71

4.3.1群体决策的优势和劣势 71

4.3.2群体决策的效果和效率 72

4.3.3有效的群体决策的特征 74

4.3.4有效的群体决策应遵循的原则 74

4.3.5改善群体决策的方法 76

4.4定量决策的方法 80

4.4.1确定型条件下的程序化决策 80

4.4.2不确定型条件下的非程序化决策 82

4.4.3风险条件下的决策 86

小结 89

练习 90

拓展阅读 93

第5章 战略管理 94

5.1战略管理概述 95

5.1.1战略管理的概念 95

5.1.2战略管理的程序 96

5.1.3战略的层次 98

5.2环境分析 102

5.2.1环境概述 102

5.2.2一般环境与任务环境 102

5.2.3环境管理 105

5.3竞争力分析 107

5.3.1 SWOT分析法 107

5.3.2波特的“五力”模型 109

5.3.3对组织内部的评估 111

5.4基本竞争战略 112

5.4.1总成本领先战略 112

5.4.2差异化战略 113

5.4.3专门化战略 113

小结 114

练习 114

拓展阅读 117

第6章 组织设计 118

6.1组织职能概述 119

6.1.1组织和组织工作的含义 119

6.1.2组织结构 121

6.1.3组织设计 121

6.1.4组织结构图 124

6.2部门化 124

6.2.1部门的含义 124

6.2.2部门划分的方法 125

6.2.3管理幅度 126

6.2.4影响组织设计的因素 126

6.2.5组织结构类型 128

6.3组织变革与创新 132

6.3.1组织的生命周期理论 132

6.3.2组织变革的阻力及管理 133

6.3.3组织结构变革趋势 134

6.4组织文化 136

6.4.1组织文化的含义和结构 136

6.4.2组织文化的功能和塑造 137

6.4.3组织文化的变革 140

6.4.4管理者对组织文化的影响 141

6.4.5跨文化管理 141

小结 144

练习 144

拓展阅读 147

第7章 人力资源管理 149

7.1人力资源管理的过程和规划 150

7.1.1人力资源管理的过程 150

7.1.2影响人力资源管理的环境力量 151

7.1.3工作分析 152

7.1.4人力资源规划 154

7.2人员招聘和解聘 154

7.2.1员工招聘 154

7.2.2招聘的过程 156

7.2.3招聘的方法 157

7.2.4解聘 158

7.3员工培训和绩效管理 159

7.3.1员工的培训 159

7.3.2员工的绩效管理 161

7.4薪酬和职业开发 163

7.4.1薪酬管理 163

7.4.2职业开发 164

小结 166

练习 167

拓展阅读 169

第8章 沟通 170

8.1沟通概述 171

8.1.1沟通与沟通过程 171

8.1.2沟通的种类 173

8.2人际沟通 175

8.3组织沟通 181

8.3.1组织沟通的形式 181

8.3.2组织沟通网络 181

8.3.3组织沟通的障碍和改善 184

8.4对冲突的认识和解决 187

8.4.1认识冲突 187

8.4.2解决冲突 188

小结 190

练习 190

拓展阅读 192

第9章 激励 193

9.1行为和激励 194

9.1.1激励的含义 194

9.1.2激励和绩效 194

9.1.3激励的心理机制 196

9.2早期激励理论 197

9.2.1需要层次理论 197

9.2.2双因素理论 199

9.2.3 ERG理论 201

9.3当代激励理论 202

9.3.1激励—需求理论 202

9.3.2目标设定理论 204

9.3.3强化理论 207

9.3.4公平理论 209

9.3.5期望理论 211

9.3.6社会学习理论 213

小结 217

练习 218

拓展阅读 220

第10章 领导和团队管理 221

10.1领导的性质和作用 222

10.1.1领导者和管理者 222

10.1.2领导的作用 224

10.1.3领导者的影响力 225

10.2领导理论 226

10.2.1领导特质理论 226

10.2.2领导行为理论 227

10.2.3领导权变理论 230

10.3团队管理 234

10.3.1团队 234

10.3.2团队和群体 235

10.3.3团队的类型 235

10.3.4团队的特性 237

10.3.5团队发展的阶段 237

10.3.6高效率团队运作的基本条件 239

小结 241

练习 241

拓展阅读 244

第11章 控制原理 245

11.1控制概述 246

11.1.1控制的含义 246

11.1.2控制工作的必要性 247

11.1.3控制工作的基本过程 248

11.1.4控制的类型 251

11.2评价控制系统 255

11.2.1控制系统的构成 255

11.2.2有效控制的前提条件 255

11.2.3控制系统的机能障碍 257

11.2.4有效控制系统的特征 258

11.3实施控制的管理路径 259

11.3.1行政控制 259

11.3.2文化控制 260

11.3.3市场控制 261

小结 261

练习 262

拓展阅读 264

第12章 控制方法 265

12.1主要控制系统 266

12.1.1战略控制点 266

12.1.2管理层次和控制方法 267

12.2财务控制 267

12.2.1财务分析 267

12.2.2成本控制 269

12.2.3审计控制 270

12.2.4盈亏平衡分析法控制 272

12.3预算控制 272

12.3.1预算控制的概念及分类 272

12.3.2预算控制的一般程序 273

12.3.3传统预算控制的局限性及改进 274

12.4库存控制 276

12.4.1库存控制的含义 276

12.4.2库存控制的方法 276

12.5人员控制 279

小结 281

练习 281

拓展阅读 284

第13章 管理创新 285

13.1创新 286

13.1.1管理创新的含义 286

13.1.2创新的种类 288

13.2管理创新的内容和过程 290

13.2.1管理创新的内容 290

13.2.2管理创新的过程 291

13.3管理创新的思维和技术 292

13.3.1管理创新的思维 292

13.3.2管理创新的模式 292

13.3.3管理创新的技术 294

小结 298

练习 298

拓展阅读 300

参考文献 301