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第1章 管理概论 1

1.1管理概述 2

管理的概念 2

管理的二重性 3

管理的重要性 3

1.2管理的职能 4

计划职能 4

组织职能 5

领导职能 6

控制职能 8

1.3管理者 11

管理者概述 11

管理者的类型 12

管理者的作用 13

管理者的基本技能 13

1.4管理与管理学 14

管理学的定义及研究对象 14

管理学的特点 15

管理学的研究方法 16

1.5管理的发展趋势 17

现代管理的发展趋势 17

管理理论的新发展 18

本章小结 20

思考与练习 22

第2章 管理理论的形成与发展 23

2.1早期管理思想实践和管理思想 24

西方早期管理实践和管理思想 25

中国早期管理实践和管理思想 29

2.2古典管理理论 33

泰罗的科学管理理论 34

法约尔的管理职能及一般管理理论 37

马克斯·韦伯的理想的行政组织理论 39

2.3行为科学理论 42

梅奥的人际关系学说 42

行为科学理论 44

2.4现代管理理论 46

社会系统理论 47

决策理论学派 50

系统管理学派 52

经验主义学派 54

管理科学学派 56

权变理论学派 57

2.5当代管理理论的发展 58

当代管理理论中的主要流派 59

当代管理理论的新思潮 66

当代管理发展的新趋势 67

本章小结 69

思考与练习 71

第3章 管理环境与组织文化 73

3.1管理环境 74

组织与环境 74

管理环境的分类 75

3.2外部环境 76

外部一般环境 77

外部特殊环境 80

3.3内部环境 87

组织活动的内部环境 87

内部环境对管理的影响和制约 87

内部环境的研究 88

管理过程中内部环境因素的利用 89

3.4环境管理 90

组织环境的定位 90

处理环境问题的一般步骤 92

对不同的环境因素的管理方法 92

3.5组织文化 93

组织文化的概念 93

组织文化对管理实践的影响 94

组织文化的基本特征 95

组织文化的层次 96

组织文化的分类及功能 98

组织文化的比较借鉴 101

组织文化的建设 104

本章小结 106

思考与练习 109

第4章 决策 112

4.1决策概述 113

决策的定义 113

决策的原则 114

决策的依据 115

决策的类型 116

4.2决策理论 118

古典决策理论 118

行为决策理论 119

当代决策理论 120

4.3决策的程序和影响因素 120

决策程序 120

决策的影响因素 125

4.4决策方法 128

主观决策方法 129

确定型决策方法 134

不确定型决策方法 138

风险型决策方法 141

本章小结 144

思考与练习 149

第5章 计划 154

5.1计划概述 155

计划的定义 155

计划的基础 160

计划的目标 164

5.2计划的类型 169

5.3计划的编制 174

计划的编制过程 174

新工作场所制订计划 177

5.4计划的组织实施 179

滚动计划法 179

目标管理 180

其他计划技术和方法 186

本章小结 193

思考与练习 197

第6章 领导 200

6.1领导概述 201

领导的内涵 201

领导的影响力 201

领导的有效性 204

领导者与管理者 206

领导的类型 207

6.2领导理论与领导方式 209

领导特性理论 209

领导方式理论 210

行为理论 211

6.3领导理论的新观点 218

领导艺术 218

领导的柔性化 222

本章小结 222

思考与练习 224

第7章 激励 225

7.1激励概述 226

行为模式：需求、动机和行为之间的关系 226

激励的定义 227

激励产生的内因与外因 228

7.2激励理论 229

内容型激励理论 229

过程型激励理论 234

强化理论 238

综合激励模式 239

7.3激励的原则与方法 241

激励的原则 241

激励的方法 243

本章小结 247

思考与练习 248

第8章 沟通 249

8.1沟通概述 250

沟通与管理 250

沟通在管理活动中的作用 253

沟通的过程和形式 254

沟通的原则和要求 257

8.2人际沟通和组织沟通 259

人际沟通 259

组织沟通 266

8.3有效沟通 272

有效沟通及其特征 272

影响组织有效沟通的因素 274

有效沟通的管理 276

冲突管理 280

跨文化沟通与危机沟通 285

本章小结 291

思考与练习 295

第9章 控制 300

9.1控制概述 301

控制与管理控制 301

控制的相关理论 303

管理控制的类型 304

管理控制的对象 312

9.2控制的原则和过程 313

控制原则 314

控制过程 315

9.3控制的技术和方法 319

预算控制 319

比率分析法 324

盈亏平衡分析法 325

审计控制 327

全面质量管理 328

信息技术在管理控制 330

活动中的应用 330

其他控制技术和方法 334

本章小结 335

思考与练习 336

第10章 组织设计与变革 338

10.1组织概述 339

组织的含义 339

组织的分类 340

组织的作用 341

10.2组织设计的基本内容、原则与程序 341

组织设计的基本内容 341

组织设计的原则 349

组织设计的基本程序 352

10.3组织设计的基本形式 353

组织结构 353

组织设计的基本形式 355

10.4组织变革 362

组织变革的一般规律 362

组织变革的过程与程序 366

组织变革的阻力与组织冲突 368

组织变革的发展趋势 372

本章小结 376

思考与练习 378

第11章 管理道德与社会责任 379

11.1道德与道德决策 380

道德与道德决策概述 380

管理与道德 382

管理道德决策 386

11.2影响管理道德素质的因素 387

管理道德发展阶段 387

管理道德行为的个人特征 388

管理组织结构的设计对管理道德素质的影响 388

组织的文化建设对管理道德素质的影响 389

道德问题的重要性程度 389

11.3提高管理道德素质的途径 390

提高人员素质 390

建立恰当的道德准则和决策规则 391

管理人员以身作则 391

加强职业道德教育 392

培植组织文化 392

综合评价绩效 392

严格而独立的社会审计与监察 393

提供正式的保护机制 393

11.4社会责任 393

社会责任的定义 393

几种典型的社会责任观 394

影响组织承担社会责任的因素 394

组织社会责任的具体体现 397

本章小结 399

思考与练习 401

第12章 创新 402

12.1创新的职能与作用 403

作为管理基本职能的创新 403

创新职能的基本内容 408

创新过程及管理 412

12.2企业技术创新 416

技术创新的源泉 417

技术创新的战略及其选择 421

技术创新与产品开发 425

12.3企业组织创新 429

企业制度创新 429

企业层级结构创新 432

企业文化创新 436

本章小结 440

思考与练习 444

参考文献 447