市场营销理论与实践教程PDF电子书下载

开篇 认识和理解市场营销 1

学习情景一 任务学习引导 1

知识点一 市场营销的基本概念 1

知识点二 市场营销的基本理念 6

知识点三 市场营销的发展演变 10

知识点四 市场营销领域的新发展 12

学习情境二 工作页 17

实践活动任务1 关于市场营销的基本概念 17

实践活动任务2 关于市场营销的基本理念 18

实践活动任务3 关于市场营销的发展演进 18

实践活动任务4 关于市场营销领域的新发展 18

学习情境三 课后小练习 19

项目一 设计市场营销战略 21

任务一 了解与预测市场 21

学习情景一 任务学习引导 21

知识点一 市场调查的基本概念 21

知识点二 确定市场调查的目标和内容 27

知识点三 选择调查方法 28

知识点四 设计调查问卷 46

知识点五 撰写调查报告 50

学习情境二 工作页 52

实践活动任务5 关于市场调查的基本概念 52

实践活动任务6 关于确定市场调查内容 52

实践活动任务7 关于选择市场调查方法 52

实践活动任务8 关于设计调查问卷 53

学习情境三 课后小练习 53

任务二 分析企业环境 55

学习情景一 任务学习引导 55

知识点一 市场营销环境 55

知识点二 市场营销宏观环境分析 57

知识点三 市场营销微观环境分析 67

知识点四 SWOT分析法 73

知识点五 市场竞争战略及策略 77

学习情境二 工作页 78

实践活动任务9 营销环境分析 78

实践活动任务10 竞争对手分析 79

实践活动任务11 市场环境分析及制定营销对策 79

学习情境三 课后小练习 80

任务三 为满足顾客需求进行市场细分 81

学习情景一 任务学习引导 81

知识点一 顾客与目标顾客 81

知识点二 消费者市场和组织市场细分 84

知识点三 企业目标市场（target）选择的三种战略及其运用条件 91

知识点四 通过市场定位（position）获得竞争优势最大化的方法 97

学习情境二 工作页 102

实践活动任务12 目标市场策略 102

实践活动任务13 关于市场定位策略 103

实践活动任务14 关于目标顾客与STP策略 104

学习情境三 课后小练习 105

项目二 制订市场营销方案 107

任务四 制订公司产品方案 107

学习情景一 任务学习引导 107

知识点一 产品整体概念 107

知识点二 产品组合 110

知识点三 产品生命周期 114

知识点四 产品品牌 118

知识点五 产品包装 126

知识点六 新产品开发 131

学习情境二 工作页 137

实践活动任务15 关于新产品的推广 137

实践活动任务16 关于新产品的开发 137

实践活动任务17 关于产品品牌策略 138

实践活动任务18 关于产品包装策略 138

学习情境三 课后小练习 139

任务五 产品定价和以促销为基础的价格技巧 141

学习情景一 任务学习引导 141

知识点一 定价环境、目标与程序 141

知识点二 定价方法 147

知识点三 定价的基本策略 154

知识点四 价格变动反应及价格调整 160

学习情境二 工作页 164

实践活动任务19 关于定价方法 164

实践活动任务20 关于定价的基本策略 164

实践活动任务21 关于价格变动与调整 165

学习情境三 课后小练习 165

任务六 经销、零售、购买点 168

学习情景一 任务学习引导 168

知识点一 市场营销分销渠道 168

知识点二 中间商、批发商、零售商 169

知识点三 分销渠道的设计 173

知识点四 分销渠道的管理 179

学习情境二 工作页 186

实践活动任务22 关于渠道类型 186

实践活动任务23 关于分销渠道的“顽疾”——窜货 187

实践活动任务24 关于分销渠道模式的案例分析 188

学习情境三 课后小练习 191

任务七 设计公司促销策略 193

学习情景一 任务学习引导 193

知识点一 促销的实质及作用 193

知识点二 广告策略 194

知识点三 人员推销策略 202

知识点四 营业推广策略 210

知识点五 公共关系策略 212

知识点六 制定促销组合 214

学习情境二 工作页 218

实践活动任务25 关于人员推销 218

实践活动任务26 关于广告 218

实践活动任务27 关于广告策略的案例分析 218

学习情境三 课后小练习 220

项目三 以顾客满意度评价市场营销 222

任务八 消费者行为分析与顾客满意度 222

学习情景一 任务学习引导 222

知识点一 顾客需要、动机与行为 222

知识点二 顾客满意的内涵 230

知识点三 顾客抱怨与顾客忠诚 231

知识点四 顾客满意度的价值——成本分析 232

知识点五 顾客满意度的有效途径 234

知识点六 市场营销职业道德 237

学习情境二 工作页 240

实践活动任务28 关于消费者需要、动机及购买行为 240

实践活动任务29 关于顾客满意度 241

实践活动任务30 关于职业道德 242

学习情境三 课后小练习 242

项目四 市场营销的新领域与新概念 244

任务九 市场营销的新领域 244

学习情景一 任务学习引导 244

知识点一 服务营销 244

知识点二 关系营销 252

知识点三 网络营销 255

知识点四 国际营销 265

知识点五 整合营销 274

学习情境二 工作页 276

实践活动任务31 关于服务营销 276

实践活动任务32 关于关系营销 276

实践活动任务33 关于网络营销 276

实践活动任务34 关于国际营销 277

实践活动任务35 关于整合营销 277

学习情境三 课后小练习 278

参考文献 281