管理沟通 实践与策略PDF电子书下载

第1篇 整体策略 2

第1章 沟通要素与策略 2

1.1 管理工作的沟通性 3

1.2 沟通的策略性要素 8

1.3 沟通的技术性要素 17

1.4 管理沟通能力模型 27

1.5 管理沟通的实践性 35

第2章 沟通的内容策略 39

2.1 需求导向管理沟通 40

2.2 说服沟通的四原则 47

2.3 关系沟通的四方法 54

2.4 沟通内容铂金法则 63

2.5 沟通内容钻石模型 66

第3章 沟通的客体策略 70

3.1 沟通的ABC策略 71

3.2 向上沟通的路径 77

3.3 向上沟通的艺术 84

3.4 向下沟通的策略 91

3.5 水平沟通的策略 98

第2篇 说的技巧 110

第4章 说的模型与策略 110

4.1 管理沟通中的说 111

4.2 说话的技巧模型 114

4.3 面谈的五个要领 122

第5章 说的技巧与应用 129

5.1 面谈的控制技巧 131

5.2 面谈的技巧 135

5.3 访谈的技巧 142

第3篇 讲的艺术 152

第6章 讲的要素与组织 152

6.1 讲话的沟通属性 153

6.2 讲话的切入方法 158

6.3 讲话的切出方法 169

6.4 讲话的组织结构 175

第7章 讲的模式与应用 185

7.1 共识导向的讲话 186

7.2 行动导向的讲话 196

7.3 书面报告的宣讲 204

第4篇 写的逻辑 212

第8章 写的类别与结构 212

8.1 写的沟通属性 213

8.2 写的类别策略 216

8.3 写的基本结构 226

第9章 写的逻辑与应用 234

9.1 写的逻辑思维 236

9.2 写的切入逻辑 250

9.3 写的切出逻辑 258

附录A 寓言、案例导读 267

附录B 策略逻辑图 270

附录C 使用方法建议 275