公关口才PDF电子书下载

第一章 公关口才 1

见面说话礼为先 1

成败系于三寸舌 3

口才不是天生生成 4

狄更斯对镜练嘴 6

萧伯纳屡败屡讲 7

会场是最后战场 7

口吃人获得大奖 8

布什竞选的秘诀 10

设法让对方畅谈 12

会说不如会听的 14

什么山唱什么歌 17

记者采访的高招 18

周总理找共同点 19

见面说话攀老乡 20

赞美话甜心入骨 21

孟子设问顺杆爬 24

公众场合的妙对 24

创造出谈话气氛 26

保持对方的谈兴 27

直话直说也潇洒 29

收款员的题外话 30

简雍巧劝刘皇权 31

要说服不能压服 32

公关忌讳批评人 33

口才用于尊重人 36

一言安邦话子贡 38

巧妙回答解尴尬 40

钱外长临场妙对 41

记住别人的名字 43

金陵饭店的公关 45

沙松冰箱爆炸后 46

慎重对待投诉者 48

公关需学心理学 50

微笑的永恒魅力 51

领导不要讲空话 52

晏子使楚辩诘难 54

曾纪泽不辱使命 55

耶律楚材的口才 56

毛遂自荐促联盟 57

舞蹈家邓肯求职 59

蒋纬国巧言晋升 60

妙用借喻进谏言 61

刚柔相济劝刘邦 62

面对上司出难题 63

卡耐基认错有术 64

爱森斯坦的绝招 66

将军一言解尴尬 67

第二章 礼议口才 68

旧曲新翻祝酒辞 68

譬喻通俗大众化 70

毛泽东衍名艺术 71

克林顿礼战布什 72

事迹报告的口气 73

婚礼祝词的要则 74

非常场场合的演讲 76

卡拉OK歌厅礼仪 77

舞厅礼仪ABC 77

应聘面试的语言 78

面试答辞讲策略 78

依依道别的口才 80

史蒂文森的幽默 82

交际介绍贵简明 83

宴会入席的讲究 84

宴会点菜的技巧 84

先干为敬碰杯礼 85

获将者致词有方 85

婚礼司仪主持术 87

人际交往重称谓 89

外交场合重礼仪 90

世纪老人口才帅 91

法国球星不留名 94

自嘲有术补缺憾 95

热情洋溢欢迎词 96

诚心实意答谢词 98

旅途礼仪渡难关 100

导游小姐吊胃口 101

小球推动大球转 102

辞不达意客人走 105

第三章 掌握说话要领 108

谈话时如何注视对方 108

愉快地接受别人的善意 109

消除紧张的一个方法 110

第一印象有决定性作用 112

说话中的戒律 113

说话内容要有时代感 116

借助媒介结识陌生异性 117

拥挤吵闹使人紧张 118

听与说的结合 119

最后效果与最前效果 121

对女性采用间接赞美 123

要敢于提出质问 125

提问之后等待五秒钟 127

使对方作出肯定的答复 128

用数字提高可信度与权威感 129

如何结束无聊的辩论 130

以静制动的御敌术 132

分散持续的接触利于沟通感情 133

辩论孕育着危险 134

强调共同点形成一体感 136

以自尊心指挥别人 137

欺人太甚会引火烧身 138

斥责和称赞交替使用最好 139

斥责和称赞都只需三言两语 141

注意否定与肯定的顺序 142

第四章 口才与人际关系 144

建立理想的人际关系 144

维持和谐的人际关系 145

良好的合作须相互理解 147

保持彼此的信赖 148

不善言辞会损害他人 149

言辞不当是引起矛盾的根源 151

伶牙利齿地占上风具有破坏性 152