现代景区经营管理PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:董观志主编
- 出 版 社:沈阳:东北财经大学出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:7811223309
- 页数:319 页
第1章 景区管理的概念框架 1
学习目标 1
1.1景区的概念系统 2
1.2景区的发展路径 7
1.3景区的管理定位 13
本章小结 16
关键概念 16
基本训练 17
第2章 景区管理的理论与标准 19
学习目标 19
2.1景区管理的两个基础理论 20
2.2景区管理法规与治理模式 25
2.3景区与社区的关系管理 30
2.4景区分级的方法与标准 32
本章小结 35
关键概念 35
基本训练 35
第3章 景区组织机构管理 37
学习目标 37
3.1景区组织建立的原则与基本形式 38
3.2景区组织的机构设置与职权分配 42
3.3景区组织的运行机制与管理制度 46
本章小结 48
关键概念 48
基本训练 49
第4章 景区开发规划管理 52
学习目标 52
4.1景区开发可行性研究 53
4.2景区规划的系统结构 58
4.3景区规划的编制规范 64
4.4景区规划的运作管理 68
本章小结 70
关键概念 71
基本训练 71
第5章 景区开发筹建管理 73
学习目标 73
5.1景区工程建设合同管理 74
5.2景区工程建设质量管理 78
5.3景区工程建设投资管理 81
5.4景区开业策划运作管理 84
本章小结 89
关键概念 89
基本训练 89
第6章 景区产品创新管理 92
学习目标 92
6.1景区产品的特性与创新意义 93
6.2景区产品创新的理论与原则 96
6.3景区产品创新的方法与途径 98
6.4景区产品创新的运作与管理 100
本章小结 104
关键概念 104
基本训练 104
第7章 景区节庆演艺管理 106
学习目标 106
7.1节庆演艺的类型与作用 107
7.2节事庆典的策划与实施 111
7.3主题活动的策划与实施 116
7.4演艺活动的策划与实施 116
本章小结 121
关键概念 121
基本训练 121
第8章 景区游乐设备管理 123
学习目标 123
8.1景区游乐设备的分类与特征 124
8.2景区游乐设备的操作与运营 128
8.3景区设施设备的维护与保养 135
8.4景区设施设备的维修与更新 137
本章小结 142
关键概念 142
基本训练 142
第9章 景区服务质量管理 145
学习目标 145
9.1景区服务的标准管理 146
9.2景区服务的流程管理 151
9.3景区服务的督导管理 154
9.4景区服务的改进管理 159
本章小结 163
关键概念 163
基本训练 163
第10章 景区游乐环境管理 166
学习目标 166
10.1景区环境管理的意义 167
10.2景区的环境保护管理 169
10.3景区的绿化养护管理 171
10.4景区的环境卫生管理 176
10.5景区的环境解说系统 181
本章小结 184
关键概念 184
基本训练 184
第11章 景区安全保卫管理 187
学习目标 187
11.1景区安全责任与任务 188
11.2景区安全管理操作规程 192
11.3景区安全设施管理制度 194
11.4景区应急救援预案管理 196
11.5景区安全事故处理策略 199
本章小结 203
关键概念 203
基本训练 204
第12章 景区市场营销管理 206
学习目标 206
12.1景区游客行为调查研究 207
12.2景区市场营销总体设计 211
12.3景区市场营销策略选择 215
12.4景区承载力与价格管理 220
本章小结 223
关键概念 224
基本训练 224
第13章 景区财务管理 226
学习目标 226
13.1景区财务管理的内容与任务 227
13.2景区财务管理的机构与制度 230
13.3景区成本控制的要求与方法 238
13.4景区收益管理的要求与方法 243
本章小结 246
关键概念 247
基本训练 247
第14章 景区人力资源管理 256
学习目标 256
14.1景区人力资源的结构与素质 257
14.2景区人力资源的开发与培训 258
14.3景区人力资源的激励与报酬 262
14.4景区人力资源的考核与评估 266
本章小结 268
关键概念 268
基本训练 268
第15章 景区信息系统管理 271
学习目标 271
15.1景区的信息技术 272
15.2景区的信息系统 274
15.3景区的信息管理 278
15.4景区的电子商务 282
本章小结 284
关键概念 285
基本训练 285
第16章 景区经营战略管理 287
学习目标 287
16.1景区经营战略管理过程 288
16.2景区专业化战略的管理 298
16.3景区集团化战略的管理 302
16.4景区品牌化战略的管理 305
16.5景区国际化战略的管理 307
本章小结 311
关键概念 312
基本训练 312
主要参考文献 315
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 3》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 1》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《唐代营州与东北边疆经略》宋卿著 2019