旅游市场营销学PDF电子书下载

第一章 旅游市场营销概论 1

第一节 市场营销和市场营销学 1

第二节 旅游市场营销 10

第三节 旅游市场营销学 15

本章小结 20

案例与分析 20

第二章 旅游市场营销环境 22

第一节 旅游市场营销环境概述 22

第二节 旅游市场营销的宏观环境 25

第三节 旅游市场营销的微观环境 31

第四节 旅游市场营销环境的机会风险分析 34

本章小结 37

案例与分析 38

第三章 旅游市场营销调查与预测 41

第一节 旅游市场营销信息系统 41

第二节 旅游市场调查与研究 45

第三节 旅游企业市场预测 49

第四节 旅游市场调查技术 53

本章小结 61

案例与分析 62

第四章 旅游消费者购买行为分析 63

第一节 旅游消费市场特点 63

第二节 旅游消费者购买行为概述 66

第三节 影响旅游消费者购买行为的因素分析 72

第四节 旅游消费者的购买决策过程 77

本章小结 81

案例与分析 81

第五章 旅游市场营销战略 83

第一节 旅游市场营销战略概述 83

第二节 旅游产品——市场战略 87

第三节 旅游市场竞争战略 89

第四节 旅游市场营销组合战略 94

本章小结 97

案例与分析 98

第六章 旅游市场细分与目标市场 101

第一节 旅游市场细分 101

第二节 旅游目标市场的选择 110

第三节 旅游市场定位 115

本章小结 118

案例与分析 119

第七章 旅游产品策略 121

第一节 旅游产品的概念 121

第二节 旅游产品寿命周期策略 125

第三节 旅游新产品开发策略 131

第四节 旅游产品组合策略 135

第五节 旅游产品品牌与商标策略 137

本章小结 140

案例与分析 141

第八章 旅游产品定价策略 144

第一节 旅游产品定价过程及影响因素 144

第二节 旅游产品定价方法 154

第三节 旅游产品的定价策略 158

第四节 产品价格调整与旅游企业对策 162

本章小结 166

案例与分析 166

第九章 旅游产品分销策略 168

第一节 旅游产品分销渠道概述 168

第二节 旅游中间商 173

第三节 旅游产品分销渠道选择设计 179

第四节 旅游产品分销渠道的管理 185

本章小结 189

案例与分析 189

第十章 旅游促销策略 192

第一节 促销组合与旅游营销传播 192

第二节 旅游广告策略 199

第三节 旅游营业推广策略 205

第四节 旅游公共关系策略 210

第五节 旅游人员推销策略 213

本章小结 216

案例与分析 217

第十一章 旅游市场营销管理 218

第一节 旅游市场营销的管理过程 218

第二节 旅游市场营销计划的制定 225

第三节 旅游市场营销组织 228

本章小结 235

案例与分析 235

第十二章 旅游服务营销 237

第一节 旅游服务概述 237

第二节 旅游服务营销组合 242

第三节 旅游服务营销管理 246

本章小结 250

案例与分析 251

第十三章 旅游网络营销 253

第一节 旅游网络营销概述 253

第二节 旅游网络营销的产品策略 260

第三节 旅游网络营销的定价策略 262

第四节 旅游网络营销的分销渠道策略 265

第五节 旅游网络营销的促销策略 268

本章小结 270

案例与分析 271

第十四章 旅游目的地营销 274

第一节 广义的旅游目的地营销 274

第二节 旅游目的地形象营销策略 278

第三节 旅游目的地合作营销策略 281

第四节 旅游目的地事件营销策略 285

本章小结 291

案例与分析 292

第十五章 旅游营销道德 294

第一节 道德概述 294

第二节 旅游营销道德的内涵 300

第三节 旅游营销道德与实践 306

第四节 旅游市场营销与旅游企业社会责任 313

本章小结 318

案例与分析 319

第十六章 旅游市场营销创新 322

第一节 市场营销创新 322

第二节 旅游市场营销创新的内涵 327

第三节 旅游市场营销创新的观念与模式 330

本章小结 338

案例与分析 338

参考文献 340