教你维权 学会投诉PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:王金荣著
- 出 版 社:北京:中国广播电视出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787504368584
- 页数:261 页
维权投诉社会需求 7
一、为什么要出这样一本书 7
(一)公民维权应当怎样投诉 7
(二)投诉之前须明白什么 11
1、对行政管理职能部门投诉 11
2、对商业或服务业的投诉 15
3、对其他方面的投诉 17
维权投诉实用技巧 21
一、消费维权投诉技巧 21
(一)投诉商家 21
(二)投诉服务行业 34
1、银行 35
2、保险 45
3、医疗卫生 49
4、教育 60
5、培训 71
6、交通 74
7、旅游 80
8、餐饮宾馆 89
9、通讯网络、垃圾短信 101
10、网购投诉 119
11、投诉邮局 124
二、服务维权投诉技巧 129
12、对政府机关的维权投诉 129
13、打官司中的维权投诉 153
14、纳税中的维权投诉 161
15、对公安、交警执法中的维权投诉 172
三、其他方面的维权投诉技巧 178
16、物业投诉 178
17、供热投诉 187
18、媒体投诉 189
19、用电投诉 194
20、娱乐业噪音扰民 200
四、维权投诉中的建议技巧 205
(一)建议在投诉中的重要作用 205
(二)投诉建议写作的技巧 212
五、投诉无望“慎用最后一招” 216
维权投诉知识必备 223
一、看商家怎样应对客户投诉 223
二、投诉无门之后才使用的电话 225
三、特别电话号码大全 227
四、消费者投诉的热点、分类及投诉程序图 241
附:参考资料 中国消费者协会受理消费者投诉规定 253
公民投诉与国人尊严 257
后记 260
- 《零基础学会素描》王金著 2019
- 《学会保护自己 远离儿童性侵犯行动指南》龙迪著 2020
- 《快速学会初级乐理》李昂责任编辑;(澳大利亚)萨曼莎·科茨 2019
- 《30天学会儿歌即兴伴奏》杜梦萦责任编辑;陈飞 2019
- 《“英皇”考级 快速学会视唱》(澳)萨曼莎·科茨 2019
- 《姑娘,你要学会自己长大》柠檬心理著 2019
- 《学会呼吸》(爱尔兰)帕特里克·麦基翁 2019
- 《姑娘,你要学会经营自己》少女猫著 2019
- 《快速学会音乐知识》(澳)萨曼莎·科茨,(澳)亚伯·塞特诺夫斯基 2019
- 《零基础学会拔罐刮痧》郑书敏主编 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018