新编公共关系学PDF电子书下载

第一编 公共关系原理 1

第一章 公共关系与当代社会的发展 1

第一节 公共关系的涵义 1

第二节 公共关系学的研究对象及方法 7

第三节 公共关系在社会生活中的作用 11

第二章 公共关系的历史发展 14

第一节 公共关系的起源与发展 14

第二节 现代公共关系产生的社会历史条件 22

第三节 公共关系的发展趋势 25

第三章 公共关系主体 30

第一节 公共关系主体的构成 30

第二节 公共关系主体的特征 33

第三节 公共关系人员 40

第四章 公共关系客体 47

第一节 公共关系客体的涵义、特点及其分类 47

第二节 公众的心理分析 54

第三节 几种常见的目标公众分析 58

第五章 公共关系传播 63

第一节 公共关系传播要素、类型及其作用 63

第二节 公共关系传播规律、过程与原则 67

第三节 公共关系传播媒介 72

第六章 公共关系原则 78

第一节 公共关系的基本原则 78

第二节 公共关系的具体原则 83

第三节 公共关系的职业原则 91

第七章 公共关系功能 95

第一节 塑造形象功能 95

第二节 传播沟通功能 99

第三节 增进效益功能 106

第八章 公共关系工作程序 110

第一节 公共关系调查 110

第二节 公共关系方案的制订 116

第三节 公共关系方案的实施 119

第四节 公共关系的效果评估 124

第二编 公共关系实务 128

第九章 公共关系策划 128

第一节 公共关系策划的意义及原则 128

第二节 公共关系策划的程序 132

第三节 公共关系策划的模式及方法 138

第十章 公共关系谈判 142

第一节 公共关系谈判的准备 142

第二节 公共关系谈判的程序 146

第三节 公共关系谈判的策略 149

第十一章 公共关系广告 156

第一节 公共关系广告概述 156

第二节 公共关系广告实务 159

第三节 公共关系广告技术 165

第十二章 公共关系推销 170

第一节 公共关系推销概述 170

第二节 推销人员的素质 173

第三节 公共关系推销技巧 178

第十三章 公共关系演讲 186

第一节 公共关系演讲概述 186

第二节 公共关系演讲心理 190

第三节 公共关系演讲技巧 194

第十四章 公共关系社交礼仪 200

第一节 日常交往中的礼节礼仪 200

第二节 涉外交往的礼节礼仪 209

第三节 涉外交往禁忌 213

第十五章 公共关系与人际交往 216

第一节 人际交往的特点与心理 216

第二节 公共关系与人际交往 221

第三节 人际交往技巧与艺术 225

第十六章 公共关系文秘工作 230

第一节 公共关系应用文 230

第二节 公共关系文书处理 236

第三节 公共关系秘书日常业务 240

第十七章 公共关系专题活动 245

第一节 专题活动概述 245

第二节 主要的几项专题活动 248

第三节 其它专题活动 258

第十八章 公共关系案例分析 261

第一节 公共关系案例概述 261

第二节 公共关系案例的收集与编写 268

第三节 公共关系案例的分析 273

第三编 部门公共关系 280

第十九章 政府公共关系 280

第一节 政府公共关系概述 280

第二节 政府公共关系功能 284

第三节 政府公共关系的基本内容及其实施 291

第二十章 企业公共关系 298

第一节 企业公共关系概述 298

第二节 企业公共关系功能 302

第三节 企业公共关系策划 308

第二十一章 商业公共关系 314

第一节 商业公共关系概述 314

第二节 几种主要的商业公共关系 317

第三节 日常商业公共关系与技巧 323

第二十二章 国际公共关系 329

第一节 国际公共关系概述 329

第二节 国际公共关系功能 333

第三节 国际公共关系策划 338

第二十三章 旅游公共关系 341

第一节 旅游公共关系概述 341

第二节 旅游公共关系职能 345

第三节 旅游公共关系活动的开展 348

第二十四章 教育公共关系 356

第一节 教育公共关系概述 356

第二节 教育公共关系类型 361

第三节 教育公共关系活动 365

主要参考文献 370