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第一篇 广结人缘的秘诀—人际礼仪 3

介绍（一） 3

介绍（二） 6

称呼（一） 8

称呼（二） 11

称呼（三） 12

握手 15

致意 16

谈话（一） 18

谈话（二） 20

手势（一） 22

手势（二） 24

身势 25

拜访 28

接待 31

服饰（一） 33

服饰（二） 38

体态 40

宴请 43

舞会 47

应付 49

交涉 50

聆听（一） 53

聆听（二） 55

电话（一） 56

电话（二） 58

电话（三） 60

微笑 63

制怒 66

妥协 68

小节 71

接近 72

赞美（一） 74

赞美（二） 76

道歉（一） 78

道歉（二） 80

幽默 81

演讲 84

拒绝 90

赠物（一） 93

赠物（二） 96

合影 98

示爱 100

丧葬 104

巧用名片 107

异性交往（一） 108

异性交往（二） 111

接受采访 114

夫妻相处 115

一些少数民族风俗 118

各国风俗 123

一些国家传统的见面礼仪 126

各国饮茶礼仪 128

一些国家的物语礼仪 130

第二篇 事业成功的技能—公文礼仪 136

便条 136

书信 144

电报 147

公函 149

通知 153

题词 154

题赠 155

启事 164

名片 166

合同 170

祝词 172

广告 174

请柬 179

请示 182

联语 184

照会 189

函件 193

涉外电报 196

备忘录 198

第三篇 领导魅力的奥妙—从政礼仪 202

修身 202

养德 203

尊重 206

减压 209

宽容 210

善言 212

交际 215

女性从政 218

附录 223

礼仪人物 223

礼仪典籍 236

礼仪格言 246

后记 261