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第一章 管理定律：不可不知的管理法则 1

“80/20”法则：重要的少数和琐碎的多数 3

木桶定律：细小的疏忽往往会导致整体上的失败 5

马太效应：强者恒强，赢家通吃 7

帕金森定律：七个人做一个人的事，效率反而会更低 10

7S定律：“软环境、硬环境”，两手都要硬 13

海恩法则：在安全管理、企业经营及推销中的应用 16

鲶鱼效应：让企业充满活力的妙方 19

“4+2”法则：基业常青的秘密 22

手表定律：秉持同一行动纲领 24

犬獒效应：竞争出强者 26

“3+2”法则：品牌定位应与企业发展相一致 27

米格-25效应：整体的最佳组合 31

霍桑效应：提高工作效率的根源 33

权威效应：充分利用组织赋予你的权力 36

赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最佳方式 39

101℃定律：再努力一点企业就能脱颖而出 41

250法则：不得罪任何一位顾客 43

第二章 自我管理：想管好别人，必先管好自己 45

学会自我管理，做自己的CEO 47

自我管理，是管理他人的前提 50

自我管理是从平凡到卓越的最佳武器 52

不约束自己，就不能管理自己 55

自我管理的六大原则 58

管理学大师德鲁克的时间管理法 61

增强自控力，学会控制自己的负面情绪 64

第三章 战略决策：战略是经营的方向，决策是管理的心脏 67

制订长久战略性计划，建立自己的事业理论 69

决策关乎企业的生死存亡 71

有效决策的十大关键环节 73

决策并非先从搜集事实入手，而应以见解为先 77

遵循原则，减少错误决策 80

没有反对意见，就不做决策 82

容易做出的决策往往是不正确的 84

先界定问题，然后再解决问题 86

人事决策是唯一关键的决策 87

如何达到科学合理的人事安排 89

冒险决策前，请自我检验一下 90

第四章 团队协作：拧成一股绳，才能“1+1＞2” 95

在成长期便要开始建立经营团队 97

别梦想一个人演奏交响乐 99

没有团队协作，将是一盘散沙 101

不要以“我”为中心，而应以“我们”为中心 104

优势互补实现“1+1＞2” 106

个人的完美取决于团队的完美 108

要协作就不能只扫门前雪 110

在协作中创新，全力打造完美团队 113

积极应对团队中的不和谐因素 115

坚决执行，打造团队的核心竞争力 117

第五章 创新意识：永不墨守成规，铸就王者风范 121

创新是企业的灵魂和核心优势所在 123

系统化创新的七大来源 125

创新是成功的捷径 127

如何培养与众不同的创新思维 130

想要有所突破，就要另辟蹊径 132

不要用惯性思维想问题 134

管理者识别创新人才的九个方法 136

创新思维与成功的可能 137

第六章 企业文化：构建卓越的企业文化 141

企业管理应以人为本 143

与先进文化相融合 145

企业文化的特有力量 148

改革企业文化的八个步骤 149

不成文的规矩与成文的说法 152

让企业充满温情 154

与员工同乐 155

尊重人性，提升员工心灵 156

第七章 授权艺术：大胆授权，放开员工的手脚 159

引而不发是一种很好的授权之道 161

离开员工，给他们留一些自我发挥的空间 163

授权不等于放任，必要时要能够时时监控 164

防止授权的失控与失衡 167

不能授权的五类工作 169

授权工作中易犯的错误 170

大胆放权，合理监控 173

有效任命要遵循的五大步骤 174

“有权无责”与“有责无权”都不可取 177

第八章 员工激励：尽量采用实惠又有效的非物质激励 179

为什么不宜用金钱来激励员工 181

了解员工不同层次的需求 183

宽容能够起到很好的激励效果 184

用后院激励打造三赢局面 187

设计出让员工感兴趣的工作 188

自我承诺易于自我实现 191

目标是最好的激励 193

与其吼破嗓子，不如以身作则 195

榜样的力量是无穷的 197

积极开展培训活动激励员工 198

实施岗位轮换应遵循的原则 200

第九章 沟通技巧：掌握一些与他人沟通的技巧 203

沟通的主体在于接受信息的一方 205

问对问题是成功领导的第一步 206

学会换位思考 207

批评他人时不要触犯众怒 209

善于制造良好的交流氛围 211

与员工开展建设性对话 212

有时沉默胜过说服 214

采用最有效的沟通方式 215

迂回沟通胜于强迫命令 217

最会说话的人，是先让别人把话说痛快的人 219

不要把别人的短处挂在嘴边 222

亲切地叫出他人的名字 223

第十章 成本控制：学会控制成本，赚取最大利润 225

成本控制应以“预防为主，治疗为辅” 227

砍掉一切不必要的企业成本 228

尽量把支出的程序复杂化 230

采取有效措施降低企业成本 232

从细节上减少浪费，赚取最大利润回报 234

“变形虫”成本管理模式 235

粗瓷碗也可以盛咖啡 236

在短时间内降低成本的秘诀 237

节省每一分不必要的开支 239

下狠心砍掉不必要的“摆设” 240

简化组织机构，降低人力成本 242

第十一章 危机管理：将危机当成发展机遇 247

危机发生的关头是呼唤领导出现的时刻 249

构建企业危机管理体系 250

危机意识是一种强烈的生存意识 252

担负起应负的责任，损失巨大也在所不惜 254

面对突发性危机，一定要显示企业的真诚 255

想树大品牌，就需不惜小损失 257

“盯”出来的紧迫感 259

把失败看成出现创新机遇的征兆 261

第十二章 冲突处理：巧妙化解员工之间的矛盾 263

突发事件的处理原则 265

正确对待合作中的冲突 266

坚决拆散小圈子 269

合理地激发冲突 272

对某些人事冲突进行冷处理 273

怎样对付派别之争 275