成功的销售从理念开始PDF电子书下载

第一章 激情可以改变世界 2

充满自信，永葆激情 2

心态是激情的助燃器 4

对方的冷漠，击败不了你的激情 6

进取心是开启激情之门的钥匙 9

莫让悲观胆怯浇灭了激情 11

激情就是重复去做一件事情 14

短暂的激情不值钱 16

第二章 每天都进步一点点 20

销售工作并不卑微 20

肯定自我，方能超越自我 22

目标有多大，事业便有多大 25

一件事做得好，事事变通顺 27

耐心是一切聪明才智的基础 30

每天盘点一下你的心灵 33

提升自身核心竞争力 35

利用工作之余给自己充电 38

只需要比昨天进步一点点 40

第三章 凡事预则立，不预则废 46

时时作准备，到时不慌张 46

设定目标，让自己成为专业人士 49

为自己设定可以实现的目标 51

明确目标，把握好前行的方向 54

了解客户信息，方法很重要 56

给客户留下良好的印象 58

金山、银山，不如养成好习惯 61

对自己所推销的产品一定要精通 64

制订切实可行的计划，让销售工作有章可循 66

第四章 成功的销售应该“名利双收” 72

个人品牌与销售业绩成正比 72

好脾气，业绩步步高升的秘诀 74

努力打造与众不同 76

成功推销自己，再推销产品 79

太诚实，令客户望而生畏 82

适度暴露产品的缺陷 84

别随意向客户许诺 87

不可缺少的责任心 89

诚信面对每一位客户 91

良好的信誉能赢得更多的客户 95

第五章 口才必不可少 100

由“口”而生的财富 100

学会赞美，客户才会心悦诚服 102

有所言，有所不言 105

多说“我们”，少说“我” 107

掌握声东击西的谈话技巧 110

话要说到客户的心坎上 113

随机应变，打破僵局 115

在客户说“不”之前，掌握主动权 117

让客户选择，但不给其讨价还价的机会 120

在客户发火之前，先承认自己错了 122

第六章 尊重客户是沟通的前提 128

沟通的时机很重要 128

委婉拒绝，才不伤客户的心 130

有效抓住客户的心理 133

动之以情，晓之以理 135

以退为进，巧妙沟通 138

投其所好，为其服务 140

把握好直言，善用婉言 143

激将法让客户不得不帮你 145

让你的客户畅所欲言 148

第七章 你的价值是因拒绝的存在而存在 152

销售是从被拒绝开始的 152

你经得起客户的考验吗 155

销售，从削减客户的负面情绪开始 157

执着，不轻言放弃 160

每一个环节都不可放弃 162

客户的“托辞”并不等于拒绝 165

占争论的便宜越多，吃销售的亏越大 167

客户的抱怨是你提升的基础 169

学会忍让，厚积薄发 171

管好自己的情绪，不要受外界的影响 174

让事实为你美言 177

排除异议，让客户更信赖你 180

第八章 人脉是金 184

人脉乃是销售的财脉 184

默默无闻地工作，不如精心“结网” 186

注意为客户人脉做好储蓄 188

敢于与“大人物”结交 192

发现客户群中的贵人 195

记住他人的名字很重要 196

让你的名片满天飞 199

老客户有不容忽视的推销力量 201

第九章 每个客户身后都有250个潜在客户 206

250定律 206

每一位客户都得罪不得 208

不可轻视的潜在客户 210

微笑面对每一位客户 214

刁钻客户并不可怕 215

灵活应对吹毛求疵的客户 218

对待客户需忠诚 220

处处留心皆客户 223

用人情留住老客户 225

第十章 销售就是挖掘并满足客户的需求 230

发现客户的真正需求 230

劝导不如诱导，多为客户利益考虑 233

积极创造与客户的共鸣区 235

准确把握客户的感情倾向 237

发现客户的兴趣，积极满足客户需求 239

与客户持同一战线 242

善用体验策略，诱导客户做出决定 244

善用暗示，激发客户购买欲望 247

站到客户的角度去思考，更好地了解客户 249

运用幽默引发客户的兴趣 251

给客户安全感 254