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绪论 1

第一节 人力资源管理的基本理论 2

一、人力资源概述 2

二、人力资源管理概述 4

三、人力资源管理的模式 6

四、人力资源管理的功能 8

五、人力资源管理的基本内容 9

第二节 人力资源管理的发展历史 11

一、西方人力资源管理理论的发展 11

二、我国人力资源管理的发展 12

第三节 人力资源管理面临的新挑战 14

一、经济全球化 14

二、团队和谐化 14

三、员工知识化 14

四、沟通网络化 14

本章小结 15

思考题 15

第一章 人力资源规划 19

第一节 人力资源规划的含义 20

一、人力资源规划概述 20

二、人力资源规划的内容 22

第二节 人力资源规划程序 25

一、人力资源规划的指导原则 25

二、人力资源规划的步骤 26

第三节 人力资源需求预测 29

一、人力资源需求分析 30

二、人力资源需求预测的方法 30

第四节 人力资源供给预测 33

一、人力资源供给的分析 34

二、人力资源供给预测的方法 35

第五节 人力资源供求平衡 35

一、总量平衡，结构失衡 36

二、供给大于需求 36

三、供给小于需求 36

本章小结 37

思考题 37

第二章 人力资源开发 40

第一节 人力资源开发的目标 40

一、发挥最大的主观能动性 40

二、培养全面发展的人 43

第二节 人力资源开发的理论体系 44

一、人性假设理论 44

二、马克思主义关于人的理论 46

第三节 人力资源开发的内容与方法 47

一、人力资源开发的内容 47

二、人力资源开发的方法 55

本章小结 59

思考题 59

第三章 工作分析 61

第一节 工作分析的概念及作用 62

一、工作分析的基本含义 62

二、工作分析的目的 62

三、工作分析的作用 64

四、工作分析实施应遵循的原则 65

第二节 工作分析的程序 66

一、准备阶段 66

二、调查阶段 67

三、分析阶段 68

四、描述阶段 68

五、运用阶段 69

六、控制评估阶段 70

第三节 工作分析的方法 70

一、面谈法 70

二、问卷法 71

三、核对法 72

四、观察法 72

五、工作日志法 73

六、工作参与法 73

七、关键事件法 73

第四节 工作分析的结果 74

一、工作描述 74

二、工作规范 77

三、工作说明书 79

本章小结 82

思考题 82

第四章 员工招聘与配置 87

第一节 员工招聘概述 88

一、员工招聘的含义 88

二、员工招聘的意义 88

三、员工招聘的原则 90

第二节 招聘的基本程序 91

一、确定招聘需求 91

二、制订招聘计划 91

三、发布招聘信息 92

四、甄选 92

五、录用 92

六、评估招聘效果 93

第三节 招聘的主要方式 94

一、内部招聘 94

二、外部招聘 97

第四节 面试的组织与实施 100

一、面试的含义 100

二、面试的内容 101

三、面试的类型 102

四、面试的基本程序 103

五、面试问题设计技巧 104

六、面试提问的技巧 105

七、面试环境的布置 106

八、面试中应该注意的问题 106

第五节 员工录用与评估 107

一、员工录用的一般程序 107

二、员工录用的基本模式 112

三、招聘录用的评估 113

第六节 人力资源的有效配置 114

一、人力资源配置的原理 114

二、人力资源的空间配置 115

三、人力资源的时间配置 116

本章小结 117

思考题 117

第五章 员工培训 120

第一节 员工培训概述 121

一、员工培训的含义 121

二、员工培训的意义 121

三、员工培训与人力资源管理其他环节的关系 123

第二节 培训需求的分析 123

一、培训需求分析的含义 124

二、培训需求分析的意义 124

三、培训需求分析的内容 124

四、培训需求分析的步骤 125

五、培训需求分析应注意的问题 128

第三节 培训的种类 129

一、新员工入职培训 129

二、岗前培训 131

三、员工上岗后的培训 132

四、转岗培训 132

五、专业技术培训 133

六、管理培训 133

第四节 培训的方法 135

一、讲授法 135

二、研讨法 136

三、案例教学法 137

四、工作轮换法 138

五、模拟训练法 138

六、角色扮演法 139

第五节 培训效果的评估 140

一、培训效果评估的内容 140

二、培训效果评估的指标 140

三、培训效果的跟踪与监控 141

本章小结 143

思考题 143

第六章 职业生涯管理 145

第一节 职业生涯概述 146

一、职业生涯的含义 146

二、职业生涯的特点 146

三、职业生涯的分类 147

四、职业生涯发展的阶段 148

五、影响员工职业生涯的因素 149

第二节 职业生涯规划 151

一、职业生涯规划的含义和意义 151

二、职业生涯规划的期限 153

三、职业生涯规划的特性 153

四、职业生涯规划应遵循的原则 154

五、职业生涯规划的方法 154

六、职业生涯规划的步骤 155

七、大学生职业生涯规划的时机 157

第三节 职业生涯管理 158

一、职业生涯管理的含义 158

二、影响组织职业生涯管理的因素 159

三、职业生涯管理的原则和措施 159

四、组织为员工提供的职业生涯 160

管理活动 160

本章小结 161

思考题 161

第七章 员工激励 164

第一节 激励概述 165

一、员工激励的含义及作用 165

二、员工激励的基本原则 166

第二节 激励理论 168

一、内容型激励理论 168

二、过程型激励理论 171

三、行为改造理论 172

第三节 激励的过程 172

一、激励过程的设计 172

二、激励过程中应当处理好五个关系 177

第四节 激励的方法 180

一、授权激励法 180

二、晋升激励法 181

三、情感激励法 182

四、挫折激励法 184

五、竞争激励法 184

本章小结 186

思考题 186

第八章 绩效考评 189

第一节 绩效考评概述 190

一、绩效的含义与特征 190

二、绩效考评的含义 192

三、绩效考评的特点 193

四、绩效考评的内容 193

第二节 绩效考评的方法 195

一、排列法 195

二、成对比较法 195

三、强制分布法 196

四、关键事件法 196

五、目标管理法 196

六、360度绩效考核法 197

第三节 绩效管理系统 198

一、绩效管理的概念及功能 198

二、绩效管理系统的构成 200

三、绩效管理的程序 200

四、绩效管理制度 204

本章小结 206

思考题 206

第九章 薪酬管理 209

第一节 员工薪酬概述 209

一、薪酬及薪酬管理的内涵 209

二、薪酬管理的原则 210

三、薪酬管理的作用 212

第二节 工作岗位评价 213

一、岗位评价 213

二、几种常用的职位评价方法 215

第三节 员工薪酬管理 219

一、薪酬调查 219

二、薪酬体系设计的基本步骤 222

三、薪酬体系的组成 223

四、企业的工资制度 224

五、薪酬体系设计的发展趋势 227

第四节 员工福利管理 229

一、员工福利概述 229

二、福利项目 229

三、福利管理 232

本章小结 233

思考题 234

第十章 劳动关系管理 236

第一节 劳动关系 236

一、劳动关系的含义和特征 236

二、劳动关系和雇佣关系的区别 237

三、劳动关系与劳务关系的区别 239

四、关于确立劳动关系有关事项的通知 240

第二节 劳动合同管理 241

一、劳动合同管理概述 241

二、劳动合同的内容 241

三、劳动合同的订立 242

第三节 劳动安全卫生管理 247

一、劳动安全卫生管理制度 247

二、安全教育 248

三、法律责任 249

第四节 和谐劳动关系的构建 249

一、和谐劳动关系的含义 249

二、和谐劳动关系的基本特征 249

三、和谐劳动关系建立的基础 251

四、我国劳动关系的现状 252

五、建立和谐劳动关系 253

本章小结 254

思考题 255

参考文献 257