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第一章 组织激励 1

大纲解读 1

考点精讲 1

第一节 需要、动机与激励 1

考点一 需要的概念 1

考点二 动机的概念 1

考点三 内源性动机和外源性动机 2

考点四 激励及其类型 2

第二节 激励理论 3

考点五 需要层次理论 3

考点六 双因素理论 4

考点七 ERG理论 4

考点八 三重需要理论 5

考点九 公平理论 6

考点十 期望理论 7

考点十一 强化理论 7

第三节 激励理论在实践中的应用 8

考点十二 目标管理 8

考点十三 参与管理 8

考点十四 绩效薪金制 9

同步自测 9

同步自测解析 13

第二章 领导行为 17

大纲解读 17

考点精讲 17

第一节 领导理论 17

考点一 领导的含义 17

考点二 领导理论概述 18

第二节 领导风格与技能 20

考点三 领导风格 20

考点四 领导技能 21

考点五 有关领导风格研究的思路和内容 21

第三节 领导决策 23

考点六 决策过程 23

考点七 决策模型 24

考点八 决策风格 24

同步自测 25

同步自测解析 29

第三章 组织设计与组织文化 32

大纲解读 32

考点精讲 32

第一节 组织设计概述 32

考点一 组织设计和组织结构设计的基本内容 32

考点二 组织设计的类型 34

第二节 组织文化 36

考点三 组织文化的内容、类型 36

第三节 组织变革与发展 38

考点四 组织变革 38

考点五 组织发展 39

同步自测 39

同步自测解析 43

第四章 战略性人力资源管理 46

大纲解读 46

考点精讲 46

第一节 战略性人力资源管理概述 46

考点一 战略性人力资源管理基础知识 46

第二节 人力资源部门和人力资源管理者 50

考点二 人力资源管理者的角色和需具备的特征 50

考点三 人力资源管理者的职权 51

考点四 人力资源管理者的职权与其他管理者的区别 51

第三节 人力资源管理部门的绩效评价 52

考点五人力资源管理活动的绩效评估方法 52

考点六 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 53

同步自测 53

同步自测解析 57

第五章 人力资源规划 61

大纲解读 61

考点精讲 61

第一节 人力资源规划概述 61

考点一 人力资源规划的含义 61

考点二 人力资源规划的类型 62

考点三 影响人力资源规划的因素 63

考点四 人力资源规划的程序 63

第二节 人力资源预测与平衡 64

考点五 人力资源预测的主要内容 64

考点六 人力资源规划的综合平衡 66

第三节 人力资源信息系统 67

考点七 人力资源信息系统的内容、职能和类型 67

同步自测 68

同步自测解析 72

第六章 工作分析 76

大纲解读 76

考点精讲 76

第一节 工作分析概述 76

考点一 工作分析概述的基本内容 76

考点二 工作分析的流程和方法 78

考点三 工作分析的实施技巧 80

第二节 工作分析的成果 81

考点四 职位说明书 81

考点五 工作描述 81

考点六 工作规范 81

第三节 工作设计 81

考点七 工作设计概述 81

考点八 工作设计的原理 82

考点九 工作设计的方法 83

考点十 工作设计中需要注意的问题 84

同步自测 85

同步自测解析 88

第七章 人员甄选 91

大纲解读 91

考点精讲 91

第一节 人员甄选概述 91

考点一 人员甄选的含义与评价标准 91

考点二 人员甄选的预测因素 92

第二节 人员甄选的方法 94

考点三 筛选申请材料 94

考点四 专业笔试法 95

考点五 面试法 95

考点六 职业心理测验 97

考点七 评价中心 97

第三节 人员甄选的信度与效度 98

考点八 信度与效度的概念 98

同步自测 100

同步自测解析 103

第八章 绩效管理 107

大纲解读 107

考点精讲 107

第一节 绩效管理概述 107

考点一 绩效管理概述的基本内容 107

考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素 108

考点三 战略性绩效管理 109

第二节 绩效计划与绩效监控 111

考点四 绩效计划 111

考点五 绩效监控 112

考点六 绩效辅导 113

第三节 绩效考核 113

考点七 绩效考核的方法 113

考点八 绩效评价中容易出现的问题及应对方法 114

第四节 绩效反馈与结果应用 116

考点九 绩效反馈面谈 116

考点十 绩效改进 116

考点十一 绩效考核结果的应用 117

第五节 特殊群体的绩效考核 118

考点十二 团队绩效考核 118

考点十三 国际人力资源管理的绩效考核 119

同步自测 119

同步自测解析 122

第九章 薪酬福利管理 126

大纲解读 126

考点精讲 126

第一节 薪酬管理概述 126

考点一 薪酬的作用 126

考点二 战略性薪酬管理 127

考点三 薪酬体系和薪酬结构设计的步骤 128

考点四 新的薪酬体系的应用 129

第二节 奖金 129

考点五 奖金的概念 129

考点六 个人奖励计划与团队奖励计划 130

考点七 短期奖励计划 131

考点八 长期绩效奖励计划 131

第三节 员工福利管理 132

考点九 福利的概述 132

考点十 典型福利计划的设计方法 133

第四节 特殊群体的薪酬管理 134

考点十一 经营者薪酬 134

考点十二 销售人员薪酬 136

考点十三 驻外人员薪酬 136

第五节 薪酬成本预算与控制 136

考点十四 薪酬成本预算的方法 136

考点十五 薪酬成本的控制 137

考点十六 企业的人工成本 137

同步自测 137

同步自测解析 141

第十章 培训与开发 144

大纲解读 144

考点精讲 144

第一节 培训与开发的决策分析 144

考点一 组织进行培训与开发决策分析 144

考点二 培训与开发决策的制定 145

第二节 培训与开发的组织管理 145

考点三 培训与开发的组织体系 145

考点四 培训与开发工作的组织管理 146

考点五 培训与开发效果的评估 146

第三节 职业生涯管理 148

考点六 职业生涯管理概述 148

考点七 职业生涯管理的方法 149

考点八 职业生涯管理效果的评估 150

考点九 职业生涯管理的注意事项 150

考点十 职业兴趣 150

考点十一 职业生涯发展阶段及其主要任务 151

考点十二 职业生涯锚 151

同步自测 152

同步自测解析 157

第十一章 劳动力市场 160

大纲解读 160

考点精讲 160

第一节 劳动力供给理论 160

考点一 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 160

考点二 家庭生产理论 163

考点三 劳动力供给的经济周期与生命周期 163

第二节 劳动力需求理论 164

考点四 短期劳动力需求 164

考点五 长期劳动力需求 165

考点六 劳动力需求弹性与派生需求定理 166

第三节 劳动力市场的均衡与非均衡 168

考点七 劳动力市场均衡的形成 168

考点八 劳动力市场均衡的破坏与重建 168

考点九 劳动力市场的非均衡 169

同步自测 169

同步自测解析 174

第十二章 人力资本投资理论 178

大纲解读 178

考点精讲 178

第一节 人力资本投资的一般原理 178

考点一 人力资本投资理论的产生及其发展 178

考点二 人力资本投资收益分析 179

第二节 人力资本投资与高等教育 179

考点三 高等教育投资决策的基本模型 179

考点四 关于人力资本投资及高等教育的3个重要推论 180

考点五 教育的社会收益以及高等教育的信号模型 181

第三节 人力资本投资与在职培训 182

考点六 在职培训及其基本类型 182

考点七 在职培训的成本与收益 182

考点八 在职培训投资的成本及收益安排 182

考点九 在职培训对企业及员工行为的影响 183

第四节 劳动力流动 184

考点十 劳动力流动及其利弊 184

考点十一 劳动力流动的主要影响因素 184

考点十二 劳动力的跨地区流动和跨职业流动 184

考点十三 劳动力的跨产业流动及产业内流动 185

同步自测 185

同步自测解析 190

第十三章 社会保险法律 194

大纲解读 194

考点精讲 194

第一节 社会保险法律关系 194

考点一 社会保险法律关系概述及其主客体 194

考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭 196

考点三 社会保险法律事实 196

第二节 社会保险法律适用 196

考点四 社会保险法律适用的特征及要求 196

第三节 《社会保险法》的基本内容 197

考点五 《社会保险法》的基本内容 197

同步自测 198

同步自测解析 200

第十四章 劳动关系协调 201

大纲解读 201

考点精讲 201

第一节 劳动关系协调机制 201

考点一 劳动关系 201

考点二 劳动关系双方享有的权利和义务 202

考点三 劳动合同法律关系 203

考点四 劳动关系协调机制 204

第二节 集体合同与集体协商 204

考点五 集体合同与集体协商的概念及特征 204

考点六 集体合同的签订 205

考点七 工资集体协商 206

考点八 集体合同争议和处理 207

第三节 用人单位劳动规章制度 207

考点九 用人单位劳动规章制度 207

第四节 特殊用工 208

考点十 劳务派遣 208

考点十一 非全日制用工 209

同步自测 210

同步自测解析 212

第十五章 劳动争议调解仲裁 214

大纲解读 214

考点精讲 214

第一节 劳动争议 214

考点一 劳动争议 214

第二节 劳动争议处理的基本原则和范围 215

考点二 劳动争议处理的基本原则和范围 215

第三节 劳动争议处理的基本程序 216

考点三 劳动争议处理机构 216

考点四 劳动争议调解与仲裁 217

第四节 劳动争议当事人和举证责任 220

考点五 劳动争议当事人的权利和义务 220

考点六 劳动争议当事人的举证责任 222

第五节 劳动争议诉讼 223

考点七 劳动争议诉讼概述 223

考点八 劳动争议诉讼的司法解释规定 223

同步自测 224

同步自测解析 225

第十六章 社会保险 227

大纲解读 227

考点精讲 227

第一节 社会保险制度 227

考点一 社会保险的概念 227

考点二 参加社会保险的范围 228

考点三 社会保险登记 228

考点四 社会保险缴费 228

考点五 社会保险权益 229

第二节 基本养老保险 229

考点六 基本养老保险制度 229

考点七 基本养老保险费的缴纳 229

考点八 基本养老保险待遇及享受条件 229

考点九 基本养老保险的发放和调整 230

考点十 基本养老保险关系转移接续 230

第三节 基本医疗保险 231

考点十一 基本医疗保险制度 231

第四节 工伤保险 232

考点十二 工伤保险制度 232

考点十三 工伤保险的原则 232

考点十四 工伤保险的覆盖范围 232

考点十五 工伤保险费的缴纳 232

考点十六 工伤认定 232

考点十七 劳动能力鉴定 234

考点十八 工伤待遇 235

考点十九 特殊情形 237

第五节 失业保险 237

考点二十 失业保险制度 237

考点二十一 失业保险待遇 238

第六节 生育保险 239

考点二十二 生育保险制度 239

考点二十三 生育保险待遇 239

第七节 企业补充保险 240

考点二十四 企业年金 240

考点二十五 补充医疗保险 240

同步自测 241

同步自测解析 243

第十七章 法律责任与执法 246

大纲解读 246

考点精讲 246

第一节 劳动法律责任 246

考点一 劳动法律责任的基本内容 246

考点二 违反集体合同的责任 250

第二节 社会保险法律责任 250

考点三 用人单位违反《中华人民共和国社会保险法》的法律责任 250

考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任 251

考点五 违反社会保险基金管理的法律责任 251

考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《中华人民共和国社会保险法》的法律责任 251

第三节 劳动监察 251

考点七 劳动监察的主要内容 251

第四节 社会保险行政争议处理 253

考点八 社会保险行政争议处理的适用范围 253

考点九 社会保险行政争议处理的程序 253

第五节 行政复议与行政诉讼 254

考点十 人力资源和社会保险行政争议的含义及特点 254

考点十一 人力资源行政复议的内容 254

考点十二 社会保险行政复议内容 254

考点十三 行政复议的基本法律规定 255

考点十四 行政诉讼的概念 256

考点十五 行政诉讼的起诉条件、起诉期限及法律效力 256

同步自测 256

同步自测解析 261

模拟试卷 265

模拟试卷参考答案与解析 276