现代服务领域技能型人才培养模式创新规划教材 物流英语PDF电子书下载

模块一 公司业务推广 2

任务介绍 2

任务1 介绍物流公司 3

任务2 介绍公司业务 13

任务3 撰写与公司业务推广相关的E-mail 22

模块二 客户服务 30

任务介绍 30

任务1 接受客户咨询 31

任务2 处理纠纷 40

任务3 解决客户投诉 48

模块三 仓储 60

任务介绍 60

任务1 介绍仓库及其设计 61

任务2 货物储存问题沟通 70

模块四 包装 78

任务介绍 78

任务1 包装设计沟通 79

任务2 解决包装问题投诉 88

模块五 运输 97

任务介绍 97

任务1 选择运输方式 98

任务2 决定运输路线 107

任务3 优化运输方案 114

模块六 委托承运 123

任务介绍 123

任务1 选择承运人 124

任务2 与承运人谈判 133

任务3 与承运人处理相关事宜 140

模块七 采购 148

任务介绍 148

任务1 接受采购任务 149

任务2 实施采购过程 156

模块八 供应链管理 164

任务介绍 164

任务1 发展供应链 165

任务2 解决供应链问题 174

模块九 国际货运代理基础单据 183

任务介绍 183

任务 认识并填制国际货运代理基础单据 184

模块十 报验 202

任务介绍 202

任务1 货物报验沟通 203

任务2 认识报验基础单据 213

任务3 填制进出口报验单 228

模块十一 填制进出口报关单 241

任务介绍 241

任务1 填制进口报关单 242

任务2 填制出口报关单 257

参考答案 273

参考文献 287