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第一章 管理概述 1

案例导入：马克·吐温的新裤子 1

第一节 管理的概念 2

第二节 管理工作与管理者 9

第三节 管理者的角色与技能 11

第四节 管理学的研究对象与方法 18

第五节 管理的基本原理 21

本章小结 33

课后自测 33

管理实践应用 35

第二章 管理思想的演进 37

案例导入：布里丹毛驴效应 37

第一节 早期管理思想 38

第二节 古典管理理论 43

第三节 行为科学理论 53

第四节 现代管理理论 58

第五节 中国的管理思想 64

本章小结 72

课后自测 73

管理实践应用 75

第三章 管理伦理与社会责任 77

开篇案例：南京冠生园事件 77

第一节 管理伦理概述 78

第二节 社会责任 82

第三节 管理伦理与社会责任 86

本章小结 89

课后自测 89

管理实践应用 91

第四章 决策 93

案例导入：霸王凉茶能走多远？ 93

第一节 决策的概述 94

第二节 决策的程序 99

第三节 决策的类型与理论 103

第四节 决策的基本方法 108

本章小结 118

课后自测 119

管理实践应用 121

第五章 计划 122

开篇案例：森泰机械制造厂 122

第一节 计划的性质 123

第二节 计划的类型 128

第三节 计划的编制 131

本章小结 140

课后自测 141

管理实践应用 142

第六章 组织 143

案例导入：猴子分柿子 143

第一节 组织概述 144

第二节 组织结构设计 151

第三节 组织结构的基本类型 159

第四节 人员配备 164

本章小结 172

课后自测 173

管理实践应用 175

第七章 组织文化 178

案例导入：海尔的组织文化 178

第一节 组织文化概述 179

第二节 组织文化的内容与类型 187

第三节 组织文化建设的方法 197

本章小结 202

课后自测 203

管理实践应用 204

第八章 领导 206

案例导入：唐僧的用人艺术 206

第一节 领导概述 207

第二节 领导理论 213

第三节 领导艺术 222

本章小结 236

课后自测 237

管理实践应用 238

第九章 激励与沟通 239

案例导入：F公司的困惑 239

第一节 激励概述 240

第二节 激励理论与方法 246

第三节 沟通概述 257

第四节 沟通障碍与沟通技巧 264

本章小结 268

课后自测 268

管理实践应用 270

第十章 控制 272

案例导入：石化厂的“禁烟战役” 272

第一节 控制概述 274

第二节 控制的类型 278

第三节 控制的过程 284

第四节 控制的方法 288

本章小结 297

课后自测 297

管理实践应用 299

第十一章 管理创新 300

案例导入：“王麻子”破产败在哪里 300

第一节 创新概述 302

第二节 创新的基本内容 305

第三节 创新方法及创新过程 309

本章小结 319

课后自测 319

管理实践应用 319

参考文献 323