再造医疗 向最好的医院学管理 实践篇PDF电子书下载

导论 1

重组：医疗行业的解决方案 5

医疗行业的文化 6

关于哈里 7

第1章 为何医疗重组势在必行 11

显著的变革并非不可能 14

第2章 急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革 19

学习一门新语言 26

人员是流程的关键 29

从人员转到流程 33

悄无声息的试点 36

“我们必须把它搞定” 39

崭露头角 41

第3章 利用技术 47

护理新思维 50

“云”安全系统 69

技术篇备忘录 72

第4章 关注流程 75

流程篇备忘录 105

第5章 以人为本 109

以人为本篇备忘录 128

第6章 美国最大非营利民营医疗集团的改革 131

复杂度管理 138

培养一种安全文化 141

第7章 寻找重组机遇 145

选择立足点 145

着手开展工作 158

后记 161

致谢 166

作者简介 168