成交没你想的那么难 给销售新手的建议和忠告PDF电子书下载

第一章 没有信心和好心态做不好销售 3

相信天生我材必有用 3

自信使你充满活力 5

不断改造自己，提升自己 8

表演得精彩，客户才会为你喝彩 12

销售工作中没有完不成的任务 14

逃避困难不如想办法解决困难 18

毫无目标比有坏的目标更坏 21

把目标拆分成一个又一个详细的计划 23

第二章 不懂客户心理学做不好销售 31

了解客户，才能满足客户的需求 31

客户最关心的是自己的利益 36

花最少的钱买到最好的东西 38

知道客户心里在想什么 41

客户乐于成为你的“上帝” 45

客户希望得到关怀与实惠 48

很多人喜欢“跟风”去购买 50

顾虑是心与心间的一道鸿沟 53

客户都有逆反心理 56

客户购买产品就是为了内心的满足感 58

客户希望享受更好的服务 60

第三章 做销售如何给客户留下好印象？ 65

姿态礼仪决定你的形象 65

初次见面先从寒暄入手 68

第一次见面的直观感觉就是你的形象 71

10秒内抓住客户的心 73

不准时赴约代表不把客户当回事 76

牢记客户姓名赢得客户的好感 78

交换名片是“换”，而不是“要” 81

第四章 做销售如何激发客户对产品的兴趣？ 87

销售首先是激发客户兴趣 87

激发客户兴趣只需一分钟 88

怎样引起潜在客户的兴趣 89

通过邮件激发客户好奇心 93

夸张的吹嘘只会让客户反感 95

强行推销只会赶跑客户 96

第五章 做销售如何先与客户交心再谈生意？ 103

先交心，后交易 103

真诚是说服客户的最好武器 105

把自己当作客户 107

像专家一样介绍产品 111

掌握客户知识最重要 113

成交离不开适宜的说话方式和丰富的想象力 116

第六章 做销售如何让客户感到满意？ 121

善用“情感营销” 121

付出才会有回报 124

摸清客户能够承受的价格底线 126

产品的价格一定要恰当 128

主动让步，让客户满意 130

让客户了解产品物有所值 133

在变通中捕捉机遇 136

别太在意眼前的利益 139

第七章 做销售如何应对不同类型的客户？ 145

大气型客户最关心的是业绩和效率 145

千万不要对有主见的客户过于热情 148

精挑细选型客户最需要你的诚恳 151

独特的产品最能吸引标新立异型客户 154

对理智型客户，承诺的一定要做到 156

对贪婪型客户，不可完全满足对方 159

对吝啬的客户，要着重强调一分钱一分货 160

对刁蛮的客户，要把所有条款先谈清楚 162

第八章 做销售如何巧用推销策略？ 167

与成功者搭建桥梁 167

庞大的群体效应影响潜在客户 168

独木难成舟，团结有力量 169

随机应变促成交易 173

巧妙利用“爆米花效应” 176

用价格吸引客户 178

及时捕捉客户的购买意愿 180

第九章 做销售如何面对客户的拒绝？ 187

谁都不是“常胜将军” 187

抱怨的原因就是拒绝的原因 190

通过诱导让对方跟着你的思路前行 191

谁都不会拒绝“自己人” 193

应对客户拒绝有妙招 195

幽默让客户的警惕心放松 197

第十章 做销售如何做好电话销售？ 203

出色的销售都是从电话开始的 203

让电话由冷变热 204

起关键作用的无约电话 206

成功电话销售五步走 208

电话销售过程五忌 211

电话销售的注意事项 214

毫无新意的电话留言是销售最大的敌人 217

第十一章 做销售如何运用促销方式？ 223

促销打折的优势与形式 223

火越烧越旺，人越“吵”越红 225

促销活动主题设计要新颖、有趣 226

促销也要顺时顺势 228

站在客户的角度上选择促销方案 232

让打折促销产生的效应延伸 235

精心布置促销现场 237

处理换季产品坚持“快、狠、准”的原则 239

第十二章 做销售如何运用网络平台？ 247

网店营销，企业营销的第二渠道 247

巧用网络营销以小钱赚大钱 252

利用搜索引擎做好营销 253

微博营销的力量格外强大 256