市场营销学 第2版PDF电子书下载

第一章 市场营销学概论 1

【案例导入】星巴克的经营之道 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 5

第三节 市场营销学的相关理论及内容 10

第四节 研究市场营销学的意义和方法 12

第五节 市场营销道德 15

复习与思考题 20

第二章 市场营销管理哲学 23

【案例导入】三井高利的布商生意 23

第一节 市场营销管理哲学及其演进 24

第二节 顾客满意 30

复习与思考题 39

第三章 市场营销战略 41

【案例导入】沃尔玛的经营理念 41

第一节 市场营销战略概述 42

第二节 市场营销战略的制定 46

第三节 市场营销竞争战略分析 54

复习与思考题 62

第四章 市场营销环境 65

【案例导入】可口可乐的本土化营销 65

第一节 市场营销环境概述 67

第二节 微观市场营销环境 72

第三节 宏观市场营销环境 76

第四节 市场营销环境分析与对策 86

复习与思考题 89

第五章 市场购买行为分析 92

【案例导入】科龙儿童冰箱 92

第一节 消费者市场购买行为分析 93

第二节 组织市场购买行为分析 112

复习与思考题 126

第六章 市场营销调研与预测 128

【案例导入】可口可乐一次不成功的市场调查 128

第一节 市场营销信息系统 130

第二节 市场营销调研 134

第三节 市场营销预测 151

复习与思考题 157

第七章 目标市场营销战略 168

【案例导入】海尔开发的“坦克冰箱”在日本受宠 168

第一节 市场细分 169

第二节 目标市场选择 177

第三节 市场定位 183

复习与思考题 191

第八章 产品策略 195

【案例导入】随身听畅想曲：索尼 195

第一节 产品与产品组合 196

第二节 产品生命周期策略 204

第三节 新产品开发策略 210

第四节 品牌与包装策略 216

复习与思考题 225

第九章 定价策略 227

【案例导入】斯沃琪：每天一个新变化 227

第一节 影响定价的因素 229

第二节 定价方法 235

第三节 定价策略 242

第四节 价格变动反应与价格调整 247

复习与思考题 252

第十章 分销策略 254

【案例导入】戴尔：网上直销先锋 254

第一节 分销渠道概述 256

第二节 分销渠道策略 260

第三节 批发商与零售商 264

第四节 物流管理 268

复习与思考题 274

第十一章 促销策略 277

【案例导入】奥巴马的胜利是营销传播的胜利 277

第一节 促销和促销组合 278

第二节 人员推销策略 280

第三节 广告策略 286

第四节 公共关系策略 290

第五节 营业推广策略 298

复习与思考题 301

第十二章 市场营销计划、组织和控制 304

【案例导入】“雕牌”的营销控制 304

第一节 市场营销计划 307

第二节 市场营销组织 309

第三节 市场营销控制 314

复习与思考题 319

第十三章 市场营销策划 323

【案例导入】东京贸易公司订票秘书的营销策划之道 323

第一节 市场营销策划概述 324

第二节 市场营销策划程序 330

第三节 市场营销策划创意 334

复习与思考题 336

第十四章 市场营销的新领域与新概念 340

【案例导入】上海航空公司的“常旅客计划” 340

第一节 绿色营销 341

第二节 整合营销 344

第三节 关系营销 349

第四节 网络营销 351

第五节 知识经济与营销创新 355

第六节 市场营销新理念 359

复习与思考题 363

参考文献 367