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导论 管理心理学概述 1

引导案例 2

第一节 管理心理学的对象、内容与方法 3

一、管理心理学的研究对象 4

二、管理心理学的研究内容 4

三、管理心理学的研究方法 5

第二节 管理心理学的形成与发展 10

一、管理心理学形成的理论准备 10

二、管理心理学的产生与发展 14

三、全球化时代管理心理学研究的新变化 17

第三节 人性假设理论与管理 20

一、人性假设的含义 20

二、人性假设的X理论与Y理论 21

三、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论 24

本章小结 27

本土案例 27

跨文化案例 28

思考题 29

网络情境练习 29

真实情境练习 30

第一章 个体心理与行为基础 31

引导案例 32

第一节 个性心理特征与管理 33

一、个性概述 33

二、气质与管理 36

三、性格与管理 39

四、能力与管理 41

第二节 个性倾向性与管理 43

一、动机与管理 43

二、需要与管理 47

三、价值观与管理 49

第三节 自我意识与管理 52

一、自我意识概述 53

二、自我意识的产生与发展 56

三、自我意识与角色知觉 58

本章小结 63

本土案例 63

跨文化案例 64

思考题 65

网络情境练习 66

真实情境练习 66

第二章 情绪、态度与工作满意度 67

引导案例 68

第一节 工作场所中的情绪与情绪管理 68

一、工作场所的情绪 69

二、情绪劳动 71

三、情感智力 74

第二节 工作态度的形成与改变 76

一、工作态度概述 77

二、态度的测定 79

三、态度的形成与改变 81

三、态度理论 85

第三节 工作满意度与自我效能 87

一、工作满意度 87

二、自我效能 90

本章小结 94

本土案例 95

跨文化案例 96

思考题 97

网络情境练习 97

真实情境练习 97

第三章 激励理论 98

引导案例 99

第一节 内容型激励理论 100

一、马斯洛的需要层次理论 100

二、阿尔德佛的ERG理论 104

三、双因素理论 105

四、麦克莱兰的成就需要理论 108

第二节 过程型激励理论 111

一、期望理论 111

二、公平理论 115

三、强化理论 117

第三节 激励理论在实践中的应用 120

一、目标管理 121

二、薪酬设计 124

三、工作设计 128

本章小结 132

本土案例 133

跨文化案例 134

思考题 135

网络情境练习 135

真实情境练习 135

第四章 群体心理与行为基础 136

引导案例 137

第一节 群体概述 138

一、群体的概念、结构与分类 138

二、群体的规模 141

三、非正式群体 142

第二节 群体规范与群体凝聚力 144

一、群体规范 145

二、群体凝聚力 147

第三节 群体中的人际知觉与人际关系管理 150

一、影响人际知觉的主要因素 150

二、人际知觉中的偏见与归因 153

三、群体中的人际关系管理 157

本章小结 160

本土案例 160

跨文化案例 162

思考题 163

网络情境练习 163

真实情境练习 163

第五章 压力、挫折与冲突管理 164

引导案例 165

第一节 压力 166

一、工作压力 166

二、群体压力 170

三、压力管理 173

第二节 挫折 174

一、产生挫折的原因 175

二、对挫折的容忍力 176

三、挫折后的表现 176

四、挫折的应对 179

第三节 冲突与冲突管理 180

一、冲突概述 180

二、冲突的分类 182

三、冲突管理 185

本章小结 188

本土案例 188

跨文化案例 190

思考题 192

网络情境练习 192

真实情境练习 192

第六章 团队与团队建设 193

引导案例 194

第一节 如何理解团队 195

一、团队概述 195

二、团队的类型 197

三、团队与学习型组织 199

第二节 高效团队建设 201

一、团队效果模型 201

二、建设高效工作团队 203

三、如何使个体转变成团队队员 208

第三节 团队中的沟通 209

一、团队中人际沟通的过程、特点与基本类型 209

二、团队中人际沟通的分类 211

三、团队沟通网络与沟通障碍 214

本章小结 217

本土案例 217

跨文化案例 220

思考题 221

网络情境练习 221

真实情境练习 221

第七章 领导心理概述 222

引导案例 223

第一节 领导与领导者 224

一、领导和领导者的概念 224

二、领导与管理的区别 226

三、领导者的影响力 228

第二节 领导者的心理品质 230

一、领导者必备的心理品质 230

二、领导者常见的心理障碍 232

第三节 规划、决策与授权 234

一、规划 234

二、决策 235

三、授权 240

本章小结 242

本土案例 242

跨文化案例 243

思考题 244

网络情境练习 244

真实情境练习 244

第八章 领导有效性理论 245

引导案例 246

第一节 领导有效性的特征理论 247

一、领导素质理论 247

二、领导风格理论 248

三、有效管理者理论 250

第二节 领导行为理论 252

一、领导行为四分图模型 252

二、领导方格模型 254

三、领导行为模式理论 256

第三节 权变理论 257

一、专制—民主连续体模型 258

二、菲德勒模型 260

三、领导规范模型 261

本章小结 263

本土案例 264

跨文化案例 265

思考题 266

网络情境练习 266

真实情境练习 266

第九章 组织结构与组织文化 267

引导案例 268

第一节 组织概述 269

一、组织的概念 269

二、组织层次与管理幅度 270

三、组织理论 271

第二节 组织结构 273

一、组织结构的概念与基本类型 273

二、影响组织结构的主要因素 275

三、组织结构设计的方法 279

第三节 组织文化 282

一、组织文化概述 282

二、组织文化构成要素 285

三、组织文化创建、保持与发展 290

本章小结 293

本土案例 294

跨文化案例 298

思考题 300

网络情境练习 300

真实情境练习 300

第十章 组织发展与组织变革 301

引导案例 302

第一节 组织发展与组织变革概述 303

一、组织发展的概念、特征和理论基础 303

二、组织变革的条件、征兆和主要方式 305

三、组织变革的过程 307

第二节 组织变革的动力和阻力 310

一、组织变革的动力 310

二、组织发展与变革的阻力 311

三、组织变革阻力的克服 313

第三节 组织发展的目标、路径和策略 316

一、组织发展的目标 316

二、组织发展的路径 317

三、组织发展的策略 319

本章小结 322

本土案例 322

跨文化案例 324

思考题 326

网络情境练习 326

真实情境练习 326

参考文献 327