电子商务概论 第2版PDF电子书下载

第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的产生和发展 3

一、电子商务的产生 4

二、电子商务的发展阶段 6

三、电子商务的发展现状 8

第二节 电子商务的概念 14

一、电子商务的定义 15

二、电子商务的主要功能 16

第三节 电子商务的分类与特征 18

一、电子商务的分类 19

二、电子商务的特征 26

第四节 电子商务系统 28

一、电子商务的概念模型 30

二、电子商务系统框架 33

第五节 电子商务对当今社会的影响 36

一、电子商务对社会经济的影响 36

二、电子商务对政府的影响 38

三、电子商务对企业的影响 38

四、电子商务对个人的影响 40

第六节 电子商务人才结构 42

一、技术型人才 43

二、商务型人才 43

三、综合管理型人才 44

思考题 44

案例分析 44

第二章 电子商务技术基础 46

第一节 计算机网络技术 49

一、计算机网络概述 49

二、计算机网络的互联与接入 56

三、网络技术的发展趋势 60

第二节 电子数据交换技术 64

一、EDI的概念 66

二、EDI系统模型和工作原理 69

三、EDI的操作过程 72

四、EDI的应用及发展 73

第三节 物联网技术 76

一、物联网概述 78

二、物联网的技术体系 80

三、物联网技术在电子商务网站中的应用 82

四、物联网的发展前景 83

第四节 电子商务网站的建设及维护 84

一、电子商务网站的体系结构 84

二、电子商务网站的建设流程 85

三、电子商务网站开发语言 86

四、网站维护 88

思考题 89

第三章 电子商务模式 91

第一节 电子商务模式的相关概念 93

一、商务模式的概念 94

二、电子商务模式的内容 96

三、电子商务模式的主要类型 97

第二节 B2B电子商务模式 99

一、B2B电子商务模式的概念和特点 101

二、B2B电子商务模式交易的优势 103

三、B2B电子商务模式的分类 104

第三节 B2C电子商务模式 107

一、B2C电子商务的主要模式类型 112

二、B2C电子商务企业类型 114

三、B2C电子商务的收益模式 115

四、网上消费市场及购买行为特征 116

第四节 C2C电子商务模式 120

一、C2C电子商务模式的概念和发展 121

二、C2C电子商务的主要运作模式 121

三、C2C电子商务的交易过程 122

第五节 其他电子商务模式 124

一、B2B2B模式 125

二、O2O电子商务模式 126

思考题 127

案例分析 128

第四章 网络营销 129

第一节 传统营销与网络营销 130

一、网络营销概述 130

二、网络营销的特点 133

三、网络营销与传统营销的比较 135

第二节 网络营销战略与实施 136

一、网络营销战略 137

二、网络营销实施策略 145

三、企业网络营销站点的建设 155

思考题 162

案例分析 162

第五章 电子支付与网上银行 164

第一节 电子支付概述 166

一、电子支付的概念和特征 166

二、电子支付的发展历程 168

三、电子支付类型 168

四、电子支付系统的分类 170

五、电子支付的安全性需求 171

第二节 电子支付工具 172

一、电子货币支付 173

二、银行卡支付 178

三、电子支票支付 179

第三节 移动支付 181

一、移动支付概述 182

二、移动支付业务模式 185

三、移动支付的风险及控制 186

第四节 第三方支付 188

一、第三方支付概述 190

二、第三方支付平台的运营模式 192

三、我国典型的第三方支付平台 194

第五节 网上银行 199

一、我国网上银行的发展历程 201

二、网上银行概述 202

三、网上银行的分类 206

四、网上银行的欺诈与防范 209

思考题 212

第六章 电子商务安全 213

第一节 电子商务安全概述 214

一、电子商务安全的主要内容 214

二、电子商务安全威胁 216

三、电子商务安全对策 218

第二节 常用的电子商务安全技术 221

一、防火墙技术 221

二、防火墙的体系结构 224

三、数据加密技术 225

四、认证技术 231

五、安全协议 236

第三节 电子商务安全管理 239

一、数字证书 239

二、认证中心 241

思考题 244

案例分析 245

第七章 电子商务与现代物流 246

第一节 现代物流概述 248

一、物流的产生与发展 248

二、现代物流的定义和分类 249

三、物流在电子商务中的地位与作用 252

四、电子商务对物流的影响 254

五、电子商务物流的特点 255

第二节 电子商务下的物流模式 256

一、企业自营物流模式 257

二、第三方物流模式 258

三、第四方物流模式 261

四、绿色物流 262

五、逆向物流 263

第三节 电子商务物流技术 264

一、自动化仓库系统 264

二、条码技术 265

三、无线射频识别技术 269

四、GIS技术 271

五、GPS技术 274

思考题 275

案例分析 275

第八章 电子政务 277

第一节 电子政务概述 279

一、电子政务概述 280

二、电子政务的模式及功能 283

三、电子政务建设的意义 287

第二节 电子政务的发展现状 291

一、中国电子政务的发展 292

二、中国电子政务存在的问题 297

三、国外电子政务的发展 298

第三节 电子政务体系结构 303

一、电子政务的基本框架 303

二、面向对象和服务的电子政务应用系统架构 310

第四节 电子政务与电子商务的关系 313

一、电子政务与电子商务都是社会信息化的组成部分 314

二、电子政务与电子商务的根本目的及表现形式不同 315

三、政府的网上交易是巨大的电子商务市场 316

四、电子政务与电子商务相互促进 317

思考题 318

案例分析 319

第九章 移动电子商务 320

第一节 移动电子商务概述 320

一、移动电子商务的定义 320

二、移动电子商务的优势 321

第二节 移动电子商务的发展概况 322

一、移动电子商务在国外的发展概况 322

二、国内移动电子商务发展概况及存在的主要问题 323

第三节 移动电子商务的基础 328

一、移动电子商务的支撑技术 328

二、移动电子商务的系统框架 331

三、移动电子商务的价值链及商务模式 333

第四节 移动电子商务的主要服务 335

一、移动购物和订购票 336

二、娱乐服务 338

三、旅游移动电子商务 341

四、企业移动电子商务应用 343

第五节 移动电子商务安全 346

一、移动电子商务的安全体系结构 346

二、移动电子商务的安全威胁 346

三、移动电子商务的安全控制 348

四、移动电子商务安全标准 349

思考题 353

案例分析 354

第十章 智能电子商务与数据挖掘 357

第一节 商务智能概述 361

一、商务智能的产生与发展 361

二、商务智能的概念与功能 362

三、商务智能的研究内容 364

第二节 数据挖掘概述 365

一、数据挖掘的定义 366

二、数据挖掘的任务 366

三、数据挖掘的基本步骤 367

四、数据挖掘的发展演化 368

第三节 商务智能的体系结构和技术工具 371

一、商务智能的架构体系 371

二、商务智能的关键技术 376

三、数据挖掘技术 378

四、商务智能的表示和发布技术 379

第四节 智能商务中数据挖掘的方法 379

第五节 Web数据挖掘 380

一、Web数据挖掘简介 381

二、Web数据挖掘的概念及来源 382

三、Web数据挖掘的过程与技术 383

四、Web数据挖掘的分类 385

五、Web数据挖掘的未来方向 387

第六节 商务智能的企业实践 389

一、在企业管理中的应用 389

二、在零售业中的应用 390

三、在客户服务中的应用 391

第十一章 电子商务法 395

第一节 电子商务法概述 396

一、电子商务法的概念与特征 396

二、电子商务的立法概况 396

第二节 电子商务涉及的法律问题 398

一、电子商务主体法律制度 398

二、电子合同的法律制度 403

三、电子签名的法律制度 407

四、电子认证的法律制度 408

五、电子支付的法律制度 411

六、网络知识产权的法律制度 416

七、电子商务市场规制 423

思考题 428

案例分析 428

附录A 第三方支付的申请与许可 430

附录B 我国主要的电子商务相关法规条例 441

参考文献 444