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上篇 社会交往篇 1

第一章 社会交往中的日常礼仪 3

第一节 语言交往 3

一、致谢和致歉 3

二、问候 4

三、称呼 7

四、介绍 9

五、与人寒暄 17

六、注意说话的场合和对象 18

第二节 行为交往 21

一、握手 21

二、交换名片 24

三、做客与待客 26

第三节 电话交往 27

一、拨打电话 28

二、接听电话 32

三、移动电话 35

第四节 公共场合交往 37

一、赴宴 37

二、探访 42

三、参加舞会 44

第二章 社会交往中的幽默 52

第一节 幽默带来成功的交际 52

一、幽默能够缓和紧张气氛，消除对立情绪 52

二、幽默能缓解尴尬局面，消除局促心理 53

三、幽默能够避开锋芒，减少摩擦 54

四、幽默能摆脱苦恼和不幸，提高生活品质 54

第二节 幽默的方式方法 55

一、辐射法 55

二、移花接木法 55

三、转移法 56

四、反讽法 56

五、庄谐并用法 57

六、逆向思维法 57

七、自嘲法 58

八、比喻法 59

九、比较法 59

十、双关法 59

十一、倒置法 60

十二、夸张法 61

十三、对比法 61

第三节 培养幽默感 61

一、培养自己高尚的道德品质 62

二、培养自己的观察力和想象力 62

三、提高自己的文化素养 62

四、把握好幽默自身的层次与品质 63

第三章 社会交往中的应变策略 65

第一节 学会应变的技巧 65

一、机智 65

二、幽默 65

三、镇静 66

四、转换 66

第二节 突发事件的应变 67

第三节 引申转移的应变 68

第四节 交际难题的应变 69

一、转移话题 69

二、移花接木 69

三、含糊其辞 70

四、装聋作哑 70

五、委婉含蓄 70

第五节 敏捷反应的应变 70

第六节 善于联想的应变 71

第七节 引经据典的应变 72

第八节 将计就计的应变 73

第九节 出错补救的应变 74

第十节 反思求解的应变 75

中篇 职场起步篇 77

第四章 毕业生求职材料的准备 79

第一节 毕业生就业推荐表 79

一、毕业生就业推荐表 80

二、进取、充实的大学生活是填写好毕业生就业推荐表的前提 80

三、真实是毕业生就业推荐表填写的基本要求 80

四、毕业生就业推荐表的使用和保管 80

五、填写毕业生就业推荐表存在的问题 81

第二节 求职简历 82

一、来自用人单位对大学生求职简历的评议 82

二、选择合适的简历样式 84

三、运用简历展示自我 85

四、简历写作注意事项 86

五、英文简历 87

六、简历格式范例 88

第三节 撰写一封得体的求职信 90

一、求职信是第一份自我推销材料 90

二、撰写一封令招聘者感兴趣的求职信 91

三、求职信禁忌 96

四、求职信例文评析 97

第四节 善于利用其他求职材料 99

一、职业技能证是高职毕业生职业准入的最好证明 100

二、计算机、英语等级证书是从业基本能力的反映 100

三、作品展示、实践经历等是职业素质的具体体现 101

第五章 大学生如何推荐自己 102

第一节 企业用人需求标准 102

一、中国民族饲料领军人——禾丰人对自己团队的认识 102

二、国内、外知名企业用人标准各有不同 104

三、现代人才应具备的七种能力 105

四、大学毕业生致命的弱点—会做事而不会做人 107

五、社会欢迎与不欢迎的毕业生 107

六、机会只青睐那些有准备的人 108

七、一个大学校长在开学典礼上对新同学们提出的殷殷希望 110

第二节 如何搜集就业信息 111

一、就业信息的内容 112

二、就业信息的来源 113

三、就业信息的整理 115

四、就业信息的运用 117

五、避免大学生求职“信息强迫行为” 117

第三节 企业常用的招聘方法 118

一、企业常用的招聘渠道 118

二、目前企业常用的三种校园招聘策略 120

第四节 毕业生适者为用：几种求职方式 121

一、校园招聘 121

二、招聘会 122

三、网上应聘 123

四、亲朋介绍 123

五、用QQ群求职 124

第六章 求职礼仪 125

第一节 求职礼仪在于平时修养 125

一、大学生的教养和礼仪 126

二、注重行为习惯，养成优雅的礼仪风度 127

第二节 面试礼仪 128

一、面试测评的主要内容 128

二、面试的种类 130

三、面试前准备 136

四、面试中的服装服饰 137

五、面试时应掌握的技巧 139

六、面试中的注意事项 140

七、面试结束，求职未完 142

八、拟答题思路让你从容不迫 143

九、请展示你的个性 147

第三节 笔试 148

一、常见的笔试种类 148

二、笔试的准备 149

三、笔试的技巧和答卷方法 149

下篇 涉世之初篇 151

第七章 大学毕业生如何闯过试用关 153

第一节 把握实习预就业机会 153

一、注意自己到职后的第一印象 156

二、尽快缩短自己与同事的感情距离 157

三、放下架子，甘当员工的小学生 159

四、做好每一件小事 159

五、扑下身子，用工作实绩赢得领导和同事的信任 161

六、一个优秀实习生的报告 161

第二节 不可忽视试用期 163

一、用智慧和汗水渡过试用期 165

二、注意考察用人单位 167

三、规避试用期风险 168

第八章 走好踏入社会的第一步 170

第一节 一位企业家的话 170

一、不能让鱼吃梨 170

二、不能追求完美 171

三、尝试孙子兵法 171

四、技能、性格和人品 172

第二节 懂得怎样工作 172

一、做事有条有理 172

二、倾听别人说话 176

三、尊重领导和所有的员工 179

四、适应变化，具有灵活性 181

五、不断学习 183

第三节 做合格员工 184

一、合格员工的基本标准 184

二、如何做合格员工 185

三、不抱怨工作压力 187

四、一位老员工的话 192

第四节 取得领导的信任 194

一、积极态度对待工作 195

二、尽职尽责工作 196

三、踏踏实实做出成绩 198

四、不断进取 201

第九章 学会选择懂得放弃 203

第一节 学会选择 203

一、择业要切合实际 204

二、择业不要优柔寡断 207

三、择业不要紧盯大城市 208

四、不要歧视中小企业 209

五、不要苛求一步到位 210

六、端正心态 211

七、择业百味 215

第二节 理性对待跳槽 217

一、跳槽要有正当的理由 218

二、慎重对待跳槽 220

三、跳槽的可能时机 222

四、跳槽的途径 223

五、跳槽应遵循的程序 223

六、跳槽的技巧 224

七、跳槽面试的四大忌语 226

参考文献 228

结束语 229