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第一篇 人身保险基础知识 3

第1章 人身保险概述 3

第一节 人身保险发展史 3

第二节 人身保险的内涵和特征 9

第三节 人身保险的分类 21

习题一 25

第2章 人身保险合同 26

第一节 人身保险合同概述 26

第二节 人身保险合同的订立和履行 35

第三节 人身保险合同的标准条款 38

第四节 保单所有人条款和附加特约条款 44

习题二 47

第3章 寿险公司运作 49

第一节 寿险公司的组织形式 49

第二节 寿险公司的职能部门 56

第三节 寿险投资 59

第四节 人身保险的再保险 65

习题三 68

第4章 人身保险费率厘定 70

第一节 利息理论知识 70

第二节 生命表 74

第三节 人身保险费率厘定的原理 76

第四节 责任准备金和现金价值 78

习题四 79

第二篇 人身保险的产品 83

第5章 人寿保险 83

第一节 普通人寿保险 83

第二节 新型人寿保险 95

第三节 年金保险 111

习题五 115

第6章 健康保险 117

第一节 健康保险概述 117

第二节 医疗保险 130

第三节 长期看护保险 137

第四节 丧失工作能力收人保险 139

习题六 141

第7章 人身意外伤害保险 143

第一节 人身意外伤害保险概述 143

第二节 我国人身意外伤害保险的常见 149

险种 149

习题七 153

第三篇 人身保险产品的销售 157

第8章 寿险营销 157

第一节 寿险营销概述 157

第二节 寿险营销的专业化推销 164

第三节 寿险营销的增员 175

第四节 寿险营销的考核管理 177

第五节 寿险营销的培训 181

第六节 寿险营销的经营管理 183

习题八 188

第9章 团体人身保险 190

第一节 团体人身保险概述 190

第二节 团体人身保险的常见险种 195

第三节 团体人身保险销售方案的设计 206

习题九 213

第10章 银行保险 214

第一节 银行保险的定义 214

第二节 银行保险的起源与发展阶段 216

第三节 银行保险的模式与代理制度 217

第四节 国内银行保险产品结构分析 221

第五节 我国银行保险发展的未来趋势及动向 226

习题十 228

第11章 寿险中介渠道 230

第一节 概述 230

第二节 保险专业代理机构 232

第三节 保险经纪机构 236

第四节 保险兼业代理机构 238

习题十一 242

第四篇 人身保险的业务管理 245

第12章 人身保险的核保 245

第一节 核保概述 245

第二节 核保流程及要素 257

第三节 人身保险的承保 264

习题十二 269

第13章 寿险理赔 273

第一节 理赔概述 273

第二节 人身保险理赔程序 278

第三节 理赔中的法律热点问题 283

第四节 人身保险欺诈与防范 292

习题十三 299

第14章 寿险的客户服务 300

第一节 客户服务概述 300

第二节 寿险保单保全 306

第三节 寿险续期服务 313

第四节 寿险其他服务项目 315

习题十四 317

附录 318

附录一 中国人寿保险业经验生命表（1990—1993）（男女混合） 318

附录二 伤残等级与给付比例 322

附录三 平安保险公司职业分类表 324

参考书目 342