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第一章 绪论 1

第一节　研究组织的必要性 2

一、组织与个人 2

二、组织与社会 3

三、组织与国家 4

第二节　组织理论的演变 5

一、古典组织理论 5

二、新古典组织理论 8

三、现代组织理论的基本观点 10

第三节　组织的概念与类型 13

一、组织的含义 13

二、组织的类型 15

第二章　组织结构 17

第一节　组织结构的概念与功能 18

一、组织结构的概念 18

二、组织结构的构成要素 18

三、组织结构的基本功能 20

第二节　组织结构的主要方面 21

一、复杂性 22

二、规范化 24

三、集权与分权 26

第三节　影响组织结构的主要因素 28

一、规模 28

二、技术 30

三、制度趋同 34

四、战略性选择 34

五、组织设计 36

第四节　组织结构的基本形式 39

一、官僚制组织结构 40

二、委员会制组织结构 53

三、临时体制 55

四、应急组织的结构 58

第三章　组织中的人 61

第一节 需求与动机及人性假设 61

一、人的需求 61

二、人的动机 64

三、人性假设 65

第二节　个体认知过程与解决问题的方式 68

一、知觉 68

二、归因 69

三、个人解决问题的方式 70

第三节　学习与激励 74

一、学习与强化 74

二、激励理论 76

第四节　组织中的群体行为 86

一、群体的形成与类型 86

二、群体行为的心理效应 88

三、影响群体行为和绩效的因素 89

第四章　组织环境 93

第一节　组织环境与组织境界 94

一、组织环境的概念与分类 94

二、组织境界的概念和意义 96

第二节　组织与环境的相互作用 98

一、环境与组织的互动 98

二、组织对环境的反应 99

第三节　组织间关系与组织集合 100

一、组织间关系 100

二、组织集合 102

第四节　环境不确定性 104

一、不确定性概念及其在组织中的意义 104

二、不确定性的衡量维度与应对方法 105

第五章 组织目标及目标管理 109

第一节　组织目标及其类型 109

一、组织目标的概念和功能 109

二、组织目标与个人目标 111

三、组织目标的类型 112

第二节　组织目标的变化 116

一、组织目标变化的形态 116

二、引起目标变化的原因 117

第三节 目标管理 119

一、目标管理的定义和构成要素 119

二、目标管理的基本过程 120

三、目标管理的意义和成功条件 122

第六章　冲突管理与组织调整 126

第一节 组织冲突的含义与类型 126

一、组织冲突的概念 126

二、组织冲突的表现形式和类型 127

第二节 组织冲突的来源和过程 128

一、组织冲突的来源 128

二、组织冲突的过程 130

第三节　冲突管理 133

一、冲突管理的意义 133

二、冲突管理过程 135

三、冲突管理的思路与策略 135

四、冲突管理方法 137

五、工作团队之间的冲突管理 140

第四节　组织调整 141

一、组织调整的概念和意义 141

二、阻碍组织调整的主要因素 142

三、组织调整的途径 142

第七章　非正式组织及其管理 145

第一节　非正式组织的含义 145

一、非正式组织的概念 145

二、非正式组织理论研究 147

三、非正式组织产生的原因 150

第二节　非正式组织的类型与功能 151

一、非正式组织的分类 151

二、非正式组织的功能 153

第三节 非正式组织的运行基础和管理 157

一、非正式组织的运行基础 157

二、非正式组织管理 159

第八章　组织文化 162

第一节　组织文化概述 162

一、组织文化的含义 162

二、组织文化的类型 164

三、组织文化的功能 167

第二节 组织文化的形成、维持与变革 169

一、组织文化的形成 169

二、组织文化的维持 170

三、组织文化的变革 172

第三节 文化差异与组织管理 174

一、文化差异与管理成本 174

二、文化差异与决策模式 175

三、文化差异与组织沟通 176

四、文化差异与激励 177

第九章　组织战略 181

第一节　组织战略的概念与分类 181

一、组织战略的概念 181

二、战略的利弊 182

三、组织战略的分类 183

第二节　组织战略的学派 185

一、设计学派 186

二、计划学派 188

三、定位学派 189

四、企业家学派 190

五、认知学派 191

六、学习学派 192

七、权力学派 194

八、文化学派 196

九、环境学派 197

十、结构学派 197

第三节 组织战略环境 198

一、组织战略环境 198

二、组织战略与环境 199

第四节　组织战略的实施 200

一、组织战略实施的原则 200

二、组织战略的实施过程 201

三、组织战略的实施模式 203

四、组织战略与组织结构 203

五、战略稳定性与文化适应性 205

六、战略实施与资源配置 206

第五节　组织战略评估 208

一、战略评估的基本内容 208

二、战略评估流程 209

三、检查战略基础 210

四、采取纠正措施 211

第十章 组织中的领导 213

第一节　领导的含义、功能与类型 213

一、领导的含义 213

二、组织中领导的功能 214

三、领导的类型及其主要影响因素 215

第二节　领导理论 217

一、领导特质论 217

二、领导行为理论 219

三、领导情景理论 222

第三节　组织中的领导效能 231

一、领导效能及其影响因素 231

二、领导效能考评的意义和原则 234

三、领导效能的考评方式和方法 236

第十一章　组织中的权力与政治 239

第一节　权力的含义与意义 240

一、权力的含义与特征 240

二、权力在组织中的一般意义 243

三、行使权力的主要方式 244

第二节 组织内权力的基础与意义 245

一、一般基础 245

二、组织的纵向权力基础 247

三、组织的横向权力基础 249

第三节　组织中的政治 252

一、政治与行政的含义及相互关系 252

二、组织内政治的含义 255

三、猎权者及组织悖论 256

第十二章 组织中的政策 259

第一节 问题与政策 260

一、作为政策议题的问题 260

二、政策的含义 262

第二节　决策的基本阶段和主要模型 264

一、决策的基本阶段 264

二、主要决策模型 265

第三节　行政决策的基本问题与主要影响因素 271

一、行政决策及其基本问题 271

二、影响行政决策议题设定的因素 275

三、决策的主要方法与主要变量 277

第四节　政策执行 281

一、政策执行的概念和意义 281

二、政策执行的类型 282

三、政策执行的阶段 283

四、影响政策执行的主要因素 285

第五节　政策体制 286

一、政策体制的含义与意义 286

二、政策阶段的体制要求 286

第六节 政策过程中的合理性 288

一、合理性在政策过程中的意义 288

二、合理性的含义 289

三、阻碍合理性的主要因素 291

第七节　政策过程中的困境与应对 293

一、困境的概念和意义 293

二、困境与其他类似概念的区别 294

三、应对困境的一些途径 294

四、象征理论 295

第十三章 组织中的信息沟通 297

第一节　信息沟通概述 297

一、信息沟通的含义 297

二、信息沟通的基本过程 299

三、信息沟通的类型 301

第二节 组织信息沟通的含义与意义 303

一、组织信息沟通的含义 303

二、组织信息沟通的作用 304

三、信息沟通在现代管理中的地位 305

第三节　组织信息沟通的过程 305

一、信息输入 305

二、信息沟通的组织内过程 307

三、组织信息的输出 312

第四节 组织信息沟通的有效性、障碍和对策 313

一、信息沟通的有效性 313

二、信息沟通的阻碍因素 314

三、改善信息沟通的措施 318

第五节　信息管理体制 320

一、信息的概念 320

二、信息管理体制的概念 322

三、信息管理体制的主要影响因素 323

第十四章　组织学习 325

第一节　组织学习概述 325

一、组织学习的含义 325

二、组织学习的类型 327

三、组织学习过程 328

四、组织学习的意义 330

第二节　影响组织学习的因素 331

一、组织目的 331

二、组织结构与组织制度 331

三、学习积极性 332

四、信息技术 333

五、组织年轻化程度 333

六、组织领导者 334

七、组织文化 334

第三节　组织学习的方法与途径 336

一、组织学习的途径 336

二、组织学习的能力及其提升途径 337

第十五章　组织变革与组织发展 341

第一节　组织变革 342

一、组织变革的概念和分类 342

二、组织变革的原因及特征 344

三、组织变革的过程 346

四、组织变革的方法 353

五、变革的制度化 354

第二节　组织发展 355

一、组织发展的概念及特征 356

二、组织发展理论的前提 358

三、组织发展的过程 359

四、组织发展的主要方法 361

五、组织发展的成功条件和局限性 363

第三节　流程再造 364

一、流程再造的概念及意义 365

二、流程再造的技术与工具 367

三、流程再造的步骤 369

四、组织再造 370

第十六章　组织有效性及其评价 373

第一节　组织有效性概念及其评价意义 373

第二节　评价组织有效性的几种理论 375

一、根据目标理论评价组织的有效性 376

二、根据系统理论评价组织的有效性 377

三、根据战略-环境理论评价组织有效性 378

四、根据竞争性价值理论评价组织有效性 379

五、根据社会正义理论评价组织有效性 381

六、根据利益相关者理论评价组织有效性 382

七、如何看待组织的有效性 383

第三节　测评组织有效性的具体方法 385

一、360度评估 385

二、关键因素法 386

三、平衡计分卡 387

第四节　提升组织有效性的根本途径 389

一、组织的不同性质 389

二、评价组织有效性的维度 390

三、体制能力 391

参考文献 395

后记 398