全球电信运营企业发展报告 价值创造与可持续发展 2011-2012PDF电子书下载

第一部分 专题篇——全球电信运营企业价值管理与提升战略 3

总报告 电信运营企业价值管理与提升战略研究 3

分报告一 电信运营企业品牌竞争力指数 19

分报告二 电信运营企业品牌价值评估 33

分报告三 电信运营企业客户价值分析 45

分报告四 电信运营企业内部管理报告体系 66

分报告五 电信业融资机制的国际经验比较及启示 76

第二部分 报告篇——全球电信运营企业可持续发展报告 89

一 美国电报电话公司可持续发展报告（AT＆T） 89

二 美国Verizon电信公司可持续发展报告 109

三 中国移动通信集团公司可持续发展报告 129

四 西班牙电信公司可持续发展报告（Telefonica） 155

五 德国电信公司可持续发展报告（Deutsche Telecom） 177

六 英国沃达丰公司可持续发展报告（Vodafone） 201

七 法国电信公司可持续发展报告（France Telecom） 219

八 墨西哥美洲电信公司可持续发展报告（America Movil） 241

九 中国电信集团公司可持续发展报告（China Telecom） 259

十 中国联通公司可持续发展报告（China Unicom） 287

十一 英国电信集团可持续发展报告（BT Group） 315

十二 韩国“SK电讯”公司可持续发展报告（SK Telecom） 335

第三部分 指标篇——全球电信运营企业关键绩效指标 355

一 电信运营企业投资经营效果绩效指标概览 355

二 电信运营企业融资管理效率绩效指标概览 368

三 电信运营企业成本费用管理绩效指标概览 375

四 电信运营企业现金与质量管理绩效指标概览 383

五 电信运营企业可持续成长管理绩效指标概览 393

六 电信运营企业价值创造与分配绩效指标概览 400

第四部分 附录篇——统计公报、绩效指标和网络就绪度 411

附录一2011年中国国民经济和社会发展统计公报 411

附录二2011年中国电信业统计公报 435

附录三2011年进入世界500强的电信运营商关键绩效指标一览表 449

附录四 全球电信运营企业及LOGO 475

附录五2011～2012年全球网络就绪度指数排名 480

后记 493