机械工业群众性质量管理活动教程PDF电子书下载

基础知识篇 3

第一章 机械工业群众性质量管理活动发展概况 3

第一节 质量和质量管理基础知识 3

一、质量和质量管理概念演化 3

二、全面质量管理的引入 8

三、全面质量管理的发展 10

第二节 机械工业群众性质量管理活动的起源 14

一、历史回顾 14

二、第一批质量信得过班组 15

三、第一个QC小组 16

四、活动成果 16

第二章 群众性质量管理活动概述 18

第一节 “三自一控”活动 18

一、“三自一控”活动的含义 18

二、“三自一控”活动的正确实施 18

三、开展“三自一控”活动应注意的问题 19

第二节 QC小组活动 20

一、QC小组的概念与特点 20

二、QC小组活动的宗旨与作用 21

第三节 质量信得过班组活动 23

一、质量信得过班组活动的概念 23

二、班组构成与班组长定位 23

三、质量信得过班组、QC小组与行政班组的关系 24

第四节 群众性质量管理活动的基本条件 25

一、领导重视 25

二、员工理解 25

三、骨干支撑 25

四、制度保证 26

第三章 QC小组活动 27

第一节 QC小组的组建 27

一、组建原则 27

二、组建程序 28

三、QC小组组长的职责及对其要求 28

四、对QC小组组员的要求 31

第二节 QC小组活动的程序 31

一、选择课题 31

二、现状调查 34

三、设定目标 39

四、分析原因 40

五、确定主要原因 41

六、制订对策 43

七、实施对策 46

八、检查效果 47

九、制订巩固措施 49

十、总结和下一步打算 49

第三节 创新型课题QC小组活动 50

一、创新型课题QC小组活动的程序 51

二、创新型课题QC小组活动的特点 51

第四节 QC小组活动成果 53

一、成果报告的整理 53

二、活动成果的发表 56

第四章 质量信得过班组活动 60

第一节 质量信得过班组基本条件 60

第二节 质量信得过班组创建活动 61

一、创建准备 61

二、活动开展 62

三、活动总结与发表 64

第三节 质量信得过班组的管理 66

一、明确班组职责 66

二、完善班组制度 66

三、技能培训 68

四、设备、工具的正确使用与维护保养 68

五、文明生产及安全管理 68

六、班组业绩评价 69

七、资料管理 69

附录 机械工业质量信得过班组建设实施办法 70

第五章 常用的统计方法 73

第一节 基础知识 73

一、统计方法的概念 73

二、产品质量波动 74

三、统计数据及其分类 74

四、总体与样本 75

五、统计特征数 76

六、两类错误和风险 77

七、随机抽样方法 78

第二节 整理语言文字资料的方法 80

一、头脑风暴法、亲和图 80

二、因果图、树图、关联图 82

三、流程图、水平对比法 88

四、矩阵图、箭条图、PDPC法 91

第三节 描述性统计方法 97

一、分层法 97

二、调查表 101

三、排列图 103

四、简易图 105

第四节 推断性统计方法 108

一、散布图 108

二、直方图 114

三、控制图 120

四、过程能力与过程能力指数 129

附录 正态分布函数表 135

第六章 正交试验设计法 137

第一节 正交试验设计法概述 137

一、基本概念 137

二、正交表 137

第二节 正交试验的设计与实施 138

一、试验方案的设计 138

二、试验方案的实施 141

三、试验结果的分析 141

第三节 有交互作用的正交试验法 144

附录 中国型正交表（部分） 145

组织与活动篇 157

第七章 群众性质量管理活动的组织构架 157

第一节 组织领导 157

一、领导推动 157

二、机械工业组织系统与职责 158

第二节 活动的组织系统 159

一、小组活动的管理 159

二、诊断师和评审员的管理 161

第八章 群众性质量管理活动的基点 163

第一节 基于组织战略的群众性质量管理活动 163

一、组织战略与方针目标 163

二、组织战略与小组的奋斗目标 164

三、经营绩效与活动成果 165

第二节 以人为本的群众性质量管理活动 165

一、质量文化 165

二、团队作用和团队建设 166

三、持续改进与群众性质量管理活动 168

第九章 群众性质量管理活动成果的评审与激励 172

第一节 QC小组活动成果的评审 172

一、评审的目的与原则 172

二、评审的标准 174

三、评审的方法 177

第二节 质量信得过班组的评价 178

一、评价细则 178

二、评价方法 181

第三节 激励 186

一、激励概述 186

二、对群众性质量管理活动的激励 187

三、机械工业激励工作的方式 189

四、最高奖项的要求 191

附录 机械工业群众性质量管理小组活动管理办法 192

实践与案例篇 199

第十章 领导在推动群众性质量管理活动中应起的作用 199

一、定向 199

二、沟通 200

三、造势 200

四、激励 202

第十一章 QC小组成果案例及点评 203

案例一：提高J6驾驶室前风窗淋雨合格率——一汽解放汽车有限公司卡车厂飞跃QC小组 203

案例二：降低缸盖歧管浮起不合格率——东风日产发动机分公司骑蚂蚁的大象QC小组 212

案例三：降低固定板一次清洗不合格品率——浙江三花股份有限公司蓝天QC小组 226

案例四：降低电机出厂试验振动故障率——湘潭电机集团有限公司电机事业部睿智QC小组 238

案例五：节能型城市公交型国3柴油机的研发——上海柴油机股份有限公司蓝天QC小组 244

第十二章 质量信得过班组案例及点评 261

案例一：深化班组建设，奉献优质产品——安徽皖南电机股份有限公司线圈车间嵌线三组 261

案例二：实施精细化管理，创建优质型团队——一汽解放汽车有限公司卡车厂新焊装J6车身下部线甲班 266

参考文献 277