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第一篇 组织行为的概念介绍 2

第1章 认识组织行为学 2

王品集团的管理哲学 3

管理者在做什么？ 5

组织行为学的定义 7

对组织行为有贡献的学科 7

组织行为学所面临的挑战和机会 9

组织行为大调查 10

组织行为模式发展 13

影响员工绩效的五大要素 14

结论与建议 15

本章重要名词 16

正负观点大对决 18

案例讨论 19

总复习 20

第2章 组织内的多元性 22

多元化——惠普持续领先的成长动能 23

多元 性 25

人口变项 28

组织行为大调查 33

能力 39

执行多元化管理的策略 43

全球化涵义 47

结论与建议 49

本章重要名词 50

正负观点大对决 51

小组活动 52

案例讨论 53

总复习 54

第二篇 组织行为的个体层次 56

第3章价值观、态度与工作满足 56

突破自己的创新教父 57

价值观 59

态度 63

工作满足 66

组织行为大调查 68

员工不满足的结果 69

结论与建议 70

本章重要名词 71

正负观点大对决 72

案例讨论 73

总复习 74

第4章 人格与情绪 76

愤怒也有好的一面？ 77

人格 79

情绪 87

组织行为大调查 92

结论与建议 94

本章重要名词 95

正负观点大对决 97

小组活动 98

案例讨论 98

总复习 100

第5章 知觉与个体决策 102

幸福的决策学 103

关于知觉 105

组织行为大调查 111

决策程序 111

结论与建议 119

本章重要名词 120

正负观点大对决 121

案例讨论 122

总复习 124

第6章 激励的基本概念 126

香港警察界的激励方式 127

激励 129

早期的激励理论 129

当代激励理论 133

组织行为大调查 136

激励理论的文化限制 140

结论与建议 141

本章重要名词 141

正负观点大对决 143

小组活动 144

案例讨论 145

总复习 147

第7章 激励理论与实务的配合 150

一心多用：善用时间的好方法？ 151

目标管理 152

员工表扬计画 154

员工投入方案 155

变动薪酬制 159

组织行为大调查 161

技能计酬制的定义 161

激励的特别议题 163

结论与建议 166

本章重要名词 167

正负观点大对决 169

案例讨论 170

总复习 172

第三篇 组织行为的团体层次 174

第8章 团体行为的基础 174

「三个臭皮匠，真能胜过一个诸葛亮？」 175

团体的定义与分类 176

五阶段团体发展模式 177

工作团体行为的解释 179

团体所面对的外在环境条件 179

团体成员所形成的资源 181

团体概念 182

团体决策 191

组织行为大调查 193

团体决策的方法 195

结论与建议 197

本章重要名词 198

正负观点大对决 201

小组活动 202

案例讨论 202

总复习 204

第9章 瞭解工作团队 206

丰田团队文化 207

团队盛行的原因 208

团队与团体 208

团队的类型 208

建立有效的团队 211

是不是一定要用团队？ 213

组织行为大调查 217

结论与建议 221

本章重要名词 221

正负观点大对决 223

案例讨论 224

总复习 226

第10章 沟通 228

电子邮件的限制 229

沟通的功能 231

沟通过程 232

沟通的基本原理 233

人际沟通 234

组织沟通 236

沟通管道的选择 238

沟通的障碍 240

组织行为大调查 241

现今沟通相关的议题 242

结论与建议 250

本章重要名词 251

正负观点大对决 253

案例讨论 254

总复习 256

第11章 领导的基本论述 258

军事化的鸿海帝国 259

什么是领导？ 261

特质理论 261

行为理论 262

权变理论 264

信任是领导的基础 269

组织行为大调查 271

领导的感召方式 274

情绪智商与领导效能 275

结论与建议 276

本章重要名词 277

正负观点大对决 279

案例讨论 280

总复习 282

第12章 权力与政治行为 284

充分授权创造惊喜时刻 285

权力的定义 287

领导与权力的比较 287

权力的基础 288

依赖性：权力的关键 291

团体的权力：联盟 292

性骚扰：职场中不平等的权力 293

政治行为：权力的运作 294

组织行为大调查 298

结论与建议 300

本章重要名词 302

正负观点大对决 303

案例讨论 304

总复习 306

第13章 冲突与协商 308

台湾百和——三兄弟共治企业传奇 309

冲突的定义 311

冲突观念的演变 311

良性冲突与恶性冲突 312

冲突的过程 313

协商 322

组织行为大调查 323

结论与建议 329

本章重要名词 330

正负观点大对决 332

案例讨论 333

总复习 334

第四篇 组织行为的组织层次 336

第14章 组织结构的基本介绍 336

改变后的亮眼成绩 337

何谓组织结构？ 339

组织行为大调查 344

常见的组织设计 345

组织设计的全新选择 350

不同的组织结构 353

组织设计与员工行为 357

结论与建议 359

本章重要名词 360

小组活动 362

案例讨论 362

总复习 364

第15章 组织文化 366

并购不一定导致文化冲突 367

何谓组织文化？ 369

组织文化的作用 372

组织行为大调查 373

组织文化的形成与维系 375

学习组织文化的方式 380

结论与建议 382

本章重要名词 383

正负观点大对决 384

小组活动 385

案例讨论 386

总复习 388

第16章 组织变革及压力管理 390

丰田汽车的创新与持续 391

组织变革的因素 393

管理计画性变革 394

对变革的抗拒 395

管理组织变革的方法 400

现代管理者所面临的变革议题 403

工作压力及其管理 408

组织行为大调查 410

结论与建议 415

本章重要名词 415

正负观点大对决 417

案例讨论 418

总复习 420

中英文索引 423

英中文索引 428