物流服务营销PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:光昕主编
- 出 版 社:北京:中国物资出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787504729323
- 页数:317 页
第一章 服务营销概述 1
第一节 服务与服务营销 1
第二节 服务营销学的历史演进 10
第三节 服务营销管理过程 14
第四节 服务营销的核心理论 20
本章小结 25
案例分析 26
复习思考题 27
第二章 物流服务营销管理 28
第一节 物流服务营销的概念 28
第二节 物流服务营销战略的选择 34
第三节 物流企业营销管理过程 42
本章小结 45
案例分析 45
复习思考题 47
第三章 物流市场分析 48
第一节 物流市场营销环境分析 48
第二节 物流市场客户分析 60
第三节 物流市场竞争者分析 67
本章小结 72
案例分析 73
复习思考题 76
第四章 物流服务营销信息管理 77
第一节 物流市场营销信息系统 77
第二节 物流市场营销调研 90
第三节 物流服务客户关系管理 97
本章小结 106
案例分析 107
复习思考题 112
第五章 物流目标市场营销 113
第一节 物流市场细分 113
第二节 物流目标市场的选择 123
第三节 物流市场定位 130
本章小结 137
案例分析 137
复习思考题 140
第六章 物流服务营销策略组合 141
第一节 物流企业业务模式 141
第二节 物流服务营销组合的内容 153
第三节 第三方物流服务营销策略组合 157
本章小结 161
案例分析 162
复习思考题 164
第七章 物流企业产品策略 165
第一节 物流服务产品整体概念 165
第二节 物流服务产品市场生命周期及策略 171
第三节 物流服务产品的品牌策略 177
第四节 物流企业新产品的市场开发 183
本章小结 189
案例分析 191
复习思考题 192
第八章 物流企业定价策略 193
第一节 物流服务定价的依据及影响因素 193
第二节 物流服务产品定价的方法 205
第三节 物流服务产品定价技巧 220
本章小结 225
案例分析 226
复习思考题 227
第九章 物流服务渠道策略 228
第一节 物流服务分销渠道基本模式 228
第二节 物流服务分销渠道决策 234
第三节 物流服务分销渠道管理 241
本章小结 246
案例分析 247
复习思考题 249
第十章 物流企业促销策略 250
第一节 物流企业促销目标 250
第二节 物流企业促销组合的选择 254
第三节 物流企业促销策略的实施 259
本章小结 274
案例分析 275
复习思考题 276
第十一章 物流服务业务开发流程 277
第一节 物流服务设计的一般程序 277
第二节 产品配送物流网络系统的计划与设计 284
第三节 购买第三方物流服务的一般决策过程 294
本章小结 295
案例分析 296
复习思考题 297
第十二章 第三方物流服务项目监控 298
第一节 物流服务项目监控概述 298
第二节 客户服务的监控 300
第三节 成本和生产效率的监控 305
第四节 仓库、运输、存货的监控 309
本章小结 312
案例分析 312
复习思考题 315
参考文献 316
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《以患者为中心的医疗服务与管理》梁海伦著 2019
- 《政府电子服务能力指数2019》胡广伟,张雪莹,吴新丽 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018