21世纪高等教育经济管理类规划教 绩效管理PDF电子书下载

第一章 绩效管理概述 1

第一节 绩效和绩效管理的概念与作用 1

第二节 影响员工绩效的因素 6

第三节 绩效管理的作用和意义 10

第四节 绩效管理的基础理论 13

复习思考题 19

第二章 绩效管理系统 20

第一节 有效的绩效管理系统 20

第二节 绩效管理系统开发 23

第三节 优秀绩效管理系统的特点 29

复习思考题 31

第三章 绩效评估指标 32

第一节 绩效评估指标的形成 32

第二节 选择绩效指标的原则 36

第三节 评估指标体系的确定 39

第四节 评估指标权重的确定 46

复习思考题 50

第四章 绩效评估的方法 51

第一节 员工绩效评估的方法 51

第二节 员工绩效评估方法的比较与选择 64

复习思考题 68

第五章 绩效考核的准备工作 69

第一节 绩效考核的组织准备 69

第二节 制订绩效管理计划 74

第三节 动员和教育员工 79

复习思考题 80

第六章 评估者的选择与培训 81

第一节 评估者的选择 81

第二节 评估者应具备的基本素质 84

第三节 评估者应具备的技术 87

第四节 针对评估者的培训 89

复习思考题 91

第七章 绩效管理实施 92

第一节 绩效管理实施过程 92

第二节 绩效的诊断与提高 100

第三节 绩效管理中容易出现的问题 105

复习思考题 108

第八章 绩效沟通 109

第一节 绩效沟通的目的 109

第二节 绩效沟通的形式 111

第三节 主持评估面谈的方法 116

第四节 影响绩效沟通的因素 125

复习思考题 136

第九章 绩效评估结果的运用 137

第一节 绩效评估与薪酬奖励 137

第二节 绩效评估结果与培训开发 147

第三节 绩效评估结果与生涯发展 153

复习思考题 159

第十章 目标管理与绩效管理 161

第一节 目标管理的概念及其由来 161

第二节 目标管理的思想及设计流程 162

复习思考题 168

第十一章 平衡计分卡与绩效管理 169

第一节 平衡计分卡的概念及构成 169

第二节 构建平衡计分卡 174

复习思考题 182

第十二章 关键绩效指标与绩效管理 183

第一节 关键绩效指标的概念 183

第二节 如何有效建立企业KPI体系 185

复习思考题 188

参考文献 189