现代管理学 第2版PDF电子书下载

第一章 管理与管理者 1

第一节 管理概述 1

一、什么是管理 2

二、管理的基本特征 3

三、管理的基本职能 4

四、谁是管理者 6

五、管理的普遍性 8

第二节 管理者角色 9

一、亨利·明茨伯格的管理者角色理论 9

二、管理者角色的改变 11

三、不同层次管理者的能力 12

四、管理的效率与效果 13

第三节 企业家精神 13

一、管理者与企业家的区别 13

二、企业家精神 14

三、企业家成长环境 15

第四节 社会责任与管理道德 16

一、企业的社会责任 16

二、社会责任与经济绩效 17

三、管理道德 19

第五节 和谐管理 22

一、和谐管理的真谛在于激励 22

二、和谐管理重在沟通 22

三、和谐管理的本质在于以人为本、尊重人性 23

四、和谐管理需要创建和谐的企业文化 23

关键术语 24

复习思考题 24

案例1—1忙碌的生产部长 24

第二章 管理理论的演进 28

第一节 早期的管理思想 28

一、中外古代管理思想 28

二、近代西方管理理论的先驱者 33

第二节 古典管理理论 35

一、科学管理理论 35

二、一般管理理论 37

三、行政组织理论 38

第三节 新古典管理理论 39

一、霍桑试验 39

二、人性假设与人本管理 40

第四节 近代管理理论的丛林和当代创新管理学派 44

一、孔茨与管理理论丛林 44

二、当代创新管理学派 50

关键术语 52

复习思考题 52

案例2—1中国的海尔，世界的海尔 52

第三章 管理决策 55

第一节 决策概述 55

一、决策的概念与作用 55

二、决策的类型 57

三、影响决策的组织因素 58

第二节 决策过程 59

一、发现问题 60

二、制定解决方案 61

三、选择与评价方案 61

四、实施和监督 61

第三节 理性决策者 62

一、理性假设 62

二、有限理性 63

第四节 决策问题与决策方法 64

一、决策问题的类型 64

二、程序化决策与非程序化决策 64

三、决策方法 66

第五节 群体决策 72

一、群体决策产生的原因 72

二、群体决策的优缺点 72

三、改善群体决策的方法 73

关键术语 75

复习思考题 75

案例3—1蔬菜管理 75

案例3—2机器制造厂的人事决策 77

第四章 计划基础 78

第一节 计划概述 78

一、计划的含义 78

二、计划的特点 79

三、计划的作用 80

四、计划的分类 81

第二节 计划工作的权变因素 83

一、组织的层次 83

二、组织的生命周期 84

三、环境的不确定性 85

第三节 目标与目标管理 86

一、目标的作用 86

二、目标的特点 86

三、目标管理 88

关键术语 91

复习思考题 91

案例4—1温特图书公司改组计划 92

案例4—2北斗公司目标管理 93

第五章 计划的工具和技术 94

第一节 环境扫描技术 94

一、环境扫描 94

二、信息演绎推理 97

三、基准化 98

第二节 预测技术 101

一、预测含义及作用 101

二、预测种类与预测程序 103

三、预测方法简介 105

第三节 计划工作的常用方法 109

一、滚动计划法 109

二、网络计划技术 110

三、运筹学方法 111

四、投入产出法 111

第四节 时间管理 111

一、时间管理的含义 112

二、时间管理的目的 112

三、时间管理理论的历史演进 113

四、时间管理法则 114

关键术语 116

复习思考题 116

案例5—1施恩公司的错误决策 116

第六章 战略管理 118

第一节 战略管理概述 118

一、战略管理的概念 118

二、战略管理的重要性 120

三、战略管理的过程 120

四、战略思维的模式 122

第二节 战略分析 124

一、企业的外部环境分析 124

二、企业的内部条件分析 126

三、SWOT分析 129

第三节 基本战略 131

一、战略结构 131

二、公司战略 133

三、业务战略 134

四、职能战略 136

第四节 蓝海战略 137

关键术语 138

复习思考题 138

案例6—1韩老板的经营策略 139

第七章 组织基础 141

第一节 组织性质与组织结构 141

一、组织的含义 141

二、正式组织与非正式组织 142

三、组织结构 144

第二节 组织设计原则 145

第三节 组织能力 150

一、组织的学习能力 150

二、学习与组织有效性 152

关键术语 154

复习思考题 155

案例7—1航天公司 155

第八章 组织结构与结构设计选择 156

第一节 组织结构设计的影响因素 156

一、企业战略 156

二、外部环境 159

三、科技条件 160

四、组织规模 162

五、组织生命周期 163

第二节 组织结构设计选择 163

一、机械式组织与有机式组织比较 163

二、组织结构设计选择 164

第三节 职务设计选择 174

一、职务专业化 174

二、职务扩大化 175

三、职务丰富化 175

第四节 组织职权设计选择 176

一、组织职权 177

二、集权与分权 178

三、组织授权 180

关键术语 180

复习思考题 180

案例8—1比特丽公司的分权管理 180

案例8—2是先有“人”还是先有组织结构 181

第九章 组织变革与创新 182

第一节 组织变革动因 182

一、组织变革的内在动因 182

二、组织变革的外在动因 183

第二节 组织变革关键 184

一、改变思维模式 184

二、突破组织智障 185

三、应对变革中的抵制和阻力 187

四、领导者在变革中的作用 189

五、营造促进变革的文化 190

第三节 组织变革特点 190

一、扁平化 190

二、柔性化 190

三、分立化 191

四、网络化 191

五、虚拟化 191

第四节 组织变革途径 192

一、企业再造 192

二、创建学习型组织 194

关键术语 198

复习思考题 198

案例9—1创新让老字号永葆活力——不甜“大白兔”蹦出新天地 198

第十章 领导与领导行为理论 201

第一节 领导概述 201

一、领导的本质 201

二、领导的作用 202

三、领导者素质 202

第二节 领导行为理论 204

一、俄亥俄州立大学的研究 204

二、密执安大学的研究 205

三、管理方格图 206

第三节 领导行为权变理论 207

一、菲德勒权变模型 208

二、赫塞—布兰查德的情景理论 210

三、路径—目标理论 211

第四节 有关领导行为的最新观点 213

一、领导的归因理论 214

二、个人魅力型领导理论 215

三、交易型领导与转化型领导 216

第五节 性别与领导方式 217

第六节 领导艺术 218

一、领导艺术的关键领域 219

二、领导授权的艺术 219

关键术语 223

复习思考题 223

案例10—1皮尔·卡丹的领导艺术 223

案例10—2康涅狄格互助保险公司的苏·蕾诺滋 224

第十一章 沟通 225

第一节 沟通概述 225

一、沟通定义 227

二、沟通过程和要素 227

三、沟通类型 229

四、沟通障碍 230

五、消除沟通障碍 231

第二节 倾听 232

一、倾听及其意义 232

二、倾听的过程 234

三、倾听中的障碍 234

四、消除倾听障碍 236

第三节 冲突管理 238

一、冲突的起源 238

二、对冲突的正确认识 239

三、激发冲突 239

四、冲突处理 240

第四节 谈判 241

一、谈判的四要素 241

二、谈判方法 242

三、培养有效谈判的技巧 243

关键术语 243

复习思考题 243

案例11—1洁美公司的沟通问题 244

案例11—2倾听练习 245

第十二章 激励 246

第一节 激励概述 246

一、激励的含义 246

二、人的需要和动机 247

第二节 早期的激励理论 248

一、需要层次理论 249

二、激励—保健理论 250

第三节 当代激励理论 252

一、强化理论 252

二、公平理论 253

三、期望理论 254

四、当代激励理论的综合 256

第四节 激励实务 257

一、工作激励 257

二、成果激励 258

三、惩罚激励 260

关键术语 262

复习思考题 262

案例12—1美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度 262

第十三章 控制与控制技术 264

第一节 控制及其重要性 264

一、控制的含义 264

二、控制的重要性 265

第二节 控制理论的产生 267

一、控制论 267

二、关于管理控制系统框架讨论 267

第三节 控制过程 270

一、确定控制标准 270

二、对照标准衡量实际工作 274

三、分析偏差产生的原因和趋势，采取适当的纠偏措施 276

第四节 控制类型 278

一、反馈控制、实时控制和前馈控制 278

二、间接控制和直接控制 280

三、内部控制和外部控制 282

第五节 控制障碍与有效控制 286

一、控制机能障碍 286

二、有效控制 288

关键术语 290

复习思考题 290

案例13—1苏南机械有限公司的销售问题 290

参考文献 292