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第一章 市场营销学概述 1

第一节 市场营销发展历程与观念演变 1

第二节 市场营销的概念 4

第三节 市场营销的研究内容与研究方法 8

第四节 学习市场营销学的作用 10

复习与思考 11

案例 12

第二章 市场分析 15

第一节 市场概述 15

第二节 市场分类 17

第三节 市场需求 19

复习与思考 20

案例 20

第三章 市场研究 24

第一节 消费者市场 24

第二节 产业市场 33

第三节 服务市场 38

第四节 技术市场 40

复习与思考 43

案例 43

第四章 市场营销环境 49

第一节 市场营销环境概述 49

第二节 市场营销宏观环境 51

第三节 市场营销微观环境 57

第四节 营销环境对营销活动的影响 59

第五节 市场营销环境分析方法 62

复习与思考 63

案例 64

第五章 市场调研与预测 66

第一节 企业营销决策需要的数据信息 66

第二节 企业营销信息系统（MIS）的建立 68

第三节 市场调研概述 69

第四节 市场调研的类型和步骤 73

第五节 市场调研方法 76

第六节 市场预测 80

复习与思考 91

案例 91

第六章 市场选择与进入 98

第一节 市场细分 99

第二节 目标市场 108

第三节 市场定位 112

复习与思考 117

案例 117

第七章 产品策略 122

第一节 产品的概念与分类 122

第二节 产品组合策略 124

第三节 产品生命周期 129

第四节 品牌与包装策略 133

第五节 新产品开发 137

复习与思考 142

案例 143

第八章 定价策略 146

第一节 价格形成的市场理论 146

第二节 影响定价的因素 150

第三节 定价目标 157

第四节 定价方法与策略 159

复习与思考 165

案例 165

第九章 分销渠道策略 170

第一节 分销渠道的概念与结构 170

第二节 分销渠道类型及系统发展 171

第三节 销售渠道的选择 176

第四节 营销渠道的管理 180

复习与思考 183

案例 183

第十章 促销策略 187

第一节 促销基本概论 187

第二节 人员推销策略 190

第三节 广告 194

第四节 营业推广 200

第五节 公共关系 202

复习与思考 209

案例 210

第十一章 市场营销管理 214

第一节 市场营销组织 214

第二节 营销组织形式 216

第三节 市场营销计划 220

第四节 营销执行与控制 224

复习与思考 231

案例 231

第十二章 新营销观念 239

第一节 关系营销 239

第二节 网络营销 242

第三节 整合营销 246

第四节 直复营销 248

第五节 绿色营销 251

复习与思考 254

案例 254

第十三章 商务谈判与商务代理 257

第一节 商务谈判 257

第二节 谈判要诀 261

第三节 商务代理概述 269

第四节 商务代理实务 273

复习与思考 275

案例 275

第十四章 营销写作实务 279

第一节 营销写作要求 279

第二节 业务洽谈写作 280

第三节 促销写作 284

第四节 营销传播写作 293

讨论与思考 299

案例 300

参考文献 302