企业物流管理概论PDF电子书下载

第1章 企业物流管理概述 1

1.1物流管理 1

物流的定义 1

物流企业的概念 5

企业物流起源与发展 9

现代物流发展趋势 11

物流价值分析 13

1.2供应链管理 15

供应链的概念及其定义 15

供应链管理 17

物流与供应链管理 19

针对市场营销的物流与供应链管理 21

网络经济下物流与供应链管理的演变 23

1.3第三方物流 25

何谓第三方物流 25

第三方物流的服务内容及供需主体 26

第三方物流的发展状况 27

第三方物流的特点与作用 28

第三方物流的运作模式 32

思考题一 37

第2章 物流战略和规划 39

2.1企业战略 39

2.2物流战略 42

物流战略概述 42

物流战略宏观环境分析 44

物流战略内部环境分析 45

竞争者分析 46

物流战略目标 47

典型物流战略 47

2.3物流战略规划 49

物流战略规划的组成 49

物流战略规划的层次 49

主要规划领域 50

对物流规划问题的理解 51

物流网络规划的一般准则 52

制定战略的指导原则 53

2.4现代物流规划的主要方法 55

2.5物流中心的建设与评估 56

思考题二 58

第3章 物流产品 59

3.1物流产品的性质 59

产品分类 59

产品生命周期 60

3.280～20曲线 61

3.3产品特征 62

重量—体积比 63

价值—重量比 63

可替代性 63

风险特征 64

产品因素对销售渠道的影响 64

3.4物流产品的质量变化 65

产品的物理机械变化 65

产品的化学变化 67

产品的生理化及由其他生物引起的变化 69

3.5产品的养护 70

内在因素 71

外在因素 72

普通产品存储的基本要求 73

3.6产品包装 74

3.7产品定价 76

地域性定价方法 76

鼓励性定价措施 78

思考题三 79

第4章 物流顾客服务 80

4.1顾客服务的定义 80

顾客服务的因素 81

增值服务 87

顾客服务因素的相对重要性 89

4.2订货周期 91

顾客服务周期 91

订货周期的调整 92

4.3物流顾客服务的重要性 93

服务对销售的影响 93

服务对顾客购买的影响 94

4.4定义销售—服务关系 94

4.5销售—服务关系的模型 95

4.6成本与服务 97

总成本分析 97

经济因素 102

战略因素 103

成本—收益分析 103

应急服务（ContingencyService） 105

思考题四 107

第5章 订单处理与信息系统 108

5.1订单处理过程 108

5.2订单处理过程举例 112

5.3影响订单处理过程时间的其他因素 113

5.4物流信息处理系统 114

物流信息系统概述 114

物流信息系统的基本功能 118

物流企业信息系统的构建和设计 118

思考题五 122

第6章 运输管理 123

6.1运输系统的概述 123

6.2运输方式的选择 125

运输方式概述 125

运输方式选择的要素 132

6.3运输成本 133

相同运输方式的运输成本特征 134

不同运输方式的运输成本特征 135

运价 136

6.4运输单据 141

思考题六 142

第7章 运输决策 143

7.1运输服务的选择 143

7.2运输路线的选择 144

7.3运输计划的编制 148

满意的运行路线和时间安排原则 148

制订行车路线的方法 149

制订行车时刻表的方法 151

思考题七 151

第8章 物流需求预测 152

8.1需求预测 152

影响物流需求的因素 152

需求的特征 153

需求预测的步骤 154

8.2预测方法 155

8.3物流管理者的特殊预测问题 160

思考题八 162

第9章 库存管理与决策 163

9.1供应渠道上的库存 163

库存管理的重要性 163

库存的种类 164

库存目标 165

9.2库存的管理模式 168

推动式库存管理 168

拉动式库存管理 170

9.3库存的总量控制 174

思考题九 179

第10章 采购与供应决策 180

10.1供应决策 180

10.2采购决策 187

采购过程 188

采购的重要性 190

采购的决策 190

思考题十 196

第11章 网络规划流程 197

11.1网络规划 197

网络结构问题 197

网络规划研究的数据 198

数据的整理 202

11.2分析工具 205

可供选择的模型 205

决策支持系统 209

客户服务水平审计 209

组织研究 210

设定标杆 211

思考题十一 211

第12章 物流管理的组织机构 212

12.1物流活动的组织 212

组织机构存在的必要性 212

组织机构的选择 215

组织机构的取向 219

组织机构的定位 219

跨职能管理 221

跨组织管理 222

12.2第三方物流 224

什么是第三方物流 224

战略联盟 226

合同物流 227

思考题十二 228

第13章 物流审核和控制 229

13.1控制过程的基本框架 229

物流控制模型 229

物流控制系统的类型 231

控制系统的细节问题 2

13.2控制信息 234

审核信息 234

定期报告 237

修正措施 242

与人工智能有关的控制 243

思考题十三 245

参考文献 247