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绩效考核规划篇 3

第1章 绩效考核全面认识 3

1.1 绩效考核要点 4

1.1.1 了解绩效 4

1.1.2 绩效考核 4

1.1.3 绩效考核指标 5

1.1.4 关键绩效指标 7

1.1.5 绩效考核标准 8

1.2 绩效指标设计的内容 8

1.2.1 考核项目、内容和评分标准的设计 9

1.2.2 组织目标量化 11

1.2.3 组织目标分解 11

1.2.4 量化考核指标 12

1.3 绩效考核量化方法 12

1.3.1 时间量化方法 12

1.3.2 质量量化方法 13

1.3.3 成本量化方法 13

1.3.4 结果量化方法 14

1.3.5 数字量化方法 14

1.3.6 行动量化方法 14

1.4 绩效考核体系范本 15

1.4.1 组织机构量化考核体系范本 15

1.4.2 总监人员量化考核体系范本 17

1.4.3 经理人员量化考核体系范本 18

1.4.4 主管人员量化考核体系范本 19

1.4.5 基层人员量化考核体系范本 20

1.5 绩效考核方案设计 22

1.5.1 绩效考核工作计划方案 22

1.5.2 绩效考核总结报告方案 23

第2章 绩效考核流程制度 27

2.1 绩效考核流程 28

2.1.1 考核标准制定流程 28

2.1.2 绩效目标设定流程 29

2.1.3 月度绩效考核流程 30

2.1.4 员工绩效考核流程 31

2.1.5 营销人员绩效考核流程 32

2.1.6 研发人员绩效考核流程 33

2.1.7 中层绩效考核流程 35

2.1.8 员工奖惩管理流程 36

2.1.9 员工申诉管理流程 37

2.2 绩效考核表单 37

2.2.1 拟定绩效考核表单 38

2.2.2 绩效考核分析表单 38

2.2.3 绩效考核指标表单 39

2.2.4 考核指标赋值表单 40

2.2.5 考核加权设计表单 41

2.2.6 考核量表设计表单 43

2.2.7 员工加班申请表单 43

2.2.8 员工违纪处理规章与表单 44

2.2.9 月度绩效考核原则与表单 44

2.2.10 员工自我评价表单 45

2.3 绩效考核制度 46

2.3.1 绩效考核管理区别与制度 46

2.3.2 管理人员考核制度 48

2.3.3 财务人员考核制度 50

2.3.4 行政人员考核制度 51

2.3.5 营销人员考核制度 52

2.3.6 生产人员考核制度 52

2.3.7 采购人员考核制度 53

2.3.8 研发人员考核制度 55

2.3.9 技术人员考核制度 55

2.3.10 企划人员考核制度 56

第3章 绩效考核实施办法 59

3.1 绩效考核实施流程 61

3.1.1 绩效考核流程的重要性 61

3.1.2 制定考核人员的流程 62

3.1.3 制定考核期限的流程 62

3.1.4 制定员工申诉的流程 63

3.1.5 制定考核流程的误区 63

3.2 企业绩效考核方法 64

3.2.1 六西格玛方法 64

3.2.2 杜邦分析方法 65

3.2.3 雷达图评价方法 66

3.2.4 沃尔平衡评分方法 67

3.3 员工绩效考核方法 68

3.3.1 评级量表法 69

3.3.2 陆氏模式法 70

3.3.3 360度考核方法 70

3.3.4 基于KPI考核方法 71

3.3.5 平衡计分卡考核方法 72

3.3.6 MBO绩效考核法 73

3.3.7 普洛夫斯特法 74

3.3.8 行为观察量表法 75

3.3.9 混合标准测评法 75

3.4 绩效考核基本控制 76

3.4.1 过程控制的重要性 76

3.4.2 绩效考核实施人员 77

3.4.3 确定合适的考核期限 78

3.4.4 建立员工考核申诉程序 78

3.4.5 绩效考核控制的误区 78

3.5 考核人员培训事项 79

3.5.1 考核培训的重要性 79

3.5.2 考核者培训的内容 80

3.5.3 培训过程中应注意的问题 80

3.5.4 培训方法改进方案 80

3.6 绩效考核实施表单 81

3.6.1 部门绩效考核表单 81

3.6.2 工作绩效考核表单 81

3.6.3 人员晋升考核表单 83

3.6.4 绩效考核成绩表单 84

3.6.5 绩效考核奖金表单 85

3.6.6 绩效考核面谈表单 85

3.6.7 绩效考核改进表单 86

绩效管理流程篇 89

第4章 绩效管理运作系统 89

4.1 绩效管理要点 90

4.1.1 绩效管理典型模式 90

4.1.2 绩效管理沟通方法 92

4.1.3 绩效管理的重要工具 92

4.1.4 绩效管理八大误区 93

4.2 绩效管理技术 97

4.2.1 绩效考核模型 97

4.2.2 绩效考核技术 97

4.3 岗位绩效管理流程 99

4.3.1 岗位工作内容的编制 99

4.3.2 岗位职责配置流程 100

4.3.3 岗位绩效目标运作流程 102

4.4 部门绩效管理流程 102

4.4.1 部门工作目标的编制 103

4.4.2 部门职责配置流程 104

4.4.3 部门绩效目标运作流程 105

第5章 绩效管理流程设计 109

5.1 制订绩效计划流程 111

5.1.1 界定工作职责 111

5.1.2 确定KPI指标 113

5.1.3 指标权重分配 115

5.1.4 确定KPI的值 115

5.1.5 指标检验操作 116

5.1.6 制订能力发展计划 117

5.2 绩效实施流程 118

5.2.1 确定考评者 118

5.2.2 考评前的动员 119

5.2.3 考评前的培训 120

5.2.4 持续绩效沟通 120

5.2.5 绩效信息收集 121

5.3 绩效评估流程 122

5.3.1 确认考核态度 123

5.3.2 确定考核期限 123

5.3.3 确定考核方案 123

5.3.4 制定绩效标准 125

5.3.5 调整管理层 126

5.3.6 建立考核体系 126

5.4 绩效反馈流程 128

5.4.1 管理人员的工作准备 128

5.4.2 员工应该做的准备 129

5.4.3 建立良好的绩效沟通 129

5.5 绩效改进流程 130

5.5.1 确定改进内容 131

5.5.2 拟定改进计划 131

5.5.3 制订改进计划 132

5.5.4 实施改进计划 133

5.5.5 延续改进计划 134

第6章 绩效管理激励方法 135

6.1 完善工作体系的方法 137

6.1.1 安排工作轮换制度 137

6.1.2 丰富工作内容 139

6.1.3 进行工作扩大安排 140

6.2 改善工作条件的方法 140

6.2.1 设计照明 140

6.2.2 消除噪声 141

6.2.3 选择色彩 142

6.2.4 提供音乐 142

6.2.5 控制温度 143

6.3 培育工作氛围的方法 143

6.3.1 优化沟通环境 143

6.3.2 培育企业学习环境 145

6.3.3 培育创新环境 146

6.3.4 培育员工参与环境 147

6.4 设计合理薪酬的方法 148

6.4.1 改善分配机制 148

6.4.2 完善生活福利 149

6.4.3 完善休假制度 150

6.5 进行充分授权的方法 151

6.5.1 充分授权的基本作用 151

6.5.2 创造合理的授权环境 151

6.5.3 授权应该采取的措施 152

6.5.4 充分授权的参与形式 153

6.6 完善晋升制度的方法 154

6.6.1 掌握晋升的基本方法 154

6.6.2 熟悉晋升模式 155

6.6.3 制订晋升计划 156

高层管理考核篇 159

第7章 绩效指标设计方法 159

7.1 绩效考核指标分类 161

7.1.1 按绩效考核内容分类 161

7.1.2 按考核主客观性分类 164

7.1.3 按绩效指标性质分类 166

7.2 确定绩效考核指标的注意事项 166

7.2.1 贵精忌多 166

7.2.2 贵明确忌模糊 168

7.2.3 贵关键忌空泛 168

7.2.4 贵敏感忌迟钝 170

7.3 设计构建绩效考核指标 170

7.3.1 绩效分析的方法 170

7.3.2 分析的注意事项 173

7.3.3 确定考核的要素 174

7.3.4 确定考核的内容 177

7.3.5 确定考核评分标准 178

7.3.6 确定权重的原则 183

7.3.7 确定权重的方法 184

7.4 绩效考核指标实行方法 186

7.4.1 BSC平衡计分卡 186

7.4.2 工作分析方法 187

7.4.3 个案研究方法 187

7.4.4 问卷调查方法 188

7.4.5 专题访谈方法 190

7.4.6 经验总结方法 190

7.4.7 结构模块方法 191

7.5 构建绩效考核指标体系 191

7.5.1 了解绩效考核指标体系 191

7.5.2 构建绩效考核指标体系的原则 193

7.5.3 构建绩效考核指标体系的步骤 194

第8章 高层管理人绩效考核全案 197

8.1 高层管理人员绩效考核方案范本 198

8.1.1 人力资源总监绩效考核方案范本 198

8.1.2 财务总监绩效考核方案范本 199

8.1.3 行政总监绩效考核方案范本 200

8.1.4 销售总监绩效考核方案范本 201

8.1.5 策划总监绩效考核方案范本 202

8.1.6 生产总监绩效考核方案范本 203

8.2 高层管理部绩效指标设计方案 204

8.2.1 董事会绩效考核指标设计方案 204

8.2.2 监事会绩效考核指标设计方案 204

8.2.3 总经办绩效考核指标设计方案 204

8.3 高层管理人员绩效考核量化范本 205

8.3.1 总经理绩效考核量化范本 205

8.3.2 运营总监绩效考核量化范本 206

8.3.3 财务总监绩效考核量化范本 207

8.3.4 人力资源总监绩效考核量化范本 207

8.3.5 业务发展总监绩效考核量化范本 208

8.3.6 行政总监绩效考核量化范本 209

8.3.7 销售总监绩效考核量化范本 209

8.3.8 采购总监绩效考核量化范本 210

8.3.9 生产总监绩效考核量化范本 211

8.3.10 工程总监绩效考核量化范本 211

8.3.11 研发总监绩效考核量化范本 212

8.3.12 技术总监绩效考核量化范本 212

8.3.13 质量总监绩效考核量化范本 213

8.3.14 策划总监绩效考核量化范本 214

8.3.15 公关总监绩效考核量化范本 214

8.3.16 物流总监绩效考核量化范本 215

8.3.17 物业总监绩效考核量化范本 216

8.3.18 客服总监绩效考核量化范本 216

第9章 战略管理部绩效考核量化全案 219

9.1 战略管理人员绩效考核方案范本 220

9.1.1 战略规划部经理绩效考核方案范本 220

9.1.2 战略规划部主管绩效考核方案范本 221

9.1.3 战略规划部专员绩效考核方案范本 222

9.1.4 企业管理部经理绩效考核方案范本 223

9.1.5 企业管理部主管绩效考核方案范本 224

9.1.6 企业管理部专员绩效考核方案范本 226

9.2 战略管理部绩效指标设计方案 227

9.2.1 战略规划部绩效考核指标设计方案 227

9.2.2 企业管理部绩效考核指标设计方案 228

9.3 战略管理人员绩效考核量化范本 230

9.3.1 战略规划部经理绩效考核量化范本 230

9.3.2 战略规划部主管绩效考核量化范本 231

9.3.3 战略规划部专员绩效考核量化范本 231

9.3.4 企业管理部经理绩效考核量化范本 231

9.3.5 企业管理部主管绩效考核量化范本 233

9.3.6 企业管理部专员绩效考核量化范本 233

部门岗位考核篇 237

第10章 人力资源部绩效考核量化全案 237

10.1 人力资源部量化考核表 239

10.1.1 人力资源部绩效量化分析表 239

10.1.2 人力资源部量化考核指标表 239

10.1.3 招聘评估量化考核指标表 240

10.1.4 培训评估量化考核指标表 241

10.2 人力资源部绩效指标设计方案 242

10.2.1 人力资源部绩效考核指标设计方案 242

10.2.2 培训开发部绩效考核指标设计方案 243

10.2.3 招聘配置部绩效考核指标设计方案 244

10.2.4 薪酬福利部绩效考核指标设计方案 244

10.3 人力资源部绩效考核量化范本 245

10.3.1 人力资源部经理绩效考核量化范本 245

10.3.2 人力资源部主管绩效考核量化范本 246

10.3.3 招聘主管绩效考核量化范本 247

10.3.4 培训主管绩效考核量化范本 247

10.3.5 考核主管绩效考核量化范本 248

10.3.6 薪酬主管绩效考核量化范本 249

10.4 人力资源部专员绩效考核量化范本 250

10.4.1 招聘专员绩效考核量化范本 250

10.4.2 培训专员绩效考核量化范本 251

10.4.3 考核专员绩效考核量化范本 252

10.4.4 薪酬专员绩效考核量化范本 253

10.4.5 员工关系专员绩效考核量化范本 254

10.4.6 人事处理专员绩效考核量化范本 254

10.5 人力资源人员绩效考核方案范本 255

10.5.1 招聘效果评估方案范本 256

10.5.2 培训效果评价方案范本 258

第11章 财务部绩效考核量化全案 261

11.1 财务部量化考核表 263

11.1.1 财务部绩效量化分析表 263

11.1.2 财务部量化考核指标表 263

11.2 财务部量化考核内容 264

11.2.1 财务部量化考核制度 264

11.2.2 财务报告的量化考核办法 265

11.2.3 会计核算质量量化考核细则 266

11.3 财务部绩效指标设计方案 268

11.3.1 财务部绩效考核指标设计方案 268

11.3.2 会计部绩效考核指标设计方案 269

11.3.3 出纳部绩效考核指标设计方案 271

11.3.4 审计部绩效考核指标设计方案 273

11.3.5 资金部绩效考核指标设计方案 274

11.4 财务经理绩效考核量化范本 275

11.4.1 财务部经理绩效考核量化范本 275

11.4.2 出纳部经理绩效考核量化范本 276

11.4.3 会计部经理绩效考核量化范本 276

11.4.4 审计部经理绩效考核量化范本 277

11.4.5 资金部经理绩效考核量化范本 277

11.5 财务主管绩效考核量化范本 278

11.5.1 财务部主管绩效考核量化范本 278

11.5.2 出纳部主管绩效考核量化范本 279

11.5.3 会计部主管绩效考核量化范本 279

11.5.4 审计部主管绩效考核量化范本 280

11.5.5 资金部主管绩效考核量化范本 281

11.6 财务专员绩效考核量化范本 281

11.6.1 会计部专员绩效考核量化范本 281

11.6.2 出纳部专员绩效考核量化范本 282

11.6.3 审计部专员绩效考核量化范本 283

11.6.4 预算部专员绩效考核量化范本 283

11.6.5 融资部专员绩效考核量化范本 284

11.7 财务人员绩效考核方案 284

11.7.1 资产管理人员绩效考核方案 285

11.7.2 财务管理人员绩效考核方案 286

第12章 行政部绩效考核量化全案 289

12.1 行政部量化考核表 291

12.1.1 行政部绩效量化分析表 291

12.1.2 行政部量化考核指标表 291

12.1.3 行政部量化考核制度 292

12.2 行政部考核指标设计方案 293

12.2.1 行政部绩效考核指标设计方案 293

12.2.2 法律部绩效考核指标设计方案 294

12.2.3 接待部绩效考核指标设计方案 296

12.2.4 秘书部绩效考核指标设计方案 297

12.3 行政部经理绩效考核量化范本 298

12.3.1 行政部经理绩效考核量化范本 298

12.3.2 法律部经理绩效考核量化范本 299

12.3.3 接待部经理绩效考核量化范本 299

12.3.4 秘书部经理绩效考核量化范本 300

12.4 行政部主管绩效考核量化范本 300

12.4.1 行政部主管绩效考核量化范本 300

12.4.2 法律部主管绩效考核量化范本 302

12.4.3 接待部主管绩效考核量化范本 303

12.4.4 秘书部主管绩效考核量化范本 304

12.5 行政部专员绩效考核量化范本 305

12.5.1 行政部专员绩效考核量化范本 305

12.5.2 法律部专员绩效考核量化范本 306

12.5.3 接待部专员绩效考核量化范本 307

12.5.4 秘书部专员绩效考核量化范本 307

第13章 市场部绩效考核量化全案 309

13.1 市场部量化考核表 311

13.1.1 市场部绩效量化分析表 311

13.1.2 市场部量化考核指标表 312

13.1.3 市场部量化考核制度范本 313

13.2 市场部量化考核方案范本 315

13.2.1 市场部量化考核方案设计 316

13.2.2 市场部经理量化考核方案范本 319

13.2.3 市场部主管量化考核方案范本 321

13.2.4 市场部专员量化考核方案范本 322

13.2.5 市场调研员量化考核方案范本 325

13.2.6 广告专员量化考核方案范本 328

13.3 市场部经理绩效考核量化范本 331

13.3.1 市场部经理绩效考核量化范本 331

13.3.2 品牌部经理绩效考核量化范本 331

13.3.3 促销部经理绩效考核量化范本 332

13.3.4 广告部经理绩效考核量化范本 332

13.3.5 宣传部经理绩效考核量化范本 333

13.4 市场部主管绩效考核量化范本 333

13.4.1 市场部主管绩效考核量化范本 334

13.4.2 品牌部主管绩效考核量化范本 334

13.4.3 促销部主管绩效考核量化范本 334

13.4.4 广告部主管绩效考核量化范本 335

13.4.5 宣传部主管绩效考核量化范本 336

13.5 市场部专员绩效考核量化范本 336

13.5.1 市场部专员绩效考核量化范本 336

13.5.2 品牌部专员绩效考核量化范本 337

13.5.3 促销部专员绩效考核量化范本 337

13.5.4 广告部专员绩效考核量化范本 338

13.5.5 宣传部专员绩效考核量化范本 338

第14章 销售部绩效考核量化全案 341

14.1 销售部量化考核表 343

14.1.1 销售部绩效量化分析表 343

14.1.2 销售部量化考核指标表 343

14.1.3 销售部量化考核制度设计 344

14.2 销售部量化考核方案范本 345

14.2.1 销售部量化考核方案范本 345

14.2.2 销售总监量化考核方案范本 347

14.2.3 销售经理量化考核方案范本 348

14.2.4 业务经理量化考核方案范本 349

14.2.5 销售人员量化考核方案范本 350

14.2.6 销售专员量化考核方案范本 351

14.3 销售部经理绩效考核量化范本 352

14.3.1 销售部经理绩效考核量化范本 353

14.3.2 大客户经理绩效考核量化范本 354

14.3.3 售后部经理绩效考核量化范本 355

14.3.4 直销部经理绩效考核量化范本 356

14.3.5 导购部经理绩效考核量化范本 357

14.3.6 区域经理绩效考核量化范本 357

14.3.7 渠道经理绩效考核量化范本 358

14.3.8 电话销售经理绩效考核量化范本 359

14.3.9 网络销售经理绩效考核量化范本 360

14.4 销售部主管绩效考核量化范本 361

14.4.1 销售部主管绩效考核量化范本 361

14.4.2 大客户主管绩效考核量化范本 362

14.4.3 售后部主管绩效考核量化范本 363

14.4.4 直销部主管绩效考核量化范本 364

14.4.5 导购部主管绩效考核量化范本 364

14.4.6 区域主管绩效考核量化范本 365

14.4.7 渠道主管绩效考核量化范本 366

14.4.8 电话销售主管绩效考核量化范本 366

14.4.9 网络销售主管绩效考核量化范本 367

14.5 销售部专员绩效考核量化范本 367

14.5.1 销售部专员绩效考核量化范本 367

14.5.2 大客户专员绩效考核量化范本 368

14.5.3 售后部专员绩效考核量化范本 369

14.5.4 直销部专员绩效考核量化范本 369

14.5.5 导购部专员绩效考核量化范本 370

14.5.6 区域专员绩效考核量化范本 370

14.5.7 渠道专员绩效考核量化范本 370

14.5.8 电话销售专员绩效考核量化范本 371

14.5.9 网络销售专员绩效考核量化范本 371

第15章 研发部绩效考核量化全案 373

15.1 研发部量化考核表 374

15.1.1 研发部绩效量化分析表 374

15.1.2 研发部量化考核指标表 375

15.2 研发部量化考核制度 375

15.2.1 研发部量化考核制度 376

15.2.2 研发项目管理考核办法设计 377

15.3 研发部量化考核方案范本 378

15.3.1 研发部量化考核方案范本 378

15.3.2 研发部经理量化考核方案范本 380

15.3.3 研发部主管量化考核方案范本 382

15.3.4 研发部专员量化考核方案范本 385

15.4 研发部量化考核量化范本 389

15.4.1 研发部经理绩效考核量化范本 389

15.4.2 研发部主管绩效考核量化范本 391

15.4.3 研发部专员绩效考核量化东西 393

第16章 技术部绩效考核量化全案 397

16.1 技术部量化考核表 398

16.1.1 技术部绩效量化分析表 398

16.1.2 技术部量化考核指标表 398

16.2 技术部量化考核制度 399

16.2.1 技术部量化考核制度 399

16.2.2 技术项目管理考核办法设计 400

16.3 技术部量化考核方案范本 401

16.3.1 技术部量化考核方案范本 401

16.3.2 技术部经理量化考核方案范本 402

16.3.3 技术部主管量化考核方案范本 402

16.3.4 技术部专员量化考核方案范本 403

16.4 技术部人员绩效考核量化范本 404

16.4.1 技术部经理绩效考核量化范本 404

16.4.2 技术部主管绩效考核量化范本 406

16.4.3 技术部专员绩效考核量化范本 406

第17章 生产部人员绩效考核全案 409

17.1 生产部量化考核表 411

17.1.1 生产部绩效量化分析表 411

17.1.2 生产部量化考核指标表 411

17.2 生产部量化考核制度 412

17.2.1 生产车间量化考核管理制度 413

17.2.2 车间5S现场量化考核制度 415

17.2.3 生产安全管理量化考核制度 416

17.2.4 生产设备管理量化考核制度 419

17.3 生产部考核指标设计方案 421

17.3.1 生产管理部考核指标设计方案 421

17.3.2 工艺管理部考核指标设计方案 422

17.3.3 生产车间部考核指标设计方案 423

17.3.4 生产班组考核指标设计方案 423

17.4 生产部量化考核方案范本 424

17.4.1 生产部量化考核方案范本 424

17.4.2 生产部经理量化考核方案范本 425

17.4.3 车间部主任量化考核方案范本 426

17.4.4 生产计划主管量化考核方案范本 428

17.4.5 生产班组长量化考核方案范本 431

17.5 生产部经理绩效考核量化范本 433

17.5.1 生产部经理绩效考核量化范本 433

17.5.2 工艺部经理绩效考核量化范本 434

17.5.3 工装部经理绩效考核量化范本 435

17.5.4 质量部经理绩效考核量化范本 436

17.6 生产部主管绩效考核量化范本 437

17.6.1 生产部主管绩效考核量化范本 437

17.6.2 工艺部主管绩效考核量化范本 438

17.6.3 工装部主管绩效考核量化范本 439

17.7 生产部专员绩效考核量化范本 440

17.7.1 生产部计划专员绩效考核量化范本 440

17.7.2 生产部调度专员绩效考核量化范本 441

17.7.3 生产部安全专员绩效考核量化范本 442

第18章 采购部绩效考核量化全案 445

18.1 采购部量化考核表 447

18.1.1 采购部绩效量化分析表 447

18.1.2 采购部量化考核指标图表 447

18.2 采购部量化考核制度 448

18.2.1 采购部量化考核制度 448

18.2.2 供应商管理考核制度 450

18.3 采购部绩效考核指标设计方案 452

18.3.1 采购部绩效考核指标设计方案 453

18.3.2 供应部绩效考核指标设计方案 453

18.4 采购部绩效考核方案范本 454

18.4.1 采购成本控制量化考核方案范本 454

18.4.2 采购人员绩效量化考核方案范本 456

18.5 采购部经理绩效考核量化范本 460

18.5.1 采购部经理绩效考核量化范本 460

18.5.2 供应部经理绩效考核量化范本 461

18.5.3 他管部经理绩效考核量化范本 461

18.5.4 物流部经理绩效考核量化范本 462

18.6 采购部主管绩效考核量化范本 463

18.6.1 采购成本控制主管绩效考核量化范本 463

18.6.2 供应部主管绩效考核量化范本 464

18.6.3 仓管部主管绩效考核量化范本 465

18.6.4 物流部主管绩效考核量化范本 466

18.7 采购专员绩效考核量化范本 467

18.7.1 采购结算专员绩效考核量化范本 468

18.7.2 采购检验专员绩效考核量化范本 468

18.7.3 仓管部专员绩效考核量化范本 470

18.7.4 物流专员绩效考核量化范本 471

第19章 品质部绩效考核量化全案 473

19.1 品质部量化考核表 475

19.1.1 品质部绩效量化分析表 475

19.1.2 品质部量化考核指标图表 475

19.2 品质部量化考核制度 476

19.2.1 品质部量化考核制度 476

19.2.2 产品质量检验考核制度 478

19.2.3 产品质量考核管理制度 479

19.3 品质部考核指标设计方案 480

19.3.1 产品管理部考核指标设计方案 481

19.3.2 质量管理部考核指标设计方案 481

19.4 品质部绩效考核方案范本 482

19.4.1 产品部经理绩效考核方案范本 482

19.4.2 质量部经理绩效考核方案范本 483

19.5 品质部经理绩效考核量化范本 484

19.5.1 产品部经理绩效考核量化范本 484

19.5.2 质量部经理绩效考核量化范本 485

19.5.3 品管部经理绩效考核量化范本 486

19.6 品质部主管绩效考核量化范本 487

19.6.1 质控部主管绩效考核量化范本 488

19.6.2 质量部主管绩效考核量化范本 488

19.6.3 产品部主管绩效考核量化范本 490

19.6.4 质检部主管绩效考核量化范本 491

19.7 品质部专员绩效考核量化范本 491

19.7.1 产品部专员绩效考核量化范本 492

19.7.2 质量部专员绩效考核量化范本 493

第20章 设备部绩效考核量化全案 495

20.1 设备部量化考核表与制度 497

20.1.1 设备部量化管理分析表 497

20.1.2 设备部量化考核指标表 497

20.1.3 设备部量化考核指标设计 498

20.1.4 设备管理量化考核制度 499

20.2 设备部考核指标设计方案 501

20.2.1 设备能动部考核指标设计方案 501

20.2.2 设备能源部考核指标设计方案 501

20.2.3 设备维修部考核指标设计方案 502

20.2.4 设备采购部考核指标设计方案 503

20.3 设备部绩效考核方案范本 504

20.3.1 设备维护人员绩效考核方案范本 504

20.3.2 设备采购人员绩效考核方案范本 507

20.4 设备部经理绩效考核量表设计 510

20.4.1 设备能动部经理绩效考核量表 510

20.4.2 设备能源部经理绩效考核量表 511

20.4.3 设备维修部经理绩效考核量表 513

20.4.4 设备采购部经理绩效考核量表 514

20.5 设备部主管绩效考核量表设计 515

20.5.1 设备能动部主管绩效考核量表 515

20.5.2 设备能源部主管绩效考核量表 516

20.5.3 设备维修部主管绩效考核量表 516

20.5.4 设备采购部主管绩效考核量表 517

20.6 设备部专员绩效考核量表设计 518

20.6.1 设备采购部专员绩效考核量表 518

20.6.2 设备维修部专员绩效考核量表 519

第21章 运输部绩效考核量化全案 521

21.1 运输部量化考核表 523

21.1.1 仓储部绩效量化分析表 523

21.1.2 配送部量化考核指标图表 524

21.2 运输部量化考核制度 524

21.2.1 运输部安全量化考核制度 524

21.2.2 运输部量化考核制度 527

21.3 运输部考核指标设计方案 529

21.3.1 运输部考核指标设计方案 529

21.3.2 仓储部考核指标设计方案 529

21.3.3 配送部考核指标设计方案 530

21.4 运输部绩效考核方案范本 531

21.4.1 仓储成本控制绩效考核方案范本 531

21.4.2 物品配送人员绩效考核方案范本 534

21.5 运输部经理绩效考核量化范本 537

21.5.1 运输部经理绩效考核量化范本 537

21.5.2 仓储部经理绩效考核量化范本 538

21.5.3 配送部经理绩效考核量化范本 539

21.6 运输部主管绩效考核量化范本 540

21.6.1 运输部主管绩效考核量化范本 540

21.6.2 仓储部主管绩效考核量化范本 542

21.7 运输部专员绩效考核量化范本 543

21.7.1 运输部专员绩效考核量化范本 543

21.7.2 仓储部专员绩效考核量化范本 544

21.7.3 配送部专员绩效考核量化范本 545

第22章 企划部绩效考核量化全案 547

22.1 企划部量化考核表 549

22.1.1 企划部绩效量化分析表 549

22.1.2 营销部量化考核指标表 550

22.2 企划部量化考核制度 551

22.2.1 企划部考核制度 551

22.2.2 营销部量化考核制度 552

22.3 企划部考核指标设计方案 555

22.3.1 企划部考核指标设计方案 555

22.3.2 营销部考核指标设计方案 556

22.4 企划部经理绩效考核量表设计 557

22.4.1 企划部经理绩效考核量表 557

22.4.2 营销部经理绩效考核量表 557

22.5 企划部主管绩效考核量表设计 558

22.5.1 企划部主管绩效考核量表 559

22.5.2 营销部主管绩效考核量表 559

22.6 企划部专员绩效考核量表设计 560

22.6.1 企划部专员绩效考核量表 561

22.6.2 营销部专员绩效考核量表 561

22.7 企划人员绩效考核方案范本 562

22.7.1 市场人员绩效考核方案 563

22.7.2 市场调查员绩效考核方案范本 566

第23章 设计部绩效考核量化全案 569

23.1 设计部量化考核表 571

23.1.1 设计部绩效量化分析表 571

23.1.2 包装部绩效量化分析表 572

23.2 设计部量化考核制度 572

23.2.1 设计部考核制度 573

23.2.2 包装部量化考核制度 574

23.3 设计部考核指标设计方案 576

23.3.1 设计部考核指标设计方案 576

23.3.2 包装部考核指标设计方案 576

23.4 设计部绩效考核方案范本 577

23.4.1 设计人员绩效考核方案范本 577

23.4.2 包装人员绩效考核方案范本 581

23.5 设计部经理绩效考核量表设计 584

23.5.1 设计部经理绩效考核量表 585

23.5.2 包装部经理绩效考核量表 585

23.6 设计部主管绩效考核量表设计 586

23.6.1 设计部主管绩效考核量表 586

23.6.2 包装部主管绩效考核量表 587

23.7 设计部专员绩效考核量表设计 588

23.7.1 设计部专员绩效考核量表 588

23.7.2 包装部专员绩效考核量表 589

第24章 公关部绩效考核量化全案 591

24.1 公关部量化考核制度 593

24.1.1 广告部量化考核制度 593

24.2.2 公关部量化考核制度 595

24.2 公关部考核指标设计方案 598

24.2.1 广告部考核指标设计方案 599

24.2.2 公关部考核指标设计方案 599

24.2.3 媒体部考核指标设计方案 600

24.3 公关部绩效考核方案范本 601

24.3.1 广告人员绩效考核方案范本 601

24.3.2 公关人员绩效考核方案范本 606

24.4 公关部经理绩效考核量表设计 609

24.4.1 广告部经理绩效考核量表 609

24.4.2 公关部经理绩效考核量表 610

24.4.3 媒体部经理绩效考核量表 611

24.5 公关部主管绩效考核量表设计 612

24.5.1 广告部主管绩效考核量表 612

24.5.2 公关部主管绩效考核量表 613

25.5.3 媒体部主管绩效考核量表 614

24.6 公关部专员绩效考核量表设计 615

24.6.1 广告部专员绩效考核量表 615

24.6.2 公关部专员绩效考核量表 616

第25章 客服部绩效考核量化全案 617

25.1 客服部量化考核表 619

25.1.1 客服部绩效量化分析表 619

25.1.2 客服部量化考核指标表 619

25.2 客服部量化考核制度 620

25.2.1 客服部量化考核制度 620

25.2.2 客服部回访考核制度 622

25.3 客服部考核指标设计方案 623

25.3.1 客服部考核指标设计方案 623

25.3.2 呼叫部考核指标设计方案 624

25.4 客服部绩效考核方案范本 624

25.4.1 客服人员绩效考核方案范本 625

25.4.2 呼叫人员绩效考核方案范本 627

25.5 客服部经理绩效考核量化范本 629

25.5.1 客服部经理绩效考核量化范本 630

25.5.2 呼叫部经理绩效考核量化范本 631

25.6 客服部主管绩效考核量化范本 631

25.6.1 客服部主管绩效考核量化范本 632

25.6.2 呼叫部主管绩效考核量化范本 633

25.6.3 投诉部主管绩效考核量化范本 633

25.6.4 售后部主管绩效考核量化范本 634

25.6.5 信息部主管绩效考核量化范本 635

25.7 客服部专员绩效考核量化范本 636

25.7.1 监控部专员绩效考核量化范本 636

25.7.2 呼叫部专员绩效考核量化范本 637

25.7.3 信息部专员绩效考核量化范本 638

25.7.4 售后部专员绩效考核量化范本 639

第26章 网络部绩效考核量化全案 641

26.1 网络部量化考核表 643

26.1.1 网络部绩效量化分析表 643

26.1.2 网络部量化考核指标表 643

26.2 网络部量化考核制度 644

26.3 网络部考核指标设计方案 646

26.3.1 电脑部考核指标设计方案 646

26.3.2 网络部考核指标设计方案 646

26.3.3 信息部考核指标设计方案 647

26.3.4 商务部考核指标设计方案 647

26.4 网络部绩效考核方案范本 648

26.4.1 信息网络人员绩效考核方案范本 648

26.4.2 网络营销人员绩效考核方案范本 650

26.5 网络部经理绩效考核量化范本 651

26.5.1 电脑部经理绩效考核量化范本 651

26.5.2 网络部经理绩效考核量化范本 652

26.5.3 信息部经理绩效考核量化范本 653

26.5.4 商务部经理绩效考核量化范本 654

26.6 网络部主管绩效考核量化范本 654

26.6.1 网络部主管绩效考核量化范本 655

26.6.2 信息部主管绩效考核量化范本 655

26.7 网络部专员绩效考核量化范本 656

26.7.1 网络部专员绩效考核量化范本 656

26.7.2 信息部专员绩效考核量化范本 657

26.7.3 商务部专员绩效考核量化范本 658

第27章 物业部绩效考核量化全案 661

27.1 物业部量化考核表 663

27.1.1 物业部绩效量化分析表 663

27.1.2 物业部量化考核指标表 663

27.2 物业部量化考核制度 664

27.3 物业部考核指标设计方案 665

27.3.1 工程管理部考核指标设计方案 666

27.3.2 环境管理部考核指标设计方案 667

27.3.3 秩序管理部考核指标设计方案 667

27.3.4 质量管理部考核指标设计方案 668

27.3.5 市场发展部考核指标设计方案 669

27.4 物业部绩效考核方案范本 669

27.4.1 保安人员绩效考核方案范本 669

27.4.2 物业人员绩效考核方案范本 670

27.5 物业部经理绩效考核量化范本 671

27.5.1 工程管理部经理绩效考核量化范本 671

27.5.2 质量管理部经理绩效考核量化范本 672

27.5.3 市场发展部经理绩效考核量化范本 673

27.5.4 绿化管理部经理绩效考核量化范本 673

27.5.5 保安管理部经理绩效考核量化范本 674

27.6 物业部主管绩效考核量化范本 675

27.6.1 工程管理部主管绩效考核量化范本 675

27.6.2 质量管理部主管绩效考核量化范本 676

27.6.3 市场发展部主管绩效考核量化范本 677

27.6.4 绿化管理部主管绩效考核量化范本 677

27.6.5 保安管理部主管绩效考核量化范本 678

27.7 物业部专员绩效考核量化范本 679

27.7.1 工程管理部专员绩效考核量化范本 679

27.7.2 质量管理部专员绩效考核量化范本 680

27.7.3 市场发展部专员绩效考核量化范本 680

27.7.4 绿化管理部专员绩效考核量化范本 681

27.7.5 保安管理部专员绩效考核量化范本 681

第28章 后勤部绩效考核量化全案 683

28.1 后勤部量化考核表 685

28.1.1 后勤部绩效量化分析表 685

28.1.2 后勤部量化考核指标表 685

28.2 后勤部量化考核制度 686

28.2.1 食堂管理量化考核制度 686

28.2.2 宿舍管理量化考核制度 688

28.3 后勤部量化考核方案范本 690

28.3.1 后勤管理部量化考核方案范本 690

28.3.2 后勤主管量化考核方案范本 691

28.3.3 车辆主管量化考核方案范本 692

28.3.4 宿舍主管量化考核方案范本 694

28.4 后勤部经理绩效考核量化范本 695

28.4.1 后勤管理部经理绩效考核量化范本 695

28.4.2 食堂部经理绩效考核量化范本 696

28.5 后勤部主管量化考核方案范本 697

28.5.1 后勤管理部主管绩效考核量化范本 697

28.5.2 食堂部主管绩效考核量化范体 697

28.5.3 宿舍部主管绩效考核量化范本 698

28.5.4 绿化部主管绩效考核量化范本 699

28.5.5 安全部主管绩效考核量化范本 699

28.6 后勤部专员绩效考核量化范本 700

28.6.1 后勤管理部专员绩效考核量化范本 700

28.6.2 食堂部专员绩效考核量化范本 701

28.6.3 宿舍部专员绩效考核量化范本 701

28.6.4 绿化部专员绩效考核量化范本 702

28.6.5 安全部专员绩效考核量化范本 703

第29章 其他职位绩效考核量化全案 705

29.1 酒店、宾馆绩效考核量化范本 707

29.1.1 前厅部经理绩效考核量化范本 707

29.1.2 客房部经理绩效考核量化范本 707

29.1.3 餐饮部经理绩效考核量化范本 708

29.1.4 康乐部经理绩效考核量化范本 709

29.1.5 大堂副经理绩效考核量化范本 710

29.1.6 保洁部主管绩效考核量化范本 711

29.1.7 洗涤部主管绩效考核量化范本 712

29.1.8 维修部主管绩效考核量化范本 713

29.2 零售直营店绩效考核量化范本 714

29.2.1 直营店长绩效考核量化范本 714

29.2.2 储备店长绩效考核量化范本 715

29.2.3 销售人员绩效考核量化范本 716

29.2.4 收银人员绩效考核量化范本 717

29.2.5 导购主管绩效考核量化范本 718

29.3 客户合作管理绩效考核量化范本 719

29.3.1 经销商管理绩效考核量化范本 719

29.3.2 代理商管理绩效考核量化范本 720

29.3.3 供货商管理绩效考核量化范本 721

29.3.4 经销商量化考核方案范本 722

29.3.5 代理商量化考核方案范本 724

29.3.6 供货商量化考核方案范本 726

29.4 事业单位绩效考核量化范本 728

29.4.1 医院量化考核方案范本 728

29.4.2 院长绩效考核量表 729

29.4.3 医院各岗位量化考核方案范本 730

29.4.4 科研院所绩效考核量化范本 732

29.5 服务窗口绩效考核量化范本 733

29.5.1 储蓄营业人员服务考核实施范本 734

29.5.2 银行服务窗口考核管理制度范本 735

29.5.3 行政服务窗口量化考核范本 737

考评效果反馈篇 741

第30章 绩效管理考评和效果反馈 741

30.1 掌握绩效考评类型 742

30.1.1 品质主导型 742

30.1.2 行为主导型 742

30.1.3 效果主导型 742

30.2 结果导向型考评方法 743

30.2.1 目标管理法 743

30.2.2 绩效标准法 744

30.2.3 直接指标法 744

30.2.4 成绩记录法 745

30.3 考核结果反馈面谈方法 745

30.3.1 考核结果反馈的必要性 746

30.3.2 正确反馈结果的方法 746

30.3.3 反馈面谈的准备工作 747

30.3.4 反馈面谈的多种方法 748

30.3.5 实施绩效反馈与面谈 749

30.3.6 衡量面谈的效果设计 751

30.4 绩效考核改进工作方案 751

30.4.1 绩效改进方法设计 752

30.4.2 制订绩效改进方案 752

30.4.3 实施绩效改进方案 754