理财金点子系列丛书 淘宝网中小店铺赚钱之道PDF电子书下载

第1章 略知一二——网上开店入门 1

1.1 成功店铺剖析——以网店为生的女孩 2

1.1.1 全身心投入网店 2

1.1.2 规模逐渐扩大 2

1.2 做好开店准备 2

Q01．分析网店优势 3

Q02．开店的必备条件 4

Q03．淘宝开店成本预算 7

Q04．确定店铺经营模式 11

Q05．了解淘宝商城的开店流程 12

Q06．网上开店对卖家的心理素质要求 14

Q07．分析网上开店不成功的原因 15

Q08．判断自己是否适合网上开店 16

1.3 网店选址 16

Q01．常见电子商务模式对比 16

Q02．选择开店平台的原则 18

Q03．热门开店平台介绍 19

第2章 随机应变——选择适合的商品 21

2.1 成功店铺剖析——淘宝网上再就业 22

2.2 寻找好的货源 23

Q01．巧用淘宝网筛选具有潜力的商品 23

Q02．寻找品牌积压库存 24

Q03．选择热销的商品 25

Q04．寻找低价货源 26

Q05．关注外贸商品 27

Q06．关注换季、节后、拆迁与转让的清仓库存 27

Q07．搜索民族特色工艺品 28

Q08．二手闲置与跳蚤市场 29

2.3 网店进货 29

Q01．确定进货的数量，防止不良存货 30

Q02．在批发市场进货 31

Q03．从厂家直接拿货 32

Q04．从阿里巴巴进货 32

Q05．与实体店家合作 32

Q06．拿到国外的打折商品 33

Q07．在尾货市场淘得物美价廉的商品 33

Q08．通过网络代销模式解决店铺进货困扰 33

第3章 相辅而行——开通网上银行业务 35

3.1 成功店铺剖析——聋人夫妇开网店成功之路 36

3.2 申请网上银行业务 37

Q01．选择适合的网上银行业务 37

Q02．开通网上银行 37

Q03．安全登录与退出网上银行 38

Q04．添加注册卡及账户 41

Q05．联名账户 42

3.3 使用网上银行 44

Q01．查询账单明细 44

Q02．对账单 44

Q03．转账汇款 46

Q04．查询余额 47

3.4 加强银行账户安全 49

Q01．修改账户密码 49

Q02．修改预留验证信息 50

第4章 大展宏图——网店开张 53

4.1 成功店铺剖析——农民网上创业成功 54

4.2 网上开店 54

Q01．申请常用邮箱 55

Q02．成为淘宝会员 57

Q03．完善支付宝账号 58

Q04．申请实名认证 61

Q05．申请数字证书 63

Q06．成为淘宝卖家 66

4.3 安全管理淘宝账户 72

Q01．修改淘宝会员账号密码 73

Q02．为淘宝会员账号设置密码保护 74

Q03．修改支付宝登录密码 76

Q04．修改淘宝账户所绑定的支付宝账号 77

Q05．修改绑定的手机号码 80

Q06．防止淘宝账户和密码被盗的方法 81

Q07．安装淘宝网安全控件 82

Q08．使用支付宝关联账户 83

4.4 管理店铺中的商品 85

Q01．适合网上销售的商品分类 85

Q02．准备好商品图片 87

Q03．在淘宝网店发布商品 89

Q04．发布拍卖商品 90

Q05．把仓库商品上架 92

Q06．修改上架商品信息 92

Q07．修改商品价格 93

4.5 商品定价 94

Q01．商品定价应考虑的因素 94

Q02．网上商品的定价策略 95

Q03．常用的定价方法 96

Q04．制定运费 97

第5章 精雕细琢——拍摄与处理商品图片 99

5.2 拍摄商品图片 100

Q01．布置拍摄环境 101

Q02．使用数码相机拍摄玻璃器皿和瓷器商品技巧 103

Q03．使用数码相机拍摄白色或浅色商品技巧 103

Q04．使用数码相机拍摄手表、首饰和手机类商品技巧 103

Q05．使用数码相机拍摄食品类商品技巧 103

Q06．使用数码相机拍摄衣服类大件商品技巧 104

Q07．拍摄商品照片注意事项 104

Q08．拍摄商品实物图的技巧 106

5.3 处理商品图片 106

Q01．调整图片大小 106

Q02．更换照片背景 107

Q03．调整图片亮度 109

Q04．调整清晰度 109

Q05．调整曝光不足或曝光过度的照片 110

Q06．为图片添加水印 112

Q07．抠取完美图像 113

Q08．去除图片上的时间标识 114

Q09．为商品图片添加边框 115

Q10．为商品图片批量添加水印 119

Q11．将几张图片叠加在一起的制作方法 122

第6章 与众不同——设计与装修网店 125

6.1 成功店铺剖析——大学生在淘宝成功创业 126

6.2 店铺设计 126

Q01．确定网店的风格 126

Q02．店铺装修是自己做还是购买现成的 130

Q03．装修普通店铺 130

Q04．装修淘宝旺铺 131

6.3 普通店铺装修 133

Q01．设置店标 133

Q02．设置店铺公告 134

Q03．为商品分类 136

Q04．美化商品描述 138

Q05．制作商品导航按钮 138

Q06．设置店铺颜色 140

6.4 旺铺装修 142

Q01．设计动画变化网站名 142

Q02．设计店铺活动信息栏 145

Q03．准备商品的翻转图像 149

Q04．为店铺添加背景音乐 151

第7章 不偏不倚——包装发货 155

7.1 成功店铺剖析——笔歌墨舞助她淘宝创业 156

7.2 包装商品 156

Q01．包装注意事项 156

Q02．商品包装技巧 158

7.3 选择物流 162

Q01．选择快递公司的注意事项 162

Q02．各大快递公司对比 163

Q03．使用邮政速递业务 168

7.4 降低运费成本 170

Q01．自己送货 170

Q02．巧妙使用e邮宝发货 170

Q03．使用快递公司的省钱方法 171

Q04．发平邮节省邮费的超级技巧 172

Q05．邮局快递的省钱方法 172

Q06．向国外发货的省钱秘诀 172

第8章 独辟蹊径——使用第三方软件经营网店 173

8.1 成功店铺剖析——在淘宝转行做老板 174

8.2 玩转阿里旺旺 175

Q01．添加阿里旺旺工具 175

Q02．设置旺旺个性签名 178

Q03．使用旺旺过滤垃圾消息 178

Q04．管理旺旺好友 179

Q05．查看聊天记录 183

Q06．创建旺旺群 183

8.3 玩转淘宝助理 185

Q01．使用淘宝助理批量上传商品 185

Q02．使用淘宝助理批量编辑宝贝 186

Q03．下载并更新宝贝 188

Q04．导入与导出宝贝信息 189

第9章 投其所好——与顾客相处 191

9.1 成功店铺剖析——信誉让他的网店日益兴隆 192

9.2 与不同性格的顾客“过招” 193

Q01．对待完美型性格顾客 193

Q02．对待活泼型性格顾客 193

Q03．对待平和型性格顾客 194

Q04．对待力量型性格顾客 194

Q05．对待好奇心强的顾客 195

Q06．对待只看不买的顾客 195

9.3 与顾客沟通 195

Q01．与顾客的第一次接触 195

Q02．分析顾客的心理 196

Q03．回复顾客信件 197

Q04．使用阿里旺旺与买家沟通 199

Q05．使用移动旺旺随时联系顾客 200

9.4 接待交易中的顾客 202

Q01．修改交易价格 202

Q02．查看买家付款情况 203

Q03．给买家发货 204

Q04．确认结束交易 206

9.5 寻找新顾客 207

Q01．使用自动回复留住顾客 207

Q02．如何发现潜在客户 209

Q03．留住逛店顾客 210

第10章 财源滚滚——销售管理 213

10.1 成功店铺剖析——白领兼职网店月入万元 214

10.2 炒热自己的店铺 215

Q01．第一笔交易从朋友做起 215

Q02．销保和旺铺是基本保障 216

Q03．添加VIP设置 216

Q04．精准营销 217

Q05．线下营销 217

10.3 管理销售信息 219

Q01．管理聊天记录 219

Q02．管理电话和短信 220

Q03．管理邮件 220

Q04．管理单据 221

10.4 管理销售收入 221

Q01．查询支付宝余额 221

Q02．查看支付宝账户的收支情况 221

Q03．从支付宝中支取货款 223

第11章 宾至如归——做好客服 225

11.1 成功店铺剖析——让网店不再“烧钱” 226

11.2 真诚售前服务 228

Q01．诚信赢得尊重 228

Q02．真诚打动顾客 230

11.3 细心售中服务 231

Q01．分析顾客需求 231

Q02．比顾客更有耐心 231

Q03．延伸服务留顾客 231

Q04．信守对顾客的承诺 232

Q05．适当减少运费 232

11.4 耐心售后服务 232

Q01．应对顾客投诉 232

Q02．处理顾客全额退款 233

Q03．处理顾客部分退款 236

Q04．合理的换货 237

Q05．处理交易纠纷 237

Q06．售后答谢 238

Q07．定期回访客户 238

Q08．主动与买家联系 238

Q09．如何对评价进行解释 238

第12章 名满天下——店铺宣传与推广 241

12.1 成功店铺剖析——网店让家庭主妇一样做老板 242

12.2 做好宣传准备工作 244

Q01．宣传前的定位 244

Q02．规避宣传中的误区 245

Q03．网店推广预算方案 247

12.3 店内推广 248

Q01．掌柜推荐宝贝 248

Q02．使用橱窗推荐商品 249

Q03．设置网站提醒 250

Q04．使用红包 252

Q05．灵活运用信用评价免费做广告 254

Q06．多用拍卖提高访问量 255

12.4 在淘宝外宣传推广 255

Q01．登录各大搜索引擎 255

Q02．登录导航网站 256

Q03．使用淘宝直通车 256

Q04．借助活动推广 258

Q05．参加“满就送”活动 260

Q06．参加“限时打折”活动 261

Q07．参加“搭配套餐”活动 262

Q08．使用店铺优惠券 263

12.5 其他推广店铺的方法 264

Q01．通过QQ推广 264

Q02．利用阿里旺旺推广店铺 265

Q03．在博客中推广 267

Q04．使用百度空间进行推广 267

Q05．订购软件服务 268

第13章 细水长流——提升店铺信用 271

13.1 成功店铺剖析——吆喝到网络的瓜农 272

13.2 通过销售量提升店铺信用 272

Q01．店铺晋级规则 273

Q02．快速突破零信用 274

Q03．迅速积累信用 274

Q04．小赠品换来大生意 275

Q05．关于数字赠品 276

Q06．挖掘赠品的深层价值 277

Q07．通过特色吸引顾客 277

13.3 打造百分百好评店铺 278

Q01．收获好评的技巧 278

Q02．避免中评和差评的方法 280

Q03．规避恶意差评 280

Q04．面对不良评价 281

Q05．引导买家修改中评与差评 281

Q06．售后回访与客户关系维护 281

第14章 循序渐进——店铺经营 283

14.1 成功店铺剖析——网店帮我养家糊口 284

14.2 网店生存原则 285

Q01．保证产品质量 285

Q02．诚信和良心 285

Q03．坚持和坚韧 286

Q04．好服务留住顾客 286

14.3 网店经营之道 287

Q01．找到自己的定位 287

Q02．选择货源要三思 288

Q03．生意不好要及时找原因 288

Q04．淘宝消保等同消协推荐 289

Q05．重视网络宣传 290

14.4 有计划地让店铺成长 290

Q01．起点高进步快 290

Q02．特色多生意好 291

Q03．宣传多客户广 291

Q04．态度好印象好 291

第15章 常备不懈——揭秘网络交易骗术 293

15.1 成功店铺剖析——白领职员的创业梦 294

15.2 网上交易防骗 295

Q01．网上进货防诈骗 295

Q02．在网上寻找好货商 296

Q03．警惕钓鱼网站 298

Q04．自动发货有骗术 299

Q05．网上银行交易防骗技巧 299

Q06．识别网络进货中的骗子 300

Q07．鉴别刷钻店铺 301

15.3 加强电脑自身安全 301

Q01．使用免费的杀毒软件 301

Q02．删除上网信息 304

Q03．自动更新系统 305

Q04．开启防火墙 308

Q05．轻松查杀恶意软件 309