市场营销学PDF电子书下载

第一章 市场营销学概论 1

第一节 企业与市场 1

第二节 市场营销与市场营销学 3

第三节 市场营销学的发展 5

第四节 市场营销学的研究内容和意义 8

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 13

第一节 市场营销管理哲学及其演进 13

第二节 顾客价值与顾客满意 17

第三节 市场导向战略的组织创新 19

第三章 规划企业战略与市场营销管理 22

第一节 战略与战略规划 22

第二节 总体战略 24

第三节 经营战略 29

第四节 规划和组织营销管理 32

第四章 市场营销环境 37

第一节 市场营销环境概述 37

第二节 市场营销宏观环境 39

第三节 微观营销环境 45

第四节 营销环境分析 48

第五章 市场营销调研与预测 56

第一节 市场营销信息系统 56

第二节 市场营销调研 58

第三节 市场调研的途径与方法 62

第四节 市场需求预测 66

第六章 消费者市场与组织市场购买行为分析 72

第一节 消费者市场概述 72

第二节 影响消费者购买行为的因素 73

第三节 消费者购买决策过程 79

第四节 组织市场购买行为分析 84

第七章 竞争性市场营销战略 93

第一节 竞争者分析 93

第二节 市场领导者战略 102

第三节 市场挑战者战略 105

第四节 市场追随者与市场利基者战略 108

第八章 目标市场营销 113

第一节 市场细分 113

第二节 目标市场选择 121

第三节 市场定位 126

第九章 产品策略 133

第一节 产品整体概念 133

第二节 产品组合策略 136

第三节 产品生命周期 138

第四节 新产品开发 144

第十章 品牌与包装策略 149

第一节 品牌的基本概念 149

第二节 品牌资产 151

第三节 品牌策略 155

第四节 包装策略 158

第十一章 定价策略 164

第一节 价格综述 164

第二节 影响定价的主要因素 165

第三节 定价的基本方法 169

第四节 定价策略 171

第五节 价格调整策略 175

第十二章 分销渠道策略 180

第一节 渠道的职能与类型 180

第二节 分销渠道策略 182

第三节 批发商与零售商 189

第十三章 促销策略 200

第一节 促销与促销组合 200

第二节 人员推销策略 206

第三节 广告策略 209

第四节 公共关系策略 219

第五节 营业推广策略 222

第十四章 市场营销计划、组织与控制 228

第一节 市场营销计划 228

第二节 市场营销组织 232

第三节 市场营销控制 237

第四节 市场营销审计 239

第十五章 服务市场营销 245

第一节 服务营销概述 245

第二节 服务质量管理 250

第三节 服务的有形展示 255

第四节 服务定价、分销与促销 257

第十六章 市场营销理念与方式的创新 266

第一节 和谐营销 266

第二节 关系营销 269

第三节 体验营销 273

第四节 网络营销 278

第五节 数据库营销 282

参考书目 286

后记 288