老板和下属PDF电子书下载

一、老板和下属 1

如何成功征聘 1

录用一流的人才 4

聘用专业人才 5

与离职者的面谈技巧 6

控制解雇人员 9

解除彻底背叛公司的员工 11

不让解聘有算计员工之嫌 12

让被炒鱿者主动离职 14

杜绝人才外流 15

不让公司沦为二流公司 17

独掌统御大权 18

言必行，行必果 18

保持宽阔的胸襟 19

让人感觉你高高在上 19

柔弱也是取胜的手段 20

去好去恶 20

作下属的表率 21

心理暗示法 21

识破阴谋 22

制怒妙法 22

与下属交往有度 22

实行“中央集权”制 23

知识渊博是领导的先决条件 23

工作时不讲平等 24

宽容大度 24

注意自己的一举一动 25

照顾整体的利益 25

严厉但不失公正 25

选择忠于职守的下属 26

才能与岗位要求相吻合 29

良好的沟通能力 30

能以公司利益为重 32

有责任感 33

工作投入 34

充满朝气 36

不向困难和挫折低头 38

用“脑子”工作 39

选择积极进取的员工 41

发挥员工的潜能 43

让员工感觉到你的关心 44

学习改变自己的情绪 45

调动员工的积极性 45

重视员工的构想 46

对恃才而狂者软硬兼施 47

表示自己的诚意 48

让下属参与管理 49

提高员工的归属感 49

与下属分享成功 50

唤起公司的生机 51

对个性强的员工要两手硬 51

不要埋没明显的才华 52

上司的基本职责 53

首先改变主管的思想 54

心理暗示的威力 55

衷心地赞美员工 55

给员工充分表现的机会 56

沟通因人而宜 57

人尽其才 58

割除不良毒瘤 59

管理好白领职员 60

正确处理人际冲突 62

征服下属的手法 62

表率的作用 63

有效激励员工的方法 64

站在员工立场上考虑问题 65

增强自己的感召力 66

学会欣赏女性下属 67

避免员工跳槽 68

争取部下的信任 69

适当引导自以为是的员工 69

笑口常开 70

让下属倍感亲切 70

消除下属拘束感 71

不吝赞赏 71

重视下属 72

学会揪小辫子 73

施以小恩小惠 73

表现与部下的共同点 73

平易近人 74

如何让部下听从指挥 74

直呼直名 74

让自己充满活力 75

强调共同目标 75

不断制定新目标 76

作下属的知己 76

体恤下情者得民心 76

重信守诺 78

保持清醒的头脑 79

以德服人 82

主动地让位 86

威信不树而自立 88

知才而善任 91

与不同性格的下属友好相处 100

善用下属的智慧 102

妥善处理与下属的矛盾 105

不偏听偏信 110

放下官架子 113

授权的原则和方法 115

彻底授权给部属 117

实行有效授权 119

批评要因人而异 121

如何对待爱孤僻行事的部下 121

团结软硬不吃的部下 122

对独断专行的部下 122

与富于进攻性的人相处 122

如何调教棘手的部下 123

不可委以重任的下属 123

激发缺乏信心者的潜力 123

对待有不满情绪的部下 124

对待狐假虎威者 124

控制自己的行为 125

不逃避任何问题 125

了解员工的思考方式 126

做出正确决策 126

制定行为规范 127

及时调整错误的方向 127

以身作则 128

工作要专注 128

多和员工相处 129

企业发展依靠卓有成效的管理 129

鼓励员工自己解决问题 131

认真分析员工的建议 132

群策群力 133

破旧立新，刻不容缓 134

让员工明白“什么是顾客” 135

引导员工自信自重 136

正确对待员工的错误 137

调动员工的积极性 138

做平易近人型老板 139

营造友好气氛 140

对待员工的合理抱怨 143

有效提高工作效率 144

二、如何掌握批评的方法和艺术 146

如何使人乐意接受批评 146

选择适合的时机 146

以事实为根据 147

掌握每个人的特点 147

批评因人而异 148

讲求公正 149

以理服人 150

严于律己 150

正人先正己 152

惩前毖后 153

扬抑结合法 153

替他人考虑 154

注意批评三要素 154

归入同一阵营 154

暗示侧击法 155

以迂为直法 155

以褒代贬法 155

诱发心理法 156

相互比较 156

情感转移法 157

作深刻的自我批评 157

向下属表示关爱 158

摆事实，讲道理 159

逐渐加码劝告法 159

晓之以情 160

着重说明怎样才对 160

假定其是正确的 161

首先提出较高要求 161

事实说服法 162

在对方熟悉的环境中进行 163

不拐弯抹角 163

激将法 164

引经据典 164

不动辄生气 165

不让第三者在场 165

直接明了的批评 165

忌重复批评 166

不吹毛求疵 166

批评要恰如其分 166

不拿同事做比较 166

忌冷言冷语 167

忌收集下属的缺点 167

要敢于承担责任 167

不以上压下 168

不夸大其辞 168

提倡鼓励性的批评 168

责无旁贷 168

要当面批评 169

切忌使用戏谑言词 169

点到为止 169

赞扬与批评交错进行 170

营造轻松愉快的气氛 172

唤起自发觉悟 173

曲线式批评 174

响鼓不用重槌 175

在称赞中暗示批评 176

有破有立 177

换一种场合 177

当即批评 177

特殊的批评方式 178

先谈自己的经历 179

有了成绩时批评 179

先扬后抑 179

延期批评 179

事先通知施压法 180

激励式的批评 180

提问诱导的批评 181

和风细雨的方式 181

直奔主题 182

晓以利害的方式 182

商讨批评法 182

相互比较的方式 183

一针见血式 183

迂回行动的方式 183

正面引导法 184

批评下属四不宜 184

做好批评的预备工作 185

较冒险的批评方法 186

减轻部下的抵抗心理 188

表达自己的技巧 188

失误的传统反应 190

给犯错下属提个醒 191

制造融洽的气氛 192

为对话做好准备 193

累积经验，熟能生巧 194

点出实际与期望的差距 194

多注意别人的长处 195

指责不应带有情绪 196

把握时机 197

压制冲动 198

不意气用事 198

指责时的禁忌 199

不故意找碴儿 200

失败后重纠正不重指责 201

不凭直觉判断 202

有的放矢 202

天生我才必有用 203

直接正式地指责 204

不翻旧帐 204

不可追究共同责任 205

依人行事 206

不当众批评 206

识时与地 207

指责不能离谱 208

部属被指责反而感动 208

不以势压人 209

速战速决 210

不偏袒包庇 210

举重若轻 211

与人为善 211

要清楚明白 212

从小处着眼 212

赏罚得当 213

晓之以理，动之以情 213

“返奖政策” 214

株连处理法 214

集体教育 215

借助舆论的力量 215

劝其离职 216

欲擒先纵 216

虚心接受下属的批评 216

对待有伤尊严的批评 217

客观判断下属的批评 218

弄清症结所在 218

不摆架子 219

选择最佳的批评时机 219

注意自己的态度 221

批评要有所保留 221

三、如何精通说服他人之道 222

先了解对方的意见 222

了解对方的情况 223

要耐心说服 224

说服有异于批评 225

关心对方 226

说服对方的基本方法 227

改变自己的立场 228

改变自己的态度 230

多进行交流 232

改变自己的看法 232

说服对方使意见一致 234

说服对方的理论依据 235

主动出击 239

克服惰性 240

善于未雨绸缪 241

从小事做起 242

寻找沟通渠道 243

如何面对自负的人 244

变不利为有利 245

知情全报 246

维持良好人际关系 247

一语中的 248

虚张声势“杀价”法 249

把证据拿出来 249

让人感觉自己受重视 251

关注对方的不佳心绪 252

让部下知道整体的工作意义 253

提示未来的远大目标 253

激发对方的需求 254

用态度与行动来说服对方 257

不可一味严厉 257

肯定对方的优点 258

注意搜集相关信息 259

让对方了解真相 259

掌握好进退时机 262

把握对方的心理变化 263

排除独占心理 264

增强自己的说服力 265

了解人最核心最强烈的需要 266

互相理解 272

有效的沟通方式 277

耐心倾听 279

吃亏就是占便宜 283

所谓“同意”的几种形式 285

启迪对方绝望感 287

使对方通情达理 289

把工作变得趣味盎然 290

严于律己，接受挑战 292

名片效应 293

以此喻彼更有说服力 295

紧锁要害法 298

提示工作的方法 299

让交往双方都获利 300

进一步鼓励对方 306

灵活应用人际关系的润滑剂 307

巧用逆向心理 314

导致说服失败的原因 316

给对方留有余地 318

唤起对方的激情 319

谨防早露得意失色 320

坚持到最后 322

从友爱之心出发 323

四、如何面对拒绝 329

有求不应 329

拒绝之道的理论 330

防患于未然 334

提出合理建议 334

尊重他人的感情 335

委婉含蓄地拒绝 335

拒绝不必要的麻烦 336

不可一句回绝 337

减轻对方遗憾感 337

寻找恰当的借口 338

学会做无效回答 338

适时装聋作哑 339

含蓄地拒绝对方 339

巧答明知故问 339

用模糊语言作答 340

移花接木 341

讲求天时、地利、人和 341

引导对方说“不” 343

让对方说“是” 343

运用脱身术 344

回锋逆转 345

不妨讲些废话 345

找个挡箭牌 345

留足退路 346

表明爱莫能助 346

反诘对方 347

转谈有关话题 348

有备无患 348

先同意对方的见解 349

没人能拒绝热情 350

解除对方心理戒备 350

先肯定，再否定 351

运用语言微妙转换术 351

语言要简洁明白 352

重视双方的沟通 352

归入同一阵营 353

引导非协调者的认同 353

话不投机半句多 354

如何打开沉寂局面 354

创造共同印象反应 355

赞美对方的社会地位 355

使对方有满足感 356

动摇对方的内心 356

回避阐述自己的观点 357

如何使其自打退堂鼓 357

放弃自己的立场 359

引导犹豫不决者 360

假设对方是你 360

对待缄默不语者 361

站在对方的立场说服对方 361

隐藏一个对方肯定的答案 361

继续保持良好关系 362

退而求其次 363

五、多听别人说话 364

倾听是最优先的事 364

使对方产生信赖感 365

解决问题 365

增加友谊 366

避免产生误会 366

沟通方式中倾听最重要 367

运用适当的回应方式 368

通过提问获取信息 369

积极倾听，踏上成功之路 371

倾听重在人的主动参与 372

导致倾听障碍的因素 373

倾听环境很重要 375

积极的倾听态度 376

倾听的具体过程 377

如何达到有效倾听 378

听比讲更重要 380

分析接收听来的信息 382

听是获取信息的重要来源 383

讲究倾听的艺术 388

听的学问 392

听出火候 392

倾听中明辨是非 398

听出弦外之音 409

善解人意 418

如何做到“识时务” 424

倾听中获得成功 427

言为心声 431

倾听要抓住核心问题 437

有选择地倾听 446

从对方谈话中窥其心理 450

积极倾听和消极倾听 457

倾听者的因素 458

说话者的因素 461

环境的因素 462

不听王婆夸海口 463

勿为酒后之言劳心费力 464

不偏听偏信 466

置身潮流之外 468

对谄媚之词慎听 471

分析失态之言 474

广开视听 476

借鉴古之言 479

借鉴权威之言 480

对街谈巷议不必大惊小怪 482

倾听对手的话 483

倾听部下的话 485

倾听朋友的话 488

从话外去听 490

锻炼自己的倾听术 494

兼听则明 498

听而不烦 502

锻炼听话的承受力 504

炼就灵敏的信息接收能力 507

倾听是最好的反应方式 512

全身贯注的倾听举止 512

让对方将烦恼一吐为快 513

让人确信你听懂了 514

准确听懂对方的话 514

客观地看待问题 515

保持安静 516

寻找有利交谈的环境 516

弄懂已说过的话 517

找到实质性问题 517

开发交谈技巧 518

守口如瓶 519

倾听和反馈的反应方式 519

坐或站的姿态 520

倾听的技巧 520

六、老板的谈判艺术 523

谈判桌上的谋略 523

谈判谋略的五大要素 524

传统谋略思想的局限性 524

熟悉对手的谈判风格 527

作优秀的谈判主持人 531

谈判的表达技巧 531

如何作好谈判的引导 543

谈判的书写技巧 548

谈判的总结技巧 556

亲自露面 560

耐心等待 560

随时观察 561

适度敏感 561

保持沉默 562

满足对方的心理需要 562

恰当运用拖延与神速技巧 565

谈判桌上的怀柔技巧 567

以情动人的谈判策略 570

成功运用最后通牒 572

“大智若愚”的谈判谋略 575

把包袱甩给对手 576

牵着对方的鼻子走 579

明确自己的谈判目标 581

谈判桌上“贵虚、尚静” 584

谈判人员的王牌“权力有限” 586

全面介绍我方情况 587

刚柔并济 588

使用直接的提问方式 588

转移对方注意力 589

变否定回答为肯定回答 589

提出休息的建议 590

明确完成谈判的时间 590

转化谈判双方的排他性态度 590

幽默是致胜的武器 595

考虑谈判的环境心理因素 599

做到有礼貌的保留 602

以退为进 605

扬长避短 608

请君入瓮法 610

媒介的巧妙运用 613

综合分析，成竹在胸 615

抛砖引玉，掌握主动 617

软硬兼施的谈判谋略 620

示形以利，造势夺声 623

“行成于思”的威力 627

巧借人力筑大业 643

声东击西，边打边谈 645

“智者迂其途”的报盘技巧 647

“高起点，低定势”的报盘策略 650

投资谈判成功策略 653

把握好说“不”的火侯 660

索赔谈判的策略 662

欲擒故纵 667

组织管理 670

幕后“老板” 670

调整“关系” 673

对谈判人员的管理 675