Apple、Google、Amazon热销的秘密 让顾客成为品牌传道者，不只自己买，还揪人帮你卖PDF电子书下载

前言 3

秘密 1 把行销部砍掉重练 17

第1章 你的行销其实还很弱 18

科技业和运动比赛，其实长很像 19

你的「行销」正在毁了你 21

你的行销，少了消费者的参与 24

第2章 行销要「三转」才能升级 30

转变你的心态 31

转变拟定行销策略的模式 41

转变消费者的认知 47

所谓「科技产品」，消费者怎么看 49

第3章 置入「品牌传道者养成系统」 64

不要急，循序渐进 65

小心不进则退 66

产品要有「三杀级」水准 67

知道顾客哪里痒、哪里痛 69

行销语言要让人想听、听得懂 72

把公关从外星拉回地球 75

和主流消费者在同一个频道沟通 75

创造话题，方便主流消费群揪团 77

有品牌传道者，真美好 78

秘密 2 推出「三杀级」逸品 79

第4章 产品功能要够杀 80

功能要说到做到：这是最起码的门槛 81

独特商品，要好得超乎期待 83

消费者感受的生活品质 87

FGF：感觉良好因子 91

赋予独特商品生命的三群人 99

第5章 名称、价格也要杀 105

让人「惊吓」的产品名称 106

消费者预期价格带（CPER） 114

看他们怎么改变CPER 120

扩展零售点，就是决胜关键 123

秘密 3 知道顾客哪里痒、哪里痛 125

第6章 认识你顾客的样子 126

早期采用者vs.主流消费者 127

你吸引到的，是什么样的顾客？ 130

让顾客享受他人羡慕的眼光 140

要留住消费者，比以往难多了 142

第7章 制造机会跟顾客说话 147

勇敢的与消费者对话 149

如何收集消费者意见 153

访谈消费者的范例 157

上网看评论，也是一种方法 163

社群媒体中的消费者意见 164

秘密4 用地球话跟顾客沟通 169

第8章 讲话要让人想听、听得懂 170

永远强调生活品质 170

时时刻刻说故事 175

简单是最高原则 179

时时刻刻沟通 180

第9章 把公关从外星拉回地球 182

想像自己就是记者 183

公关为什么出问题，怎么办 185

第10章 调到正确的沟通频道 202

社群媒体的缺点 202

你还是可以有效运用社群媒体 205

从部落格著手 208

千万别忘了主流媒体 209

还要注意产品包装 212

请注意，产品手册也不能忽视 216

秘密 5 开启顾客自动揪团模式 223

第11章 创造话题好揪团 224

苹果是怎么创造话题的 224

看苹果怎么和社群互动 228

口碑话题，能让你登上高峰 232

第12章 有品牌传道者，真好 234

该怎么赢得品牌传道者 234

品牌传道者可以为你做什么 236

如何留住品牌传道者 238

第13章 经营品牌传道者的成绩单 242

自我评量 243

来，算算自己得几分 247

结语 大声说，你哪里好 249