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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的基本概念 3

一、电子商务的定义 3

二、电子商务的内涵 5

三、电子商务的分类 6

第二节 电子商务的基础技术 10

一、计算机技术 10

二、网络通信技术 10

三、 互联网技术 10

四、Web技术 13

五、数据库技术 15

六、交易安全技术 15

七、电子支付技术 15

八、电子数据处理技术 15

第三节 电子商务的产生与发展 15

一、电子商务的产生 15

二、电子商务的发展历程 17

三、我国电子商务的发展概况 20

复习与讨论 25

第二章 电子商务模式与影响 26

第一节 电子商务的基本模式 29

一、B2B电子商务 29

二、B2C电子商务 33

三、 C2C电子商务 35

四、电子商务模式的创新与发展 38

第二节 电子商务的影响 41

一、电子商务对消费者及其行为的影响 41

二、电子商务对企业管理的影响 43

三、电子商务对政府行为的影响 46

四、电子商务对经济政策的影响 46

复习与讨论 49

第三章 网络经济与电子商务 50

第一节 网络经济概述 51

一、网络经济的界定 51

二、网络经济对传统经济的冲击 57

三、网络经济的特征 61

四、网络经济的竞争定律与竞争原则 63

第二节 网络经济下传统企业的电子商务转型 67

一、电子商务转型的必要性 67

二、电子商务模式选择的原则 68

第三节 网络经济下虚拟企业的组建 70

一、虚拟企业的内涵与特征 70

二、虚拟企业的类型 71

三、虚拟企业的建立 73

四、虚拟企业的运作平台 75

五、虚拟企业的管理模式 76

复习与讨论 78

第四章 电子商务系统建设 79

第一节 电子商务系统设计架构 81

一电子商务系统的基本结构 81

二、电子商务系统的运作框架 82

第二节 电子商务系统建设过程 87

一、系统分析与规划 87

二、系统设计 89

三、系统开发 90

四、系统实施与测试 91

五、系统运行与维护 92

第三节 电子商务网站建设与管理 92

一、电子商务网站概述 92

二、电子商务网站策划 95

三、电子商务网站运营管理与维护 97

复习与讨论 99

第五章 电子商务网络营销 100

第一节 网络营销概述 102

一、市场营销与网络营销的概念 102

二、网络营销的内容 103

三网络营销的功能 104

四、网络营销的特点 106

五、网络营销与传统营销的关系 108

第二节 网络营销的理论基础 109

一、直复营销理论 109

二、整合营销理论 111

三、软营销理论 113

四、关系营销理论 114

五、许可营销 115

第三节 网络营销环境分析 115

一、宏观环境分析 115

二、微观环境分析 118

三、影响消费者网上购物的因素 120

第四节 网络营销策略 121

一、网站与网页设计策略 121

二、产品策略 128

三、价格策略 131

四、促销策略 135

五、渠道策略 139

六、服务策略 142

第五节 网络营销技术与方法 145

一、网络营销的相关技术 145

二、网络营销的方法分类 147

三、网络营销的常用方法 147

复习与讨论 151

第六章 电子支付技术 152

第一节 电子支付概述 153

一、传统支付方式概述 153

二、电子支付的含义与特点 154

三、电子支付系统 154

四、电子支付的发展历程 157

第二节 电子支付方式 158

一、电子商务的支付方式分类 158

二、网上支付方式 158

三、第三方支付平台 164

四、移动支付 166

第三节 电子支付的问题 169

一、财税问题 169

二、电子货币对金融发展的影响 169

三、电子货币的立法问题 169

四、网上支付系统的风险防范问题 170

复习与讨论 170

第七章 电子商务安全管理 171

第一节 电子商务系统安全管理概述 173

一、电子商务系统面临的安全问题 174

二、电子商务系统的安全要求 175

三、电子商务系统的安全管理框架 176

四、电子商务系统的安全管理思路 177

第二节 电子商务网络安全管理 179

一、访问控制技术 179

二、防火墙技术 181

三、反病毒技术 182

第三节 数据加密技术 185

一、数据加密的原理 185

二、对称密钥加密技术 186

三、非对称密钥加密技术 187

第四节 认证技术 188

一、信息、认证的目的 188

二、数字签名 188

三、数字时间戳 190

四、数字信封 190

五、CA认证中心及数字证书 191

第五节 主要的安全技术协议 195

一、SSL安全协议 195

二、 SET安全协议 197

复习与思考 200

第八章 电子商务物流管理 201

第一节 电子商务与现代物流 203

一、物流的概念 203

二、物流的作用 204

三、物流的功能 207

四、物流对电子商务的意义 208

第二节 电子商务配送管理 210

一、电子商务配送的概念 210

二、电子商务对配送的影响 211

三、电子商务配送合理化管理 212

四、电子商务配送中心的建设与优化管理 216

第三节 电子商务物流模式的选择 223

一、儿种物流模式的比较 223

二、影响物流模式选择的关键因素 226

三、第三方物流选择步骤 228

第四节B2C电子商务物流危机管理 228

一、B2C电子商务物流危机分析 229

二、B2C电子商务物流危机管理 232

复习与讨论 234

第九章 电子商务法律 235

第一节 电子商务法概述 236

一、电子商务法的概念 236

二、电子商务法的调整对象和范围 236

三、电子商务法的特点 238

四、电子商务立法的基本原则 240

第二节 我国电子商务立法实践 242

一、我国电子商务法律环境 242

二、我国电子商务法的相关立法 243

第三节 电子商务中虚拟财产的保护 244

一、虚拟财产的法律界定 244

二、虚拟财产的法律特点 245

三、虚拟财产纠纷的表现形式 247

四、虚拟财产的法律保护制度 248

第四节 电子商务中隐私权的法律保护 250

一、隐私权与网络隐私权 250

二、网络隐私权的侵权行为 251

三、现行的网络隐私权与法律保护制度 252

四、网络隐私权的保护模式 253

第五节 电子商务中的知识产权问题 255

一、网络著作权保护 255

二、专利 261

三、网络商标权的法律保护 262

四、域名的法律保护 263

复习与讨论 266

第十章 移动电子商务 267

第一节移动电子商务概述 268

一、移动电子商务的概念和特点 268

二、移动电子商务的技术基础 270

三、移动电子商务的商业模式 272

第二节 移动电子商务的应用 275

一、移动商务信息服务 275

二、移动OA 280

三、移动ERP 281

四、移动SCM 282

五、移动CRM 284

第三节 移动APP应用概况 285

一、什么是APP 285

二、APP分类 286

三、APP的意义 287

四、APP发展趋势 288

五、APP的发展前景 289

六、APP发展中的问题 290

七、APP发展策略 291

复习与讨论 292

参考文献 293